一一对应是套话最科学的规则

在美学习刑事侦查期间，我的教官曾经这样告诉我们：

一对一的沟通方式在全世界都是通用的。

归国后，供职于FBI驻华办公室，对一对一沟通方式的认识也更多了。

在中国人的传统习惯中就有一对一的沟通方式。其实，如果你能够深入了解历史，你会发现，在中国各种组织中，“一对一”的谈话交流是最有效的沟通方式。以中国近当代的历史为例，你会发现，改变中国近当代历史的，有波澜壮阔的国民革命，有风云激荡的解放战场，但更多的改变是在会场、会议桌上进行的。在会场、会议桌上的竞争就需要过人的沟通能力。会议桌上有经验的谈判者都明白，谈判和会议的功夫在会议桌之外，在谈判之前。一对一的方式是最实用的。

从人的心理层面来分析，与人沟通的过程是一个找到共通点，并在共通点的基础上，实现心理上的沟通的一个过程。一对一是沟通过程中最容易的方式。在一对一的沟通过程中，心理上处于一种平等的交流过程，不会受到来自第三方的压力。

对FBI调查员而言，一对一的约谈，是最好的套话方式。即便一对一的方式无法套出对方的话，参与问讯的人也绝对不能超过两人。如果超过两人，会让被约谈者的焦虑程度升高，焦虑程度提高会让对方的不安全感增加，这样，就很难与对方建立情感上的交流。感情上的交流一旦中断，套话也就无从发挥。

我曾经参与过一次问讯嫌犯的过程，现场包括记录员在内共有五名问讯人员，问题一个接着一个，甚至出现了参与问讯的工作人员抢问题的现象。嫌疑犯逐渐不回答问题，甚至把问讯人员当成了观众，进行表演。可想而知，问讯的效率大打折扣。

教官告诉过我们：问讯的过程是一个套话的过程，让对方把不想说的，不愿意说的统统说出来。对方不想说的，不愿意说的，更多是属于秘密的东西。很多人愿意将自己秘密的东西与一个人或者少部分人分享，但是拒绝将自己的秘密与很多人分享。

从心理的角度来说，“秘密”对一个人来说是一种心理压力。一个人的心理可以分为三个区域，一个是可以让别人觉察到的部分，即自己知道别人也知道的层面；另一个是不能让别人发现的层面，即自己知道而别人不知道的部分；还有一个是自己不知道而别人可能知道也可能不知道的部分。

对嫌疑犯而言，他的秘密属于不能让别人发现的层面，这种秘密越多，他的心理压力就会越大。拥有这种秘密的人，需要不停地寻求着宣泄的途径，把秘密以某种方式说出来，从而释放自己的压力。

你想要套出他的话，就需要帮他找到这种压力的宣泄方式，而建立在一对一情感上的沟通方式是最好的方式。这样，你需要套话，对方需要发泄，可谓“双赢”。一旦你找到了正确的方式，还担心套不出对方的话吗？

与一个人或者少部分人分享秘密，必须建立在感情沟通的基础上。如果参与问讯的人太多，会增加被问讯的人的表演欲，将问讯人员当成观众。经过舞台渲染过的话语，也就成了台词，变得失真了。这种失真的话，是没有任何参考意义的。

被嫌疑犯当成观众而套出来的台词，没有丝毫价值。

在一次侦查工作中，我们得到可靠消息：一名携带毒品，甚至可能携带武器的危险逃犯可能会藏匿在云南老家他母亲的家里。另四名侦查员和我一行五人一起走到了这位老妇人的家门口。和很多农村住户一样，院门敞开着，我们打过招呼后，走进去。正好迎面碰到老妇人，她很警觉地看了看我们五人。我们出示证件后开始询问一系列问题。

当我问她：“你儿子在家吗？”，她再一次扫视我们一行人，摆了摆手，动作很不协调，然后说：“没有，他不在。”恰好在这个时候，屋子里走出一个老大爷，看得出来，是这个老妇人的老伴。她神色很不安地看了看老伴，老伴狐疑地看了看我们，说：“不在家！”

我注意到了这一切，回头示意他们几个人，让他们先出去。

一分钟后，我再次问道：“你儿子最近有没有回过家？”他们两个对视了一下，老妇人说：“你们找他有什么事情吗？”此时此刻，我已经可以确定他儿子一定就藏在这里，至少他们清楚地知道儿子的下落。我继续问问题，当我说道：“我们最近在查获一起毒品案件，你儿子是重要的人证，我们需要他协助调查！”

老妇人的老伴说话：“哦，是吗？”同时不自觉地往屋子里看了看。

由此，我更肯定他们的儿子在屋子里，于是我出示了逮捕令，结果他儿子就藏在屋子最里面的夹板里。

一开始进入院子，我们一行五人让老妇人不知所措，这个时候，她的不确定加剧了她的不安全感。这种情况下，她是不会和我们说实话的。我让他们几个人先出去，采取一对一的约谈方式，这样，她的不安全感就会削弱，她说话的可信度就高了。

总结起来，一对一的约谈方式是最理想的问讯方式，主要有以下优点：

第一，约谈规模小，调查员容易掌控局势，在与被约谈者的约谈工作的准备和地点、时间安排上，都可以灵活、变通。

第二，由于约谈双方人员都是自己权利的主要代表，有权处理约谈中的一切问题，从而避免了局势混乱、无法做出决断的不利局面。

第三，约谈的方式可以灵活选择，气氛也比较和谐随便，特别是当约谈双方熟悉、了解时，约谈就更容易进行。这就可以消除多对一约谈中正式、紧张的约谈气氛，以及拘泥、呆板、谨慎的言行，有利于与被约谈者的沟通与合作。

第四，一对一约谈克服了多对一约谈中人员之间相互配合不利的状况。另外，调查员之间的相互配合、信任是套取秘密、争取占据主动的主要条件。但是，如果调查员不能很好地配合，反而会暴露己方的弱点，给被约谈者以可乘之机。正是基于这一原因，许多重要的问讯工作的问讯过程都与一对一约谈交叉进行。

第五，一对一约谈既有利于调查员套取对方的信息，也有利于调查员控制局势。另外，还可以起到很好的保密效果，当某些约谈内容高度保密，或由于时机不成熟，不宜让外界了解时，那么，一对一约谈是最好的约谈方式。