第1章 前言

俗话说得好：百行做遍，不如开店。随着社会就业问题的日益严峻，越来越多的人选择了开店创业。再加上社会经济的发展以及我国社会大环境的影响，现在也确实是一个开店投资致富的时代。开店不仅可以让自己的才华有地可施，同时也能使自己的各方面能力得到锻炼，最重要的是开店还可以积累财富，创造价值，实现梦想。

开店实际上是一门大学问，它可能会涉及金融、房地产、物流、品牌管理等众多领域。但是这些学问都围绕着同一个目的，那就是让小店生意更红火，更赚钱。而一个小店如何才能够生意红火，才能赚钱呢？好口碑则是这个问题的关键。因为只有具有优良口碑的小店才会更具吸引力，才会赢得更多顾客的光顾和好评，只有拥有优良口碑，最终才会在众多商家中脱颖而出，形成一个无限循环的盈利模式。因此，想要开店创业的老板们应该注重小店优良口碑的打造。本书针对小店优良口碑的打造，汇集了开店营销的知识，总结了开店的多种营销经验，力求能够为那些开店创业者出谋划策、指点迷津。

概括起来，本书具有如下特点：

1.系统全面

本书从以往许多小店的经营实践经验和教训中，选择了200条打造小店优良口碑的营销细节，并作了精心的统筹，共分为两大部分，其中所涉及的内容如下：

第一部分是普适理论指导篇，分别从小店定位、特色打造、小店亲和力、诚信形象、小店服务、情感销售、小店促销以及小店推广等八个方面对小店口碑打造的营销策略进行了阐述。

第二部分是小店营销实战篇，分别以人们生活中最常见的几种店铺为例，如服装店、餐厅、咖啡店、网店以及其他特色小店，对小店口碑打造的营销策略进行更深层面的细节阐述。

2.实用性强

本书内容丰富、生动形象，以通俗易懂、深入浅出的文字语言展现了小店优良口碑打造的营销过程，在行文中穿插了许多具有代表性的案例，在实战操作中将理论方法化，因此具有极强的实用性和可操作性。

本书在编写过程中，参考了大量文献资料，在这里向那些为此付出智慧和辛劳的作者们表示由衷感谢！由于能力有限和时间紧迫，书中难免会有错误和疏漏，希望广大读者批评指正！

开店是一条漫长而又艰辛的旅程，没有一定的成功法则，但是只要善于钻研、不断创新就会领略到这段漫长与艰辛中的独特风景。谨祝在开店这条路上奋斗的有志之士们能够“一帆风顺”！