第四节 推进系统运行，内化企业管理行为习惯

一、一体化关爱彰显协同联动工作成效

2014年员工帮助计划启动之初，国网天津电力基于推动员工发展的实际需求，按照现代企业管理理念，加强顶层设计，完善组织模式，由人力资源部门牵头，整合各业务部门工作优势，注重整体谋划，改变传统企业由单一部门组织实施的管理模式，搭建“内外结合、部门联动、上下协同、全员参与”一体化关爱平台，建立协同运作的工作体系，推动各项工作稳步实施。

加强与外部专业机构的合作，积极使用专业资源开展科学心理服务实践，着力构建共享共赢的工作机制与模式，以心理学专业知识、理论优化企业内部管理实践，为心理学在企业管理中的应用提供实践路径与平台，推动心理学与管理学的良好互动。发挥企业内部已有专业管理资源优势，注入以人为本管理内涵，在实现员工帮助计划工作内容与专业管理对接融合方面取得殷实进展，有效破除员工帮助计划“舶来品”的认知概念，将员工帮助计划有机融入企业管理实践，充实提升专业管理内涵，更大程度关注人这一连接各项事务的核心要素，帮助更好提升专业管理效能。在不断完善整体设计的同时，注重发挥基层落地实效，结合企业自身实际，探索员工帮助计划对接融合的合理方式与途径，为公司全面深入推进员工帮助计划提供有益借鉴。通过有效调动基层单位参与员工帮助计划实践的积极性，进一步强化一线员工感知，体现员工帮助计划的实际效能。以员工实际需求为出发点，着重突出“发展、关爱、服务”的工作内涵，在面向全体员工开展普适性服务的同时，侧重结合不同员工群体深化差异化成长机制建设，着力营造以成就感知为核心的激励性组织氛围，切实推进员工与企业的共同发展。

二、EAP体系建设保障工作常态运转

依托已经形成的“一体化关爱平台”和EAP服务系统，国网天津电力努力构建基于员工成长的员工帮助计划工作体系，进一步完善组织模式，按照“内外结合、模式建立；平台整合、管理对接；机制完善、系统运行”三年实施计划，从公司、基层、班组三个层面统筹推进员工帮助计划工作实施。

适应“成长型”企业的建设需要，按照建设卓越员工队伍的要求，国网天津电力结合员工个体发展差异化诉求，完善面向各类员工群体的成长机制建设，全面提升各类员工的价值、自豪、归属和成就感知水平。深化企业柔性管理模式应用，按照员工帮助计划阶段部署，明确服务实施主体和对象，细化工作内容，保障各类服务有效开展。在强化理念引导、注重人文关怀的基础上，加快推动助人资源体系的建设，完善员工帮助计划专业化的支撑保障功能，推动员工帮助计划与企业管理的有效对接。在深化传统员工帮助计划工作项目与已有专业工作载体对接融入的基础上，探索员工帮助计划管理创新的实践路径，进一步提升员工帮助计划服务企业管理的价值。

在基于成长导向的员工帮助计划体系建设过程中，国网天津电力努力推动员工帮助计划由被动的心理困扰、压力疏解帮助向营造积极生态组织建设的重心转化，提升员工帮助计划促进人才成长的积极性和主动性，通过不断完善机制建设与具体管理举措，持续调动员工的积极性、主动性和创造性，让员工切身感受到企业取得优秀业绩的过程也是创造员工美好幸福生活的过程。通过构建更有策略的管理对接模式，实现员工帮助计划与企业管理的有机融合，构建出积极和谐的企业生态环境。