别让不懂管理限制了你的发展

一般来说，人在职场上的发展路线主要有三条：一是晋升为管理者，二是向专业化方向发展，三是向创业者转变。如果晋升为管理者，那么掌握必要的管理技能显然是不可缺少的；若成长为更高级别的专业工作者，则往往需要具备培训职场新人的相关技能，为了做好培训，同样要求行政人员具备相应的管理技能；若将来选择创业，则管理技能同样不可缺少。

可见，掌握一定管理技能，是一个职场人士不可回避的问题。在现实中，不少职场人士，包括行政人员，在个人职业发展到一定程度的时候，感觉遇到了瓶颈，这里面一个重要的原因就是管理知识和技能储备欠缺。接下来，我们系统地介绍行政人员需要掌握的管理技能。

1.思维技能

行政人员只有把事情想清楚，才有可能做好事情。正如管理大师彼得·德鲁克所说：“要做对的事，再把事情做对。”可见，行政人员的思维能力很重要，往往也是很难培养的。一个人的思维技能主要表现在三个方面，分别是拟订计划、制定决策与解决问题。

管理工作的第一步便是拟订清晰、有效的工作计划。在实际工作中，无论是长期的战略规划还是人员招聘计划、质量改善计划、年度预算、筹办公司运动会等，都需要制订计划。

有了计划，接着就是领导执行。在计划与执行的过程中会有许多变量，这就需要我们对决策不断予以调整，使决策更加切实可行。一般来说，正确的决策是奠定成功的基础，错误的决策可能会直接导致失败。正如英特尔公司前CEO安迪·葛洛夫所说：“我们并非特别聪明，只不过在激烈的竞争中，比对手做出更多正确的决策。”

我们在执行任务的过程中，往往会遇到一系列问题，这就需要我们具备解决问题的能力。拿破仑曾说：“困难只是在印证一个人伟大的程度。”没有一个企业是没有问题的，比如质量不佳、产能不足、交期不准、人力不足、士气不佳、财务困窘、设备老旧、工艺落后、市场占有率下滑等，谁能解决这些问题，谁便能受到重用。

正如英国前首相丘吉尔所说：“所谓成功便是肩负更大的重任，去面对更棘手的问题。”因此，我们在解决问题时，要理清思路，切忌眉毛胡子一把抓，通常要界定问题、收集资料、分析问题、找出问题根源，并运用创造能力找出解决方案。

一个有志于在职场上走得更远的人，要注重自己思维能力方面的修炼，从而为自己的发展奠定坚实的基础。

2.绩效管理

我们在企业中领取薪资并享受应有的福利，就应该回报给企业相应的绩效，一般来说，职场人士面临的问题很现实，不能创造好的绩效，就得“走路”，企业不养“闲人”。其实，企业面临的竞争环境通常很现实，也很残酷，每一分没有产出的投入都会降低企业的竞争力。因此，如何协助企业提高绩效，是职场人士（当然也包括行政人员）应该具备的最为核心的技能。其中，制定标准、成果管制与绩效考核是三种关键技能。

俗话说“无规矩不能成方圆”，如果一项工作没有标准，就会没有考核的标尺。一般来说，制定标准的具体技能包括判别需要标准化的项目、进行工作分析、作业研究、评估与制定合理的标准、形成书面材料以及进行必要的培训等。

为了确保执行有效，我们需要对执行的结果进行适当管制，比如，分辨该管与不该管的事，如何管，并将外部控制逐渐演变为自我管理。接下来，我们还要掌握绩效考核的技能，确立公正、合理的考核办法与激励机制，努力提升绩效。

3.组织技能

在美国“钢铁大王”安德鲁·卡内基的墓碑上刻着一行字：“这里躺着的人，善用比自己能力更强的人。”这句话简直一语道破职场人士应有的组织技能。的确，现代企业的组织日益复杂，员工也来自四面八方，甚至世界各地，国际化的企业也越来越多，那么如何才能迅速组织一群人，集中力量于共同的目标呢？在这之中，职场人士的组织技能便成为决定性的因素。

一般来说，组织技能包括团队建设、领导能力与培育部属的能力。其中最为关键的是，职场人士要对部属与团队成员具有真诚的关怀，绝非只是想表现自己，否则就无法真正提升自己的组织技能。这正如我国儒家所倡导的：“修身、齐家、治国、平天下。”可见，一个人组织技能的发展是由内而外的，真诚的心意是成功运用组织技能的关键。

4.职业化

所谓职业化，是要显露专业风采，即做人做事要有模有样，要与自己的职业身份相匹配。职业化的能力主要表现在主持会议、沟通表达与自我管理方面。管理大师彼得·德鲁克曾说：“职业经理人不是在做事，便是在开会。”这句话看似有点戏谑的意味，却也突出了会议在职场人士工作中的重要性与频繁性，那么，如何把会议开好，对职场人士来说就是一件重要且体现专业度的事情。

在工作中，沟通方式主要分为两种，即书面方式和口语方式。书面方式包括营运计划书、备忘录、工作记录、调查报告、往来公文、广告文案、电子邮件、产品说明书等，口语方式包括发表演说、主持会议、记者采访、培训员工、销售说明、采购议价、商业谈判等。职场人士的一项核心技能就是沟通，因此，培养精准、有效的沟通与表达能力，是每一位职场人士的必备功课。

俄国大文学家列夫·托尔斯泰曾说：“人们经常想要改变他人，却少有人愿意改变自己。”我国儒家先贤孟子说：“行有不顺，反求诸己。”这都说明了一个人进行自我管理的重要性。在实际工作中，一个人只有以身作则，才可能成为部属的表率。

那么，一个职场人士应该怎样进行自我管理呢？首要就是进行时间管理。管理大师彼得·德鲁克说：“除非把时间管理好，否则没有办法管好其他的事情。”诚然，生命中要做的所有事情，都要占用或长或短的时间，而时间恰恰是最公平的，每个人每天只有24小时，因此人生成败、绩效好坏、公司兴衰都取决于如何有效运用时间。

其次，终身学习也是职场人士自我管理的重要方面。彼得·德鲁克说：“未来的企业学习将取代经验，变成组织中最重要的事。”的确，社会在发展，时代在进步，职场人士若不能及时“充电”与更新知识，就有面临被淘汰的可能，这绝非危言耸听。保持学习，也是让自己跟上企业发展步伐的重要选择，当个人发展跟不上企业发展时，个人职业发展就会遭遇危机。

最后，职场人士还要保持健康与活力，培养与提升自己的情商，保持快乐的心情，维持高昂的斗志，懂得自我激励等。职场人士做好自我管理，是其在漫长的人生旅途中保持最佳状态的基础。