第5章 前言 如果决策者是女性，会怎样？(4)

【一套不同的战术】

目前，已经出版了很多关于做决定的优秀书籍，但这些书中给出的一些建议对男性来说颇有助益，对于女性来说却糟糕透顶。想想这些建议：“只要有可能，尽量让所有人对一项决定达成一致”“多花些时间来思考，拓宽你的选择面”。当男性管理人员采用这些策略时，可能显得耳目一新，但如果是一位女性管理者，就不会有这种效果。如果一位女性副总裁说，“等所有人达成一致后再决定”，大家会觉得她既没把握又没能耐，而不会想到她是在努力建立一个联盟。当一位女性不紧不慢地分析选项时，人们很可能会认为她缺乏决断、不够称职，而不会觉得她深思熟虑、考虑周全。

即使是备受爱戴的女性，所承受的期待和刻板印象也和男性不同，所以人们应该根据她们的实际情况来提出相关的决策建议。是时候停止让女性使用男性的战术了。(37)

也许这样做会更麻烦？在那些针对女性所著的领导战略书籍中，有许多建议并没有包含科学家对成功决策法的发现。人们经常见到这样针对女性提出的建议：“像你身边有魄力的男性那样自信。”但研究表明，事实上自信会对良好的判断造成阻碍，相信自己是许多糟糕决定的根源，对于男性和女性来说，都是这样。更加自信也许会促使人们在会议中发言，但却不能提高他们发言的质量。自信心像一个人人都能使用的工具，但成熟的决策者大多明白什么时候拿起这个工具，什么时候将它放下。

研究者在性别和决策方面得到了许多发现，这些发现能够在组织机构中进行实际运用，但人们无法在任何关于男性或女性决策的书籍中找到它们。越来越多的证据显示，当人们在高压情境下做决定时，女性的决定一般偏向一个特定的方向，而男性的偏向与之相反。这种相互抗衡的局面说明，要在高压下做出正确的决定，需要男性和女性共同参与，需要同等重视双方的意见。神经科学家知道这种倾向，但投资银行家不一定知道，公立学校的负责人也很可能不知道。人们对性别和决策的相关科学了解得越多，在组建高压环境下的工作团队时，就能准备得越充分，也会更警觉。

这本书适合任何一个在乎自己事业的女性阅读。处于职业生涯各个阶段的女性——不论你是正在应聘第一份全职工作，还是正值职业生涯中期，考虑给自己放个长假——都能在这里找到答案。我之所以关注职场女性的决定，一方面是因为有关的文献资料很分散，另一方面是因为有太多女性觉得之所以一进办公室，她们的决定就会受到评判，原因在于她们自身。她们想知道，自己在职业中面临的挑战和感受到的劣势地位是自己造成的，还是现行体制带来的。如果是体制问题，是否有办法来打破当前的局面。但我希望每一位女性都觉得这个讨论与自己相关，书中提出的问题和策略不仅对工作场合适用，还能运用在生活中。

这本书也适合那些想把自己的公司做强，以及关心身边女性的男性阅读。如果你是男性，希望留住自己公司里的女性人才，通过阅读这本书，你就会明白她们面对的挑战是什么，你能找到改变环境的策略，从而使她们的决定得到公平的判断，同时尽可能地使她们走向成功。如果你有一个女儿，你想知道她的决策过程为什么看上去和你的很不一样，那也适合看这本书。

同时，我写这本书也是为了那些想提高工作效率的人。作为专业人士，我们会参加关于提高工作效率的研讨会，也会参加关于利用多样性的研讨会，但是我们很少看到这两者之间的关联。如果你看到这种关联会怎么样？如果包容差异能提高你的决策质量，而且也能保证你按时完成任务，会怎么样？这本书不会附赠魔杖，也没有什么所谓的神秘配方。但是，书中提出了一些具体的建议，能让你想出更多出色的点子，确保你的同事，无论男女，都能在决策过程中发挥出最好的水平。

【决策对话】

基于大家对我追随丈夫的决定而做出的奇怪反应，我想全面了解女性的决定是如何发挥作用的。面对不同的性别，采用不同的标准来评价他们的决定，这种现象普遍吗？男性和女性的决策方式真的有所不同吗？我承认，我不愿相信男女决策者在大众眼中分别是这样的形象：男人做决定时迅速果断，而女人似乎永远也下不了决心，我想知道：这些看法符合事实吗？

在项目开始之初，我找了一些我尊敬的女性，让她们谈谈自己做过的特别满意以及特别犹豫的决定。我把这些谈话称作“决策对话”。我提出问题，做笔记，对自己听到的内容感到愕然无语，这些想法和感受比我从鸡尾酒会上的闲谈和学术研究中所了解到的要复杂得多。一位女性说到自己在决定是否要做身患老年痴呆症的父亲的代理人时是多么煎熬；另一位则谈到了自己放弃护理工作，回去读研究生的决定；几位亚裔女性说，她们羡慕在场的其他女性，因为她们理所当然地享有自由。而自己虽然已经成年，事业有成，但是仍要应付父母亲毫无道理的期待。我不知道她们的兄弟是否也背负同样的包袱，但这些期待让她们疲惫不堪。

我们的谈话总会绕回“别人如何看待女性做出的决定”这一问题。有些人说，她们不在乎别人怎么看；有些则承认她们很在意别人怎么看自己，并为此感到十分苦恼。但是无论参与者的立场如何，如何评价决策这一话题总能引起讨论。

我搜罗了有关决策的热门书籍。这些书并没有谈到性别，也没谈到如何在审视之下做决定，更没提到如何应对这种审视。除了阅读关于决策方面的全部大众书籍，我还梳理了几百项原始研究，这些研究聚焦男性和女性的决策方式，以及在面临高风险决策时，他们所处的复杂境地。接着，我开始直接联系女性，对她们进行采访。共有34名女性分享了自己的经历，为阐释这本书中的心得和见解提供了案例。除了芭芭拉·温斯洛和其他几位曾谈起过自己故事的公众人物，其他人都使用了化名。你会见到一位警察局长、一位主厨和一位朋克摇滚歌手；你会听到一位专攻神经理论的数学天才和一位因为厌烦常见的相亲网站而自己创建公司的女性，讲述她们的故事；你还会看到一位挑战忍耐力世界纪录的女性决定自己是否应该继续，尽管她已经几乎无法动弹。跟我谈话的女性，有些只有20多岁，正面临着毕业后的首次重大决定；有些正值事业巅峰；还有的已经退休，能够回望自己做过的决定。

当你读到这本书中的一些发现时，你肯定会想到一些例外情况，也许你的妻子就是例外，也许你儿时的好友长大后成为了一名战斗机飞行员，她的个人经历和书中讲性别和冒险的一整个章节完全不符。没关系，就像我们不能说所有女性的头发都比男性的长，我们也不能说所有女性都是这样做决定的，而所有男性都是那样做决定的。在你阅读接下来的研究过程中，如果你能始终记住“一般来说”这个词，你会更有收获。一个群体中的每个成员和另一个群体的每个成员在任何一个方面都有同样的差别，这种情况几乎是不可能的，不论我们所讨论的是某人打断别人说话的频率，还是一个人做糟糕决定的频率。

【收起强力胶带，这与纠正女性的错误无关】

此书的首要任务是考察女性在我们眼中是怎样的决策者。在决策方面，男女有什么不同？女性做决策的优势是什么？劣势是什么？当女性回头看自己深思熟虑后所做的选择时，总是将复杂的抉择过程变得看似简单、轻松。

看到这里，有些人马上会说（在办公室里私下表达，或者在网站上匿名发声），每种刻板印象都有几分道理。这些人坚称，他们相信女性的负面特征，是因为他们有眼睛和耳朵，知道自己看到和听到了什么。他们会说：“我多么希望这不是真的，可是这确实是我的亲身经历。”这就是我们在讨论团体差异时，特别想弄明白的问题。这些刻板印象真的说明了一些事实吗？还是我们只注意到了我们所期待的东西，却忘掉了自己遇到的所有例外情况？对此，科学给出的说法是什么？剖析这些问题，找到并理解其中的科学根据是这本书的第二个任务。为此，我们会对一些研究成果进行深入调查，并采访现实中一些女性，从而探究人们对女性决策者的不同误解。我们将会发现在决策过程中，男性和女性在何时同路共行，又在何时分道扬镳，以及是什么促使他们分道扬镳。

不过，我想说明一下，这本书与以下两件事情无关：首先，它与纠正女性无关。近几年，陆续出版了一些聚焦职场女性的精彩书籍，但是这些书所引发的讨论通常围绕同一个主题，那就是“女性做得不对”。而当我考察女性的决策方式时，脑海中浮现的不是“差错”。那么，是勇敢吗？是的。是瑕疵吗？当然，但并不比男性的多。是误解吗？必然如此。这本书致力于帮助我们每个人理解女性如何决策，以及女性在职场中如何应对别人的评判，如何发挥出她们最好的技能和天赋。其次，这本书不会告诉女性哪个选择最好。如果你是一名女性，在继续工作和回去读书之间不知该如何选择，你在这本书里找不到明确答案。我也无法告诉你，是否应该嫁给那个你正在交往的人。我肯定不知道，当艺术家到底适不适合你。此书探讨的话题不是女性要决定的内容，而是女性的决策方式。

不过，我会提供一些实用的策略，让大家在做选择时考虑得更加全面周到，我也会提出一些两性都适用的建议。如果你因为要做一个决定而感到压力重重，那是不是可以用这份压力来改善你的思维？是否有应该完全跟着感觉走的时候？通过分享有助于更好决策的方法，我希望男性和女性读者都能够做出令人尊重的满意决定。

现在是重新审视我们对女性和决策的看法的好时机。我们正在逐渐接近2020年，这一年是美国女性获得选举权的100周年。虽然从首次赋予美国女性表达“我想让这个人来领导，而不是那个人”的机会到现在，已经有差不多一个世纪了，但是社会大众依然对女性的决策方式抱有极其陈旧的看法。现代世界和我们过时的观念之间的鸿沟，不仅让我们对那些做出大胆决定并经受严格评判的女性肃然起敬，而且激起了我们对那些因为屡次未能做出有力而周全的决定而感到悔恨的女性的同情。

【增加女性的决策工具】

还记得芭芭拉·温斯洛吗？她从活组织检查中醒来时，听到了好消息，那个肿瘤是良性的，根治性乳房切除手术没有在她沉睡时进行。苏醒后，她还意识到，自己不想像有些女性那样轻视自己的判断力。几年之后，当医生再次不尊重她时，芭芭拉起身拿起外套，愤然离去。之后，她成了妇女运动方面的国际专家，2012年美国妇女研究会将她提名为“30位最有影响力的女性”之一。

女性如何增加自己的决策工具？怎样才能让女性不再怀疑自己的判断力，而是去质疑那些关于女性决断力的说法？她们不一定要直接追随芭芭拉的脚步，成为杰出的妇女运动家，但是理应好好想一想，一直以来她们是如何看待自己的思维过程的。她们可以选择自己想利用的决策工具，来了解并且消除那些自己长久以来存在的决策偏见。对于想做出更有力、更聪明的决定的女性——尽管这个世界仍旧在暗示她们无法做到这一点——这本书是一份邀请函，也是一个工具包。