2.4 物流战略实施与控制

2.4.1 物流战略实施

战略实施就是将公司战略付诸实施的过程。企业战略在尚未实施之前只是在纸面上的或人们头脑中的东西，战略的实施是战略管理过程的行动阶段，因此它比战略的制定更加重要。

物流战略实施是一个自上而下的动态管理过程。所谓“自上而下”主要是指，战略目标在公司高层达成一致后，再向中下层传达，并在各项工作中得以分解、落实。所谓“动态”主要是指战略实施的过程中，常常需要在“分析—决策—执行—反馈—再分析—再决策—再执行”的不断循环中达成战略目标。

在企业战略转化为战略实施过程中，包括以下4个相互联系的阶段。

(1) 战略发动阶段。该阶段主要是要调动大多数员工实现新战略的积极性和主动性，要对企业管理人员和员工进行培训，灌输新的思想、新的观念，使大多数人逐步接受一种新的战略。

(2) 战略计划阶段。将经营战略分解为几个战略实施阶段，每个战略实施阶段都有分阶段的目标，相应的有每个阶段的政策措施、部门策略以及相应的方针等。要对各分阶段目标进行统筹规划、全面安排。

(3) 战略运作阶段。企业战略的实施运作与众多影响因素有关，其中主要有各级领导人员的素质和价值观念、企业的组织机构、企业文化、资源结构与分配、信息沟通、控制及激励制度等。

(4) 战略控制与评估阶段。战略是在变化的环境中实施的，企业只有加强对战略执行过程的控制与评价，才能适应环境的变化，完成战略任务。该阶段主要任务是建立控制系统、监控绩效、评估偏差、控制及纠正偏差。

2.4.2 物流战略控制

战略控制主要是指在企业经营战略的实施过程中，检查企业为达到目标所进行的各项活动的进展情况，评价实施企业战略后的企业绩效，把它与既定的战略目标与绩效标准相比较，发现战略差距，分析产生偏差的原因并纠正偏差，以使企业战略实施更好地与当前所处的内外环境协调一致，从而最终实现企业战略目标、战略规划。物流战略控制是物流战略实施中保证物流战略实现的一个重要过程。

1．物流战略控制的主要内容

(1) 设定绩效标准。根据企业战略目标，结合企业内部人力、物力、财力及信息等具体条件，确定企业绩效标准，作为战略控制的参照系。

(2) 绩效监控与偏差评估。通过一定的测量方式、手段和方法，监测企业的实际绩效，并将企业的实际绩效与标准绩效对比，进行偏差分析与评估。

(3) 纠正偏差。设计并采取纠正偏差的措施，以顺应变化着的条件，保证企业战略的圆满实施。

(4) 监控外部环境关键因素。外部环境的关键因素是企业战略赖以存在的基础，这些外部环境关键因素的变化意味着战略前提条件的变动，必须给予充分的注意。

(5) 激励战略控制执行主体。激励战略控制执行主体，目的是调动其自控制与自评价的积极性，以保证企业战略实施的切实有效。

2．物流战略控制的方式

1) 从控制时间看

从控制时间看，企业战略控制可以分为事前控制、事中控制、事后控制3类。

(1) 事前控制。事前控制又称前馈控制，是在物流战略实施前，对物流战略行动的结果有可能出现的偏差进行预测，并将预测值与物流战略的控制标准进行比较，判断可能出现的偏差，从而提前采取纠正措施。

(2) 事中控制。事中控制又称实时控制，是在物流战略实施过程中，按照控制标准验证物流战略执行的情况，确定正确与错误，确定行与不行，随时采取控制措施，纠正实施中产生的偏差，引导企业沿着战略的方向前进，这种控制方式要对关键性的战略措施进行随时控制。

(3) 事后控制。事后控制又称后馈控制，这种控制方式发生在企业经营活动之后，它是将战略实施结果与期望的控制标准相比较，看是否符合控制标准，进而总结经验教训，并制定行动措施，以利于将来的行动。

应当指出，以上3种控制方式所起的作用不同，它们在企业经营管理中是被随时采用的。

2) 从控制主体状态看

从控制主体状态看，企业战略控制可以分为避免型控制和开关型控制两类。

(1) 避免型控制。采用适当的手段，使不适当的行为没有产生的机会，从而达到不需要控制的目的。如通过自动化使工作的稳定性得以保持，按照企业的目标正确地工作；通过与外部组织共担风险减少控制；或者转移或放弃某项活动，以此来消除有关的控制活动。

(2) 开关型控制。开关型控制又称为事中控制或行与不行的控制。在战略实施的过程中，按照既定的标准检查战略行动，确定行与不行，类似于开关的开与止。

开关控制法一般适用于实施过程标准化的战略实施控制，或某些过程标准化的战略项目的实施控制。

3) 从控制环节看

从控制环节看，企业战略控制可以分为财务控制、生产控制、销售规模控制、质量控制、成本控制5类。

(1) 财务控制。这种控制方式覆盖面广，是非常重要的控制方式，其包括预算控制和比率控制。

(2) 生产控制。对企业产品品种、数量、质量、成本、交货期及服务等方面的控制，可以分为产前控制、过程控制及产后控制等。

(3) 销售规模控制。销售规模太小会影响经济效益，太大会占用较多的资金，也影响经济效益，为此要对销售规模进行控制。

(4) 质量控制。包括对企业工作质量和产品质量的控制。工作质量不仅包括生产工作的质量，也包括领导工作、设计工作、信息工作等一系列非生产工作的质量，因此，质量控制的范围包括生产过程和非生产过程的一切控制过程，质量控制是动态的，着眼于事前和未来的质量控制，其难点在于全员质量意识的形成。

(5) 成本控制。通过对成本控制使各项费用降低到最低水平，达到提高经济效益的目的。成本控制不仅包括对生产、销售、设计、储备等有形费用的控制，而且还包括对会议、领导、时间等无形费用的控制。成本控制重点在于建立各种费用的开支范围、开支标准并严格执行，要事先进行成本预算等工作。成本控制的难点在于企业中大多数部门和单位是非独立核算的，因此缺乏成本意识。