问题的本质是期望与现实的落差

工作现状小检查

你在工作中是否遇到过以下情况？如果有，请在括号里打“√”。每空1分，总分最高5分，最低0分。得分越高，说明你在工作中存在的问题越多；反之则说明你有良好的工作习惯。

什么是“问题”

在麦肯锡人眼中，问题就是“必须解决的课题”。比如，“中午吃什么？”这个问题需要通过选择食物来解决，“球赛明天几点钟开始直播？”这个问题需要通过确认电视台的节目时间表来解决。我们在生活中遇到的问题是千变万化的，而所有的问题都要求你找出相应的解决策略并执行策略。

问题之所以会产生，是因为现实与人们的期望存在落差。当期望与现实达成一致时，问题就从“必须解决的课题”变成“已经解决的课题”。

总之，问题生于落差，终于落差被消除。我们接下来要讲的麦肯锡工作思维及技巧，就是用于帮助大家消除这种落差的。

学会从零开始思考

我们总是当“事后诸葛亮”，而不能洞察先机。说到底，还是因为不善于发现问题，只能等到问题彻底暴露后才注意到它。解决办法的原理其实很简单——从零开始思考。

“从零开始思考”意味着我们要抛弃既有的经验和想法，从新的角度思考问题。这样做会耗费你更多的时间和精力，而直接照搬成功经验比较省力。所以，人们在大多数情况下很容易被以往的成功经验所束缚，以至于不能注意到事物的变化，不能及时察觉处于萌芽状态的新问题。

现代社会的速度很快，许多新事物没过几年就会沦为旧事物。因此，麦肯锡人提倡时刻保持“从零开始思考”的习惯，摒弃那种不断重复使用同样方法的惯性。他们每一次开始着手新任务的时候，都会通过“从零开始思考”来积极寻找创新的路径，力求站在更高的起点上。

初学者常见的瓶颈

以下是刚开始学习麦肯锡工作思维的人可能遇到的瓶颈，请对照一下自己存在哪种问题。如果没有，恭喜你；如果有，请根据个人情况选择有针对性的改进办法。