三、无边界工作

相信许多职场人士都有这种感觉，有时委托同事去办一件事情真的好难，一方面是因为有些事情确实分不清究竟应该由哪个部门来承担；另一方面，则是有的同事效率高，有的同事效率低，可效率高的同事未必愿意来协助你完成工作任务。事实上，因为职责不清楚，很多人觉得我帮你也是白帮，没有人记得这是我的功劳，我为什么要帮你啊？如果帮得不好还得承担责任，多一事不如少一事，拒绝同事之间的协助也就成为理所当然的事情了。在职场，这就是最真实的境况。

但是，在德胜，一切都是无边界的工作状态，这种互相推诿、多一事不如少一事的情况从不会在德胜的员工之间发生。遇到这种事情该怎么办呢？德胜有一套最简单的处理方案。当你需要向同事委托事情的时候必须填写委托单，要写出需要委托他人协助的具体事情、委托的具体原因。如被委托的同事拒绝，则必须写出理由。如果接受，这些委托单都会送到被委托的同事的部门主管那里，作为该员工完成的工作内容被记录下来。而且，主管领导不会因为下属接受别的任务而怪罪于他，在德胜，公司的事情都是分内的事情，只要你有能力承担，就应该去主动承揽。

“只要对公司有好处，我就会做好。”这是德胜员工的口头禅，是德胜员工的工作原则。在德胜，员工们每做一件事情都会首先考虑，这件事对公司是否有好处？一切工作都是为了公司的利益，都从公司的利益出发思考。德胜的员工们都养成了这样的习惯，在做好本职工作的基础上，哪里有需要就去哪里帮忙，从不会抱有对其他事情不管不问的态度，满负荷、多管“闲事”是他们的工作常态。德胜每一个部门的每一道工作程序，都会将责任落实到具体的人员。搞管理的人员绝不能脱产，那种在办公室坐坐、喝喝茶的不叫管理，是官僚，管理人员必须要深入一线，每个月都要去一线代岗。德胜所有程序的制定是大家在一线亲自实践、体会和总结的结果，绝不是凭空而来的。无边界工作是德胜的一大特色。德胜公司的主动补位、无边界工作，是满负荷、有效率工作的一个重要方面，也是提高组织整体效率的重要方式。

德胜要求任何事物都不能处于无人管理的状态，否则，就是管理出大问题了。这些事物大到一个工程、一幢洋楼，小到一颗螺丝钉、一株树苗、一朵小花、一只小狗。聂圣哲已经在许多小事情上为我们树立了很好的榜样，如三脚猫的故事、小狗“阿扁”的故事等。

德胜曾经出现过一个“无人问津的板车”事件：

一辆板车的一个手推把断了很长时间居然无人问津，这在许多地方可能不会成为大问题，因为虽然断了一个手推把，但凑合着还可以用。在中国，只要苟且能用，都会得过且过的，但在德胜，这是不可思议的，也是绝对不可以的。德胜的事物只能是两种状态，要么能正常使用，要么就报废，绝不可以“能用就行”。可悲的是，一个人有错误并不可怕，可怕的是不能认识到自己有错误。公司也一样，盲目的自足而不知反思是肯定要倒闭的。板车的一个手推把断了很久，这并不是大家看不到的细节，而是大家已经到了熟视无睹的地步，这是极其可怕的；更可怕的是，管理人员对这种熟视无睹司空见惯，不以为然了，都麻木了。聂圣哲无不痛心地说：“德胜的管理堕落到了什么地步了！”

为此，全公司开始关于“板车事件”的整顿。聂圣哲认为，德胜人都应该保持清醒的头脑，不要被客人的赞美之声淹没了，或在自我陶醉中渐渐堕落，忘乎所以；一定要清楚地认识到我们管理中还存在很多严重的不足，需要不断地改进；要知道我们确实没有太大的本事，只有认真工作的态度，离开了认真，一切都是零。客人的赞美正是来自于德胜人用勤劳的双手认真管理创造的结果。换言之，如果继续持有这种“事不关己，高高挂起”的心态，德胜是肯定要倒闭的，只是时间的迟早问题。

经过了这次整顿，德胜员工将“少一事不如多一事”、“只要对公司有好处”的为人做事规矩装进大脑中，成为日常工作的指导原则。

聂圣哲曾说过：德胜宁可公司不办，也绝不可以得过且过，苟延残喘。都觉得一个破板车不是自己的工作范畴，自己不用管，自然会有人管，完全忘记了德胜公司的无边界工作的原则，难怪聂圣哲会怒不可遏。

如果没有建立起真正的信仰，只是把工作当成任务来做，或是在一种制度的约束力下不得不去工作，那就无法以一种发自内心的敬业态度来对待工作。制度的力量是有限的，且无法持续，我们只有从内心建立起自己的信仰，只有信仰才会照亮人们的心灵，才会注入持续的动力，有信仰地工作才会在工作中不分彼此，互相帮助。