实训案例：细节决定升迁

在职场中，每年都会看到有些人“加官晋爵”“升职涨薪”，每年也会看到有些人“降职降薪”，甚至“革职查办”“扫地出门”，造成职场人士不同际遇在很多时候源于细节。对行政人员来说，每天做得更多的就是“琐碎事情”，但在这些“小事”中，往往潜伏着“大学问”，如果我们能够做好每一件“小事”，那么这些“小事”就可以成为我们职业发展生涯中的台阶。

小马是一家外贸公司营销总监的秘书，主要负责协助营销总监处理日常行政事务。小马的直接上级是总监助理，平时主要在总监助理的安排下开展工作。在现实工作中，很多秘书面对领导时常是毕恭毕敬、一丝不苟，可是领导一不在身边，就会放松下来，甚至借机做些“私事”，比如在工作时间进行电话聊天、在电脑上玩小游戏、在网上购物等。

可是小马一有了闲暇时间，就马上回想总监交代给她的事情，反思自己有哪些事情还没有做好，在哪些方面需要继续“充电”。接着，小马会利用空闲时间，与其他秘书交换信息，从而扩充自己的信息数量并提高质量。此外，小马发现总监经常需要与客户进行来往，出入饭店比较频繁。

为此，小马不仅用心梳理了总监以前去过的所有饭店，将这些饭店的经营特色一一记录下来，还在手机上存储了这些饭店业务负责人的联络信息。除此之外，小马平时还留意与打听附近新开饭店的信息以及这些饭店举办的相关活动。这些信息看似微不足道，但在总监应酬客户的时候却都很关键。另外，小马还积极利用跟着总监外出办事的机会，结识各行各业的业余伙伴，并用心建立自己的人脉关系，以备不时之需。

有一天临近下班时，总监突然对助理说：“今晚有业务上的朋友来，我要请他们吃饭。”不巧的是，这天的很多饭店都是爆满，助理联系了好几家饭店都没有空位。助理急得团团转，总监连续问了几次，得知助理还没有订好饭店，这时客人又快到了，总监已经提前答应客人要“请客”，于是，总监的脸色也越来越难看。

就在这时，正准备收拾东西下班的小马得知了这件事，就对总监说：“我来试下吧，您看是否合适？”于是，小马利用自己平时积累的人脉关系，顺利订好了令总监满意的饭店，因此得到了总监的赞许。

还有一次，小马跟随总监去签一个重要的业务合同。在跟随总监下车时，小马发现天空中乌云密布，眼看就要下雨，这时车上又没带雨伞。于是，小马悄悄地对司机说：“请你帮忙立刻到附近买一把伞来，尺寸要大一些。”当总监与业务伙伴签完约从楼里走出来时，外面大雨滂沱，小马将司机买回的大号雨伞递给总监，总监得以有风度地为业务合作伙伴撑起伞，送对方上了车，最终给业务伙伴留下了好的印象。

终于有一天，总监把小马叫到面前，郑重其事地对她说：“从下周起，提升你为我的助理，薪水也随之提升，原助理另有任用。”

通过上面的案例，我们可以发现，小马能够做到“升职加薪”，在很大程度上是在细节方面做得到位。实际上，在职场中，还有很多类似“细节决定升迁”的案例与故事。这同样告诉行政人员，如果用心对待每一个细节，那么当你发现所做的工作足以打动自己时，一定会打动别人，包括决定你升迁的人。