三、绝不可动摇的德胜规矩

一切文化都会沉淀为集体人格，当文化沉淀为集体人格，它就凝聚了企业的灵魂与信仰。订立自己的规矩，对于一个企业来说，更有利于成功。即使有一些原则底线很低的企业，利用一些不正当手段获得了成功，但这一定是短暂的，也是不可复制和没有保障的。

美国有一位颇有影响的建筑师，叫福莱特，当比尔·盖茨请他为其新盖的木结构房屋设计家具时，他却回答这位世界首富：“不！为你建造房子的人最有权利为你设计家具，不是我建造的房屋，我就不设计家具，这是我的规矩。”这样的回答让每天与福莱特一起工作的、从中国去的技术人员大惑不解，居然有送上门来的钱也不赚，更何况还是为大名鼎鼎的比尔·盖茨设计家具。这样的大金主一般的企业是不可能轻易错过的，因为这意味着唾手可得的巨大利益。

其实，在实际生活中，我们的周围有许多人恰恰就是缺乏一种约束，他们只知道一味逐利，甚至于为了不义之财而忘了做人之本。而对于德胜文化来说，有自己的规矩，按照自己的规矩办事才是最大的原则。

2006年，德胜公司提出了“做精做强、守规反牛”(按语：“守规反牛”是“守规矩、反牛哄哄”的缩略语)的口号，他们坚持着公司那些固有的、放之四海而皆准的规矩。

德胜规矩具体体现在很多方面：

(1) 遵守国家制定的法律，尊重人的生命权、生理权是企业的根本。绝不制定违反国家有关法规的制度条款。

(2) 为了倡导公平，在企业上下提出反对权力至上，提倡权力制约；反对腐败现象，提倡廉洁自律；反对官僚作风文化，提倡平民生态文化。

(3) 除对具体工作操作工艺有详细的规定外，还特别对跨部门、跨区域、需要协调作战的会议、集体活动、节庆等都以可操作的程序做了明确规定，比如全国各地同一时间、不同地点举办的烧烤活动中，每个人几根火腿肠、几两牛肉等都清晰明了，使各部门协调起来保持步调一致。从来没有空喊一次“执行力”，却能把落地执行做得非常到位。

(4) 对员工的行为规范进行了详细的规定，如每天至少刷牙一次，每月要理发一次，每次出国要洗牙一次。

(5) 规定了员工做人的标准是必须努力做合格公民。提倡不要冷漠，遇见肇事逃逸者撞倒的人后，任何职工应该第一时间拨打急救电话。像深圳地铁里一位IBM的女高管倒下后50分钟内无人问津，导致失去最佳抢救时间从而失去年轻生命，这样的情况在德胜与德胜人的周围是绝对不可能发生的。

德胜的规矩很多，也很细致，细致到职工生活的方方面面。比如说要求职工公寓设施齐全，空调、电视、洗衣机一应俱全，缺一不可。如果员工结婚搬出来租房子，公司还会报销一部分的房租。每逢西方的“感恩节”，德胜全体员工都会抽出一个下午的时间欢度节日。平时，德胜员工都有各自的情感慰问对象，通过谈心等方式帮助对方解决心理或情绪问题。在临近感恩节时，那些被帮助的员工会给平时给予他们情感慰问的同事购买一份礼物，这些费用可在公司随时报销。在感恩节这天，大家互赠礼品，在感恩的背景音乐下做一些娱乐游戏，进一步加深彼此的情感。

职工食堂也有自己的规矩：每天为员工提供肉、蛋、鱼、蔬菜等多个品种的食品；水产品只采购海产品，最好是深海产品；淡水鱼、河虾要在没有被污染的清水河地区采购；厨房常备西红柿、牛肉、洋葱、黑木耳、豆类制品等。甚至，连盐也规定一定要买无碘盐。因为德胜公司常吃的食物中碘的含量已经足够人体的需求，过量的含碘盐可能会给人们的健康带来一些隐患。德胜对员工身体、工作、生活的关心细致到如此，即使家庭里也不可能兼顾这么周全。在这样的规矩之下，德胜员工充满幸福感地工作着。

在对待客户方面，德胜一样遵循着自己的规矩，不为任何利益和权势妥协。为了充分保障工程的施工质量，公司要求施工人员在每一个细节、每一道工序上都坚持着公司的原则和理念，即“质量是道德，质量是修养，质量是对客户的尊重”，德胜的质量督察人员时刻都在监督着施工质量，从而赢得了众多客户的赞誉。

苏州郊区有一位客户主动找到德胜公司，请德胜做一个工程项目，负责销售的王经理当时就问他们：

“你们大老远来找德胜为你们做这个项目，为什么不就近找CH公司呢？”

“CH公司做木结构房屋不够认真。”老板回答道。

“但CH公司可以满足你们提出的任何要求，这一点我们德胜是做不到的，因为我们有我们的规矩，不能动摇。”王经理很直白地告诉对方。

“我们舍近求远的目的就是看上了你们的做事原则。你们做事有原则，反倒让我们放心。”老板最后回答道。

这样的例子在德胜洋楼很常见。

有“规矩”地做洋楼，德胜公司非但没有失去客户，反而业务做都做不过来，德胜愁的不是没有业务，而是业务多得接不下，以至于他们不得不推掉很多业务。坚持自己的程序化、原则化让德胜保持了自己的本色，这不仅让德胜得以平稳发展，更让客户被其真诚所打动。

在实际生活中，我们周围的许多人缺乏的就是一种一以贯之的原则性，他们只知道一味地逐利，甚至为了不义之财而忘了做人之本。而对于德胜文化来说，绝对不动摇自己的规矩是首要原则。坚守了德胜的规矩才能让企业立于不败之地。即使客户提出了不合理的要求，德胜的员工都会坚决予以拒绝，哪怕不做这项业务，也不会答应客户一些违背常理的、纯粹出于个人异想天开的想法。德胜立下这些规矩的初衷，是让员工和客户感受到公司是充分替他们考虑的，而不是像其他许多商家一样，为了赚取客户的钱财，只想一味地去随便迎合客户。跟其他企业不一样的是，德胜不仅建造洋楼，还在培养懂规矩、知礼仪、有爱心、勤劳实诚的合格公民。对德胜而言，做管理就是做教育。