绪论
高尔夫运动是集健身、娱乐和社交等于一体的高雅休闲项目,是消费者在余暇生活中得到快乐的一种载体,围绕着高尔夫运动的发展,衍生了以下几个产业:
一、高尔夫球场及球会运营产业
高尔夫运动的魅力之一就是风景优美的高尔夫球场,而围绕着球场的产业包括球场设计、球场营建、球场运营、会籍管理、草皮维护等,目前这些产业都有专业的公司和机构为其提供服务。
球场设计有专业公司和机构,也有退役的知名高尔夫运动员参与或主持的部分。球场设计的核心是球道设计,需要设计师根据球场所处环境,统筹安排发球台、沙坑、短草区、长草区、果岭、水塘、树木等常见元素,使球场具有挑战性和吸引力,与众不同。在拟出一份合理的路线布置图之后,会有详细的战略设计,造型设计,给排水系统设计,果岭、沙坑、发球台的细部设计,以及水塘、景观的细部设计等。
球场营建由专业公司根据设计施工,包含球场和球会。
球场运营有专业公司,也有服务外包的代理运营公司负责管理,包括球场营销、人员管理、设施维护等方面。
会籍管理由球场自管或交由中介公司代理。会籍指个人或公司法人以某种契约加入某高尔夫球会并成为该球会会员的身份资格证明。对取得会籍的会员进行的营销,是球会销售的核心,关系到球会运营的成功。会籍的设计与营销方案涉及专业服务,一般由中介公司提供支持。
草皮维护一般可纳入球场运营之中,但作为球场正式运营后日常经营成本的最大项目,其操作和管理十分专业。草皮的维护有专业规范,包含种子、肥料、农药、灌溉、养护、培训等一系列配套措施。
二、高尔夫用品产业
高尔夫用品产业包含高尔夫用品生产、销售两个大的市场。
高尔夫用品包含球具、服饰、配件三类,都有专业品牌作设计生产,这些品牌主要来自美国和日本,因为目前全球最大的两个高尔夫市场是美国和日本。中国已经成为高尔夫用品生产大国,全球高尔夫品牌的主要生产供应都来自中国。
高尔夫用品销售,在中国尚未建立起全国性的平台。高尔夫销售体系仍主要为“品牌+代理(批发商)+零售”的结构。
三、高尔夫赛事
高尔夫赛事主要由高尔夫协会、赛事机构、中介机构和赞助商合作完成,是高尔夫运动的核心标志及最高水平的体现,有各种职业及业余联赛和比赛供选手参与。高尔夫赛事不仅是选手的聚会,也是商业推广和客户关系维护的平台。
四、高尔夫中介
高尔夫中介包含球场预订、会籍营销代理、赛事组织、管理咨询等服务。
球场预订方面,是给会员提供信息及平衡资源的平台,既方便会员,也提高球场的资源使用效率。
会籍营销代理方面,由于会籍设计及营销方案的制订与实施关系到球会的运营成败,因此绝大多数球会都将会籍营销交由专业的中介公司代理。
赛事组织方面,除了职业赛事以外,银行、汽车、金融、奢侈品等行业为了维护客户关系,会定期组织VIP客户赛事,此类赛事一般交由中介公司代为组织。
管理咨询方面,目前国内大多数高尔夫球场都是与房地产配套开发的,球场管理也是开发商交由内部人员管理的,对于球场运营、会籍管理等并不专业,因此需要中介机构提供管理咨询服务,以辅助球场正常运营。
五、高尔夫旅游
高尔夫运动的休闲特性及其参与人群的高端特性,使高尔夫能与旅游相结合。
体验不同球场的风景与乐趣,避暑和避寒期间的运动需求等催生了高尔夫旅游这个产业结合体。
高尔夫旅游,以球场为主,辅以旅游、餐饮、行程等服务,属于高端旅游范畴。
六、高尔夫地产
近年来,国内房地产业发展迅猛。由于高尔夫运动在国内依然被视作贵族运动,因此房地产开发商会借用高尔夫来提升房产的品位,如在别墅区配套高尔夫球场,将会籍销售与房产销售进行整合营销。
全球高尔夫产业当前的规模约为650亿美元。由高尔夫运动衍生的产业有以下几种:球场设计营造业务、行业和赛事业务、球场预订和旅游业务、球场管理和会籍营销、高尔夫用品营销等。
我们在介绍高尔夫营销时,首先介绍与高尔夫市场营销相关的基本理论。市场营销是一门以经济科学、行为科学、管理理论和现代科学技术为基础,研究以满足消费者需求为中心的市场营销活动及其规律性的综合性应用科学,高尔夫市场营销为其一部分。目前,市场营销的应用范围越来越广泛,不仅应用于生产领域,而且已经扩展到服务领域,甚至是社会、政治等领域。随着市场营销环境的不断变化和营销实践的迅速发展,市场营销理论不断创新,有关市场营销的一些新动向、新问题不时被提出,逐渐形成一些新概念、新理论,并持续推动市场营销发展。这也给高尔夫市场营销理论带来了创新和发展。