语言是人们交往的重要工具之一。说话并不是一件简单的事情，要掌握技巧、把握尺度，同时要看场合、时间。有时为了达到一种更好的交谈效果，还需要巧妙地运用语言，这就需要掌握与人交谈的方法。
1.打人不打脸，说话不揭短
在职场上，有些时候我们和同事、领导之间难免有话要说。说什么、怎么说，什么话能说，什么话不能说，都有“讲究”。可以说，在职场上“说话”也是一种艺术。很多时候，有些人吃亏就是因为没能管住自己的嘴巴。
办公室文员张燕，性格非常内向，不太喜欢说话。如果有人就某件事情征求她的意见时，她突然间说出来的话总是很“刺”人，而且她的话总是在揭别人的“短儿”。
一次，一个同事穿了件新衣服，其他人都称赞“漂亮”“合适”之类的话，等问张燕感觉如何时，张燕不假思索地回答说：“只是一般，我觉得这种颜色你穿有点艳；还有你太胖了，穿起来有点儿紧。”
听完此话，当事人很生气，而且其他大赞衣服怎样怎样好的人也很尴尬。这完全是由于张燕说的话有一部分是事实，有可能该同事的确比较胖。虽然有时张燕会为自己说出的话不招人喜欢而后悔，可很多时候，她仍旧说些让人接受不了的话。时间一久，同事们把她排除在集体之外，不愿意和她说话。
即使这样，她在发表意见时，仍然管不住自己，然后又把别人最不爱听的话突然间给说出来。结果弄得公司里几乎无人主动搭理她。
2.见什么人说什么话到什么山唱什么歌
说话是人的一种能力、一种本事、一种功夫，也是一门学问。大凡学问都有基本原理，说话这门学问也概莫能外。
在人类说话发展史上，话语权及其效能是有等级的。识文断字的人说的话叫雅言，反之叫做白话、粗话。做奴隶被看作是会说话的牲畜，说与不说一个样；做奴才被看作是会说话的工具，做帝王被法定为金口玉言、一言九鼎的神人了，写在纸上的话便叫做圣旨，随口骂人的话叫做圣训，说的话叫做圣谕。
人们之所以说话，其目的就在于沟通。人说人语，鬼说鬼话，半鬼半仙的妖人放妖言。讲话以前要掂量听众的水平，弄不好就会犯错误；搭话以前要考虑一下问话者的人品，弄不好就出毛病。因此，见人要说人话，见鬼要说鬼话，见妖人要说胡话。见人说鬼话是愚蠢的，见鬼说人话是愚昧的。见人说人话需要艺术，讲究一点艺术就不会伤害人了；见鬼说鬼话需要些技术，然后采用一点技术就不会被鬼咬伤了；见妖说胡话要揣着明白装糊涂，稍不注意就会被妖人“忽悠”。
言为心声，说话完全体现在水平上面。老子在《道德经》里指出：“信言不美，美言不信。”另外孔夫子还强调指出：“巧言令色，鲜仁矣！”电视连续剧《封神榜》、《聊斋》里，装神的云山雾罩，弄鬼的鬼话连篇，做人的表情达意。神话里面有鬼话，鬼话里面有人话，人话里面有神话，人说的很多大话听起来非常像神话，实质上也是鬼话，比如假话空话则是实实在在的一些鬼话。
会说话的人从来不会用高调说话，他们说话会深入浅出、言简意赅。聪明的人说话不直接说明；可有的人说话说了和没说一个样，而有的人说话没说比说了还厉害。有的人说的话听起来是坏话，可坏话里边却表示出他的菩萨心肠；有的说的话听起来是好话，当把它写在纸上时，看起来全是褒义词，可是里边藏的却是雷霆万钧。会说话的人与不会说话的人说同样的话就会有不同的效果。
如果贵人开口慢，俗人就会抢着说话。那么，那种头脑发热的人手脚就非常麻利了，而且嘴巴比手脚更加地麻利。有理走遍天下，声高不代表有理，比如那些卖东西的人，吆喝声越大，就越有可能是假货。只要是有理是不需要任何解释的，越是反复兜售的越有可能是谎言。
一般来说，学士善于说话，绅士善于听别人讲话，高士善于发问，而往往那些谋士善于沉默，因为他们懂得沉默的力量比千言万语还能制胜。说话有理可以说是一种智慧，但能在该沉默的时候保持沉默，那就是一种大智慧。比如：那些高士说话谨言，不说则罢，但一开口必能说出绝妙的话。大师说话慎言，话出口，必能达到一定的威力。而信士说话诺言，话语即出，必是一言九鼎。
说话也要有一定的技巧，如果你把话说巧了，就会达到一种意想不到的效果。如果有人抬举你，你就变得高尚；如果有人贬低你，你就会变得低下。鼓励一个人能使他振奋，进一步开导一个人能使他明达，劝慰一个人能使他平和，贬斥一个人能使他萎糜，诽谤一个人能使他恼怒。
大家也非常明白，良言优化心境，恶语将会污染环境。沟通营造和谐，堵塞制造矛盾。厚道是忠厚之母，奸诈是奸佞之父。奸诈的上司喜欢听小报告，奸佞的下属肯定打小报告。打小报告自绝于人，听小报告也肯定会众叛亲离。
熟不拘礼，对熟人讲话时一定要实话实说，直来直去则被视为信任、亲近。而对于陌生人，以及性别、年龄、宗教、信仰、地位、学识、经历、立场、观点、方法等等不一样的人不一定妥当。
在历史事实中，往往那些君子大忠却似奸，他们说话疾言厉色，也是出自于苦口婆心，说话直截了当、显露山水，可是祸却从口出；而那些小人大奸却若忠，说话喜欢谄媚，拍别人马屁，其实他们内心非常可恶，计较利害，可是福却从口中来。因为他们懂得见人说人话，见鬼说鬼话这个道理。从不同角度看事物就会有不同的道理，你说你有理，他说他有理，而说话之理，光用一个难字也表达不出它的深奥来，往往那些不会说话的人，也都是因为不会说话而感到特别地烦恼。说话是一门深奥的学问，需要你去慢慢理解。
3.实话巧说 坏话好说
在生活中，人与人之间交流很是避免不了的，同时说话的双方彼此都希望对方能对自己实话实说。但在某些特定的场合下，如顾及面子、自尊，以及出于保密等等，实话实说往往会令人尴尬，伤人自尊，因此，实话是要说的，却应该巧说。那么该如何才能把实话巧妙地去表达呢？说得既让人听了顺耳，又欣然接受呢？在这里介绍几点，仅供参考：
第一，由此及彼肚里明
两个人的意见发生了分歧，如果实话“实说”直接反驳就有可能伤了和气，影响团结。
这个时候就需要我们采取这种方法，因为这样可能会避免一些麻烦。有这样一个例子：一次事故中，主管生产的副厂长老马左手指受了伤被送往医院治疗，厂长老丁来病房看望时，谈到车间小吴和小齐两个年轻人技术水平较强，但组织纪律观念较差，想让他们下岗一事。老马当时没有表态，只是突然捧着手“哎哟哎哟”大叫。丁厂长忙问：“疼了吧。”老马说：“可不是，实在太疼了，干脆把手锯掉算了。”老丁一听忙说：“老马，你是不是疼糊涂了，怎么手指受了伤就想把手给锯掉呢。”老马说：“你说得很有道理，有时候，我们看问题，往往因注重了一方面而忽视了另一方面哪。老丁，我这手受了伤需要治疗，那小吴和小齐……”老丁一下子听出老马的“弦外之音”，忙说：“老马，谢谢你开导我，小吴和小齐的事我知道该怎么处理了。”老马把手有病需要治疗类比人有缺点需要改正，进而巧妙地把用人和治病结合起来，既没因为直接反对老丁伤了和气，而且又维护了团结，成功地解决了问题。实在是高！
第二，抓心理达目的
这就是要抓住人的心理，运用激将的方法，进而达到自己真实的目的。一位穿着华贵的妇女走进时装店，对一套时装很感兴趣，但又觉得价格昂贵，犹豫不决。这时一位营业员走过来对她说，某某女部长刚才也看好了这套时装，和你一样也觉得这件时装有点贵，刚刚离开。于是这位夫人当即买下了这套时装。这位营业员能让这位夫人买下时装，是因为她很巧妙地抓住了这位夫人“自己所见与部长略同”和“部长嫌贵没买，她要与部长攀比”的心理，用激将的方法进而巧妙地达到了让夫人买下时装的目的。
第三，藏而不露巧表达
运用多义词委婉曲折地表明自己要说的大实话。林肯当总统期间，有人向他引荐某人为阁员，因为林肯早就了解到该人品行不好，所以一直没有同意。一次，朋友生气地问他，怎么到现在还没结果。林肯说，我不喜欢他那副“长相”。朋友一惊道：“什么！那你也未免太严厉了，‘长相’是父母给的，也怨不得他呀！”林肯说：“不，一个人超过四十岁就应该对他脸上那副‘长相’负责了。”朋友当即听出了林肯的话中话，再也没有说什么。很显然，这里林肯所说的“长相”和他朋友所说的“长相”，根本不是一回事。林肯巧妙地利用词语的歧义性，道出了“这个人品行道德差，我不同意他做阁员”这句大实话，既维护了朋友的面子，又达到了自己的目的。
4.“道人之短”易伤人说话添彩能赢人
与人交谈时，目的在于沟通，在这一过程中，要力求避免因说话不当而使人际关系变得紧张，所以，说话出口前应该先为听者想一想，不要以言语伤人，俗语说得好：“恶语伤人六月寒”！
言语表达非常重要，说的不对，或是说的让人听着刺耳，这样就得罪了别人，所以我们在交谈的时候也就需要讲究一种艺术：
“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”这是人们常说的一句话，与人交谈要讲究艺术，有时候同样的意思通过不同的方式来表达，可能会收到截然不同的效果。
我们在与别人交谈的时候，首先态度要诚恳，只有这样才会有一个双方都乐于沟通的氛围。态度傲慢并不能表现你的优越感，相反会暴露你缺乏修养，这是交谈的一大禁忌。而亲切友好的态度则会让对方、甚至你的对手心里放松，当然愿意与你畅谈、倾诉了。
我们在说话的时候，语言要文明，这一点也相当重要。使用文明语言是对别人的尊重，也是对你自己的尊重。粗话、脏话、黑话、荤话、怪话等先在脑子里过滤过滤再说，否则一句话没说对，就可能会闹得大家不欢而散。另外隐私和敏感话题也要尽量少说，否则，对方感觉如坐针毡，交谈还怎么进行下去呢？
另外，身体语言也非常重要。目光注视对方，表情要自然，要不时地点头，适时地微笑。有的时候我们需要与对方保持适当的距离，不能太远，否则，根本听不清彼此之间所要交谈的内容是什么，如果太近，就会给对方以压迫的感觉。
有时语言要有幽默感，幽默是一个人智慧的表现，巧妙地使用幽默可以打破坚冰，化解尴尬的场面，往往有出其不意的效果。
“道人之短”易伤他人
人世间没有十全十美的人，因为凡人皆有其长处，也难免有短处。在谈话当中，你要极力避免说别人的短处，否则不仅使别人的尊严受到损害，而且还表现出你品德的缺点。
第一，不可在谈话中刺探别人的隐私；
第二，不可知道了别人的一点点短处就逢人宣扬。宇宙之大，谈话的资料取之无尽，何必一定要把别人的短处当作话题呢？
首先你要明白的一点就是，你知道的关于别人的事情但不一定可靠，也许另外还有许多隐衷不是你所熟悉的事实。如果你冒然拿你所听到的片面之言宣扬，不是颠倒是非，就是混淆黑白。话说出口就收不回来了，一旦事后你彻底地明白了真相，你还能进行更正吗？有这样一个例子：
“张某借了王某的钱不还，存心赖账，真是卑鄙。”昨天你对一个朋友说，这话是从王某那听来的，他当然站在自己的立场说话。人都是觉得自己是对的，当然不易把话说得很公正。如果你有机会见到张某，他也许会告诉你，他虽然借了王某的钱，但有房屋契约押在王某那里。因为自己一笔钱被别人耽误了，到期不能清还，只好延长押期。当初王某表示若有需要延长押期时，随时可以延长押期，而今王某急于拿回现款，张某一时无法立刻付清，既然有抵押物，就不能说他是赖账。
事实上人与人之间的关系大半都是如此复杂，你若不知内幕，就不要信口开河。
现实生活中有一种人，专好推波助澜，把别人的是非编得有声有色，夸大其词地逢人就说。不知道世间有多少悲剧由此而生。虽然你不是这种人，而一旦谈论别人的短处时，也许你在无意之中就种下祸患的幼苗，而它要滋长到怎样的程度，并不是你所能想象的那样。
想要有一个好的口才，最好是自己定下一条戒律：除了颂扬别人的美德，永远不要把议论别人的短处来污辱你的口、污辱你的人格，否则的话你将永远找不到一个愿意和你接触的朋友。
如果是别人向你说某人的短处时，你惟一的办法是听了就算，像保守你自己的秘密一样，谨缄金口，不可做传声筒，并且不要深信这片面之词，更不必记在心上。
和谈论别人的短处一样，不可就表面的观察便在背后批评人家，除非这是好的批评。说一个坏人的好处，旁人听了最多认为你是无知。把一个好人说坏了，人们就会觉得你存心不良了。
人们好说女人最爱谈论别人是非，其实男人当中也不乏这种人。如果你茶余饭后要找谈话的资料时，则天上的星河，地上的花草，无一不是谈话的好题目，倒不必一定要说东家长、西家短，才能消遣时间。
孰不知，说别人的短处，说不定就是自己的短处。