对员工的期望应注意哪些方面

管理故事

松下幸之助闲下来的时候就给自己的下属，包括新招聘的员工打电话，其实每次打电话他也没什么特别的事儿，只是简单地问一下员工的近况，有没有什么需要帮忙的。当下属回答还算顺利的时候，他就会说：“很好，希望你能好好加油。”

接到电话的员工感到这是总裁对自己的信任和看重，精神马上为之一振。于是很多员工在皮格马利翁效应的作用下，更加勤奋地工作，慢慢地成长为独当一面的高级人才。

心理解析

故事中提到的皮格马利翁效应是由美国著名心理学家罗森塔尔和雅各布森提出的，又被称为“期待效应”，该原理告诉我们这样一个道理：对一个人传递积极的期望时，就会让他进步得更快，发展得更好；相反，如果向一个人传递消极的期望，则会让人自暴自弃，放弃努力。所以说，企业的管理者在日常管理中一定要向自己的员工传递积极的期望，必须给予员工信任和赞美。

那么，管理者对员工的积极期望又有哪些具体的要求呢？

1．期待者必须具有较高的威信。也就是说管理者在企业中的威信越高，就越能给员工信心，让他们更加自信、自尊、自爱、自强。

2．期望一定要合情合理。合情合理就是要符合企业的需要，符合时代的潮流，要对企业和个人的发展具有积极作用。

3．对员工的期望要具有可行性。这里所说的可行性是说管理者所期望的内容在员工的努力下具有实现的可能性，不能是根本就没办法实现的东西。

4．期望要具有挑战性。管理者对员工的期望必须具有一定的挑战性，必须是通过艰苦努力才能实现的，这样对员工才有吸引力。那些稍微努力一下就能实现的期望是不可取的。

5．期望要持久。管理者对员工一定要有信心，就算短时间内员工没有做出什么成绩，也不能灰心丧气，要坚持给予员工期望。

6．期望应该是温暖的感化，不应该是口头上空洞的说教。

[延伸阅读]

美国著名的心理学家罗森塔尔和助手在一所小学做了一个有趣的实验：他们先是从学校得到了一份全体学生的名单，然后随机抽取了一些学生，并向学校提供了这些学生的名单。他们告诉学校：通过一项测试发现，名单上的学生都有很高的天赋，只不过还没有在学习中表现出来。有趣的是，当他们在学期末再次来到这所学校时，发现那份随机抽取的名单上的学生学习成绩进步了很多。

为什么会这样呢？研究者认为，因为学校的教师相信了心理学家的话，觉得名单上的学生真的有很高的天赋，于是就对他们寄予很高的期望。在平时上课的时候，会给他们更多的关注，会通过各种形式向他们传达“你是天才，你很棒”的信息。这些学生感受到了老师的关注，因而更加努力地学习，所以取得了好成绩。