搜集一手信息,不轻信二手情报

工作现状小检查

你在工作中是否遇到过以下情况?如果有,请在括号里打“√”。每空1分,总分最高5分,最低0分。得分越高,说明你在工作中存在的问题越多;反之则说明你有良好的工作习惯。

一手信息最可靠,二手情报不可轻信

麦肯锡工作思维以事实为基础,但很多人对“事实”缺乏准确的认识。当我们从报纸或网络上看到一则新闻时,我们会下意识地认为它讲述的是事实,其实不然。无论是新闻媒体还是自媒体,发出的都不是一手信息,而是经过自己加工、掺入了第三者意见的二手情报。无论发布消息的主体多么权威,经过过滤的二手情报跟一手信息都不能画等号。

比如,我们在写调查报告时引用的《××白皮书》原文中的数据和观点都属于一手信息,而我们自己这份调查报告对别人来说就是二手情报。又如,我们在现场跟某位客户交流得到的信息是一手信息,但我们整理出来的聊天记录对别人而言则属于二手情报。

在麦肯锡,二手情报只能算是观点,而不是事实,事实永远藏在一手信息中。为了拿到一手信息,我们应该高度重视原文资料和现场勘查。这样有助于我们发现二手情报中没有提及的内容。

初学者常见的瓶颈

以下是刚开始学习麦肯锡工作思维的人可能遇到的瓶颈,请对照一下自己存在哪种问题。如果没有,恭喜你;如果有,请根据个人情况选择有针对性的改进办法。

经验加油站

麦肯锡专家有话说

我们在到各个现场接触一手信息的时候,就会听到现场人员由经验所衍生出来的智慧。我们不只可以听到无论读多少文字信息都不会知道的重点,甚至可以询问现场人员拥有什么样的问题意识,比如当前面临的瓶颈、不赞同一般人说法的理由、实际行动时真正应该确定的事情等。我们可以一口气吸收这些用钱也买不到的智慧。大部分的日本公司很少直接向外部专家咨询公司内部的事情,这真的很可惜。如果说原因在于“因为有很多事对公司外部需要保密,所以不能与外部交流”,那大部分的情况其实只是他们想多了。

——高杉尚孝