16问：数字化管理的重要性是什么

面对瞬息万变的商业环境，企业管理者需要快速做出反应，建立“客户导向”“竞争导向”和“跨部门协调”的格局。只有正确预测、科学决策、执行有力，才能让企业在合作与竞争中保持有利地位。

1．数字化管理

在手工处理财务信息的年代，能够做到“日清月结”就是高境界了。但是，依靠“日清月结”得到的事后信息进行管理，无异于“看着后视镜开车”，远远不能满足信息时代适时管理、柔性管理、战略管理的需要。管理者不仅需要了解过去，更需要控制当前、预计未来；需要随时了解和掌握企业经营运作的动态，发现问题、纠正偏差，全面提高管理的效益和效率。这一切就有赖于快、准、全的信息，而不仅仅是“回顾过去”的信息。企业要以财务管理的信息化建设为核心和切入点，全面实现数字化管理。

财务管理的信息化，包括业务信息采集和处理的实时化，财务信息生成的快速化，实时信息和已有信息分析的系统化。通过实时系统分析，管理者可以得出企业的发展趋势，并且能够模拟出现有条件下采取不同策略和措施的相应结果，从而形成数字化的管理导向。财务管理信息化的目的是及时为管理者作出决策提供信息支持。企业数字化管理如图1-9所示。

企业管理从过去的依靠直觉和经验管理，到工业革命时代的科学管理，发展到今天的数字化管理，经历了漫长的过程。数字化管理的目标是一座金字塔：顶端是决策层制定的战略目标，如净利润或经济增加值等；中层是控制层的控制目标，如市场占有率、客户满意度、员工满意度、部门边际贡献等；基层是执行层的运行目标，如业务计划、培训计划完成率等。决策层制定的战略目标产生于企业以财务管理为核心的管理信息系统，是在已有历史数据和实时数据的基础上结合对未来的预计产生的。决策层的战略目标层层向下分解，形成控制层的控制目标和执行层的运行目标。自下而上的业务目标的完成，支持和保证用财务指标表达的整体战略目标的落实。

2．战略财务管理

战略财务管理是面向未来、开放动态的财务管理。战略财务管理立足于企业外部环境发生巨大变革的背景条件，充分汲取战略管理的基本思想，从战略角度上对企业的财务资源进行管理。战略财务管理具有以下特征。

（1）全局性

战略财务管理追求企业的总体战略目标。战略财务管理用数字分层次地表达企业目标，企业各部门分部目标支持和保证总体战略目标的落实，企业各部门协调一致才能最大限度地实现企业的总体战略目标。战略财务管理更加注重无形资产管理、人力资源管理，注重财务信息驱动非财务信息的利用。如商品和质量、客户满意度、交货期、员工满意度等重要的非财务信息。

（2）外向性

战略财务管理追求企业外部环境、内部条件和经营目标三者之间的动态平衡。企业运作过程中的资源流、资本流、信息流持续不断地与外界交换，从而使企业与外部环境融为一体。随着市场化、信息化和经济全球化进程的推进，企业的外部环境更加开放、多变。企业要观察分析政治、经济、社会、技术、环境变化可能给企业带来的机会与威胁，及时调整财务战略部署。

（3）长期性

战略财务管理追求企业的可持续发展。战略管理着眼于企业的长远发展，制定长期的财务战略规划。在谋求持续发展的同时，有效预计可能出现的风险，采取相应的措施规避和减少风险，充分发挥财务管理的资源配置和风险预警功能，通过不断提高资本的运营效率来提升企业的持续竞争能力。

战略财务管理离不开管理信息系统的支持，借助管理信息系统，“目标”变得不再高不可攀，“未来”变得不再那么遥远，“整体”变得不再那么空泛，“战略”变得不再那么虚无。但是，管理者对于中小企业的信息化建设，要有长远的目标和规划，量力而行、逐步稳妥完善，不能盲目比拼运算设备和网络设备的先进性，适合自己的才是最好的。

【思考】

你刚认识的一位朋友在一家软件公司上班，他负责销售公司新开发的一款本土化的EVA管理软件，他说这款软件很先进，许多世界500强的企业都已在使用这款软件，并取得了不错的成效。你在交谈中得知，这款软件的平均年使用维护费大约相当于你公司4个财务人员的全年薪酬合计。你会如何考虑？

【解答】

任何管理软件都是服务于管理的信息处理工具。到底是买软件、在线租用软件，还是财务外包处理，关键要看哪种方式最适合企业的实际需要。