第4章 名校贷CEO曾庆辉：P2P行业两大趋势

4月22日，由创业邦主办的第7期公开课《互联网金融之P2P这几年》在上海临港软件园举办。本次公开课邀请了业内创业者、观察者参与交流。名校贷CEO曾庆辉在公开课上进行了主题演讲。

干货提炼

*P2P行业存在两大趋势：第一P2P会正规化，第二，社会征信体系会越来越完善起来。

*名校贷选择了本科、硕士、博士这些最好的群体，他们是最有未来价值的客户。

*如何扁平化管理？我们对于自己团队当中的人从来不下达任何命令，我们自己划分小组，内部都是小组制。

*公司是反向管理，我花50%的工作时间跟铁粉群做沟通。完全是用户告诉我，然后找我的同事问这个事你知不知道。

如下是曾庆辉演讲文字实录：

“名校贷”是诺诺镑客推出的专为中国在校大学生（本科以上）推出的信用借贷服务，旨在帮助学生解决资金压力、提前实现自己的梦想。根据学生的借款用途及个人实际情况，“名校贷”为每个学生量身定制不同的解决方案，使得学生可以通过分期付款从而实现愿望。

我们看到一个趋势，第一P2P会正规化，第二，社会征信体系会越来越完善起来。互联网最重要的一点是开放，就像最近我在各大高校做宣讲的时候，未来你们在座的孩子走上社会之后将会面临巨大的社会变革，未来你们谈朋友的时候，比如说在互联网上QQ聊天，有一个陌生男孩来加你，这个时候你不用害怕上当，你可以查一下他的信用，如果他的信用低，你就不要相信他任何的话。

当时在2013年初的时候有很多P2P模式都没有涌现出来，包括对接小贷，对接担保，还有学生细分领域，我非常固执的要做一个学生贷的事。目前为止我花50%的时间跟我们铁粉群做沟通，我的管理就是这样做的，我们是一个不打广告的产品。

名校贷如何定位客户？

我们当时做名校贷的时候，对于选客户群也没有特别担心，我们在那个阶段只做上海本地12所高校，和学生做交流，第一，这样的产品你们想不想要？第二，问他们如果我们一起借钱给你的同学，我们应该怎么样控制他能准时地还款呢？这些调研同学给我们出了很多建议，当时我们还问到哪些需求场景你需要这些钱，他给我们很多场景，然后告诉我们最核心的一点：学生借贷一定是很隐私的，你要尊重他的隐私。第二，学生的信用，对社会征信体系是无感的，但是他们对一个信用感觉到很有压力，就是朋友圈的信用。首先如果他借钱不希望让同学知道，借钱逾期没有还，他更不希望他的朋友知道，这样会让他失去朋友圈的信用，现在的孩子圈子很小，我们针对这一点为用户设计产品。

找到最有未来价值的客户

当时一个公司给我1万块钱作为起步资源，这1万块钱给了为我做调研的100个同学，给了他们茶水费，路费。当时我们想找人人网合作，但是人人网不让我进，后来我们找了广告公司写软文，我把软文丢到调研群里面，问那100个同学：你们看看这个东西好玩吗？会不会传播，你们喜不喜欢？有几个同学说：这个东西是一坨屎，我们都不会看！（90后只要你尊重他，他就会喜欢你）。后来有一个同学说来帮我写软文，然后他就丢到人人网自己的账号，后来他的朋友就转发。

我们做这个产品解决的就是跟用户的关系，做这个产品之后我们想到我们为什么要做这个产品，刚开始讲开发未来有价值的用户，我们做的金融用户最重要不是产品，我们解决的是信用问题，产品需求是存在的，接下来我们按照我们的想法去做。

名校贷选择了本科、硕士、博士这些最好的群体，他们是最有未来价值的客户，这是公司的一个理念，包括律师、医生这样的专业，只做这些专业学生的信贷服务，做那些最好学校的本科、硕士、博士，后来覆盖到普通的学校。刚开始名校贷只是建立关系，借贷是后面的事情。

名校贷如何和大学生打交道？

我一直致力于解决大家的创业和就业问题。大学生刚走入社会的时候太虚荣，我们社会并没有教给他踏踏实实的东西，他缺乏实践，我把唯一的一些钱，用在赞助大学生实践比较集中的领域，比如说市场活动。

第二，我们跟大学生一起去做公益，赞助一些草根创业的学生，这些草根不是说注册公司，他们可能是摆一个地摊，开一个铺子，或者批发一车水然后到处去卖水。我们认为很有意义，这些对于学生来说是很有意思的实践。现在还没有到大创业的时代，未来要创业的人一定要学会做生意，并不是像美国哪些天才第一次创业就能很成功。

我们跟客户的关系很好，我们定位很明确，我们定位自己是“大白”一样，是做温暖的金融服务，如果他们有任何困难，在任何时候都会找到我们，我们有微信、QQ，我们每个员工手里面至少都有上千的用户，随时随地帮他解决问题，随时随地沟通。其次，我们倡导他用这个钱去实践，去用钱，而不是倡导提前消费。结果我们发现这样的方式，让我们和学生客户之间的关系特别好，关系好到什么程度？我们变成了一个金融社群，这不是我们先设定好的，我们没有做过线下任何活动，我们在线上有一大群铁粉。

我们几乎不用做任何的东西，我们的粉丝群就自然增长非常快，但是我们的名额非常有限，我们每天的申请都要抢购，所有的学生唯一最大的不满就是抢不到，我们曾经最疯狂的时候，在去年年底的时候，这个钱不够，大概2秒钟不到全部抢完，然后有一天放了1000万，不到两分钟全部抢完。

名校贷的管理经

关于扁平化管理，以前小米分享了很多东西，我相信他是自然演进了，我走了非常类似的过程。我的扁平化管理实现到什么程度呢？我们才50多个人，我们目前市场体量差不多10亿，每个月大概成交接近2亿，这个在校园服务商几乎是不可能的。在中国如果你要做重度垂直的市场，只有O2O。所以我在做一个重度垂直的市场，但是我在用最轻的模式在做，别人面对的是大专、高职，我只覆盖统招的，我到现在没有做O2O，而别的公司用O2O的模式做重度垂直的，一下子就起来了。

我们形成了扁平化的管理，我们团队人很少，整个团队只有一个管理者，如何扁平化管理呢？

我们对于自己团队当中的人从来不下达任何命令，我们自己划分小组，内部都是小组制，做任何一件事情，比如用户有抱怨，我们就自然形成一个小组解决问题，如果这个小组是有用的就把这个小组固化下来。我每天跟用户打交道占50%的工作时间，我经常跟用户聊得很晚，他们会跟我反馈问题，一旦我们在技术或服务上面出现问题，或者市场上有什么变化，在这个市场上有什么新的公司出现，或者有什么人威胁我们的时候，我第一时间把用户反馈的事情截屏，找到相关的同事咨询，这个问题你们知道吗，如果知道的话怎么解决呢？我们的工作氛围就变成这样，所有的人就看他的客户群，到底哪里出了问题，每个季度我们都会打分。如果客户反映的问题，负责同事说我都从来不知道，说明这个人跟用户的沟通非常少，所以我的公司是反向管理，完全是用户告诉我，然后找我的同事问这个事你知不知道。

名校贷的团队环境

在公司内部我们有个很逗逼的团队，我们年轻人很多。我们有一点像乌托邦的方式，职责共摊，互相帮助，利益共享，工作怎么开心怎么做，就是说学逗唱都可以。还有一个很重要的口号，就是我们一定跟用户一起玩，我们整个团队当中除了审核人员、风控人员，绝大部分人都在做跟用户沟通的工作，我们在网上还有很多逗逼的微电影。

我们也会开始做线下的粉丝活动，我们的用户大量呼吁，希望我们能到现场跟他们讲一讲创业，他们希望得到更多的支持，所以我们会到现场去讲这些东西。未来我们也会涉及到学生的出国服务，这是我们未来想做的。

本文来源：创业邦（WeChat ID：chuangyezone）