第2章 说话要到位(1)

学会说话非常容易，但是要把话说到位，说到点子上，就不是一件容易的事了。

“说话的力量”是巨大的，“一句话可以让人跳，一句话可以让人笑”。口才卓绝的人，一言胜过百万雄师，可以舌战群儒；有些人却因为不会说话使自己的人际关系非常紧张。

那么话要如何说才能说的动听呢？这其中牵扯到很多方面，说话离不开说者的身份、听者的身份、说者的背景、听者的背景、时间、地点、语气、语调等。只有综合考虑这些方面，把话说好、说到位，才能够直达别人的内心深处，从而获得别人的好感。

需要指出的是，说话到位并不一定非要具备口若悬河、妙语连珠的口才。相反，那些情真意切的朴实语言更能打动听者的心。只有掌握了说话的艺术，把话说到位才能让自己左右逢源，有可能使一位素不相识的陌生人成为你的知己，也可能因为你一句到位的话帮助别人摆脱困境，使两个有矛盾的人重归于好。

做一个会说的人、一个聪明的人，掌握说话的艺术将会使你在人生的舞台上无往不利。

第一节 真诚做人，聪明说话

说话得体的人往往可以给人留下良好的印象，而良好的印象对一个人的事业、学习、生活起着很大的作用，那些生活充实、工作顺利的人，很大程度上都有着良好的语言表达能力。那么怎样才能更好的表达自己的观点、意见，成为一个聪明的说话者呢？这就要求你在与人说话的时候，时刻注意一些问题，比如掌握好说话的度，善于运用幽默自嘲等。

说话是一门学问，只有掌握好正确的说话方式，才能让你的交际变得顺利。

学好说话这门功课

人与人之间的沟通，是需要方法和技巧的，这是一门很重要的功课，如果把说话这门功课掌握好了，那么在社会上行走就会变得容易得多。

有的人能够“见人说人话，见鬼说鬼话”，见风转舵，内心谄媚；有的人则喜欢“打开天窗说亮话”，坦坦荡荡，开诚布公；而《金刚经》则教导人们要像佛陀一样“真语者、实语者、不诳语者、不异语者”。那么，到底要说什么样的话呢？

第一，要说简洁的话。《红楼梦》中有这么一回，凤姐让丫头小红给平儿传话，等小红从平儿那儿回来时，她把几件事压缩成一小段话，回禀给凤姐：“我们奶奶问这里奶奶好。我们二爷没在家。虽然迟了两天，只管请奶奶放心。等五奶奶好些，我们奶奶还会让五奶奶来瞧奶奶呢。五奶奶前儿打发了人来说舅奶奶带了信来了，问奶奶好……”

此时，在一旁的局外人李纨听过之后一头雾水，不懂得小红在说什么，于是便追问是什么意思。凤姐却赞赏小红说道：“这是四五门子的话呢。”因为小红把四五件事情用几句简短的话就表达出来了。于是，凤姐当机立断就把小红招募到自己门下。也可以这样认为，是小红简短、准确的说话方式赢得了凤姐的青睐。

第二，要说谦虚的话。“满招损，谦受益”这个道理大家都清楚，说话也是这样，如果你的话总是显得很狂妄，那么就没有人愿意和你相处。

钟弱翁是宋朝的奸臣，此人喜欢吟诗作画，虽然学术不精，但最喜欢对别人的学识指指点点。据说，他每到一处都喜欢贬低那里标榜上的字画，总是要让人把那些字画消除掉，然后将他自己的东西填上去。以他的学术水平，写出的东西多数人都不喜欢，甚至不认同，但鉴于他的身份和情面也不好多说什么。

有一次，钟弱翁到庐陵，途经一个山上的寺庙，寺中有座阁楼搭建得非常雅致，旁边还陪衬上诗文。钟弱翁自然不会放过这样的机会，就和同行的人一起过去看看究竟，临近阁楼时，看到阁楼上题的字是“定惠之阁”，旁边题字人的名字已经看不清楚了。

钟弱翁见是山中的小寺，题字人名字又看不清，就想题字人可能只是平凡的小辈，不会是大家，于是就肆无忌惮地评论这字的种种缺点，简直把题字人批评得一无是处。同来之人都觉得题字书法奇峻，是难得的好字，虽然知道钟弱翁本人一向好为人师，喜欢胡乱评论别人，却没想到他如此不学无术，为此都很厌恶他。

钟弱翁却对周围人的态度浑然不知，还不知好歹地叫来一个看门的小和尚去拿梯子过来，想将题字的牌匾取下来，用自己的“墨宝”取而代之。可是当小和尚取下牌匾，擦拭后仔细一看，才发现这几个字是大书法家颜真卿所写。

钟弱翁当时也不好意思，强撑着面子，说道：“像这样的字画怎么能不刻一个石碑呢？”于是，又语言含糊地命令下人去刻一个石碑，自己趁机匆匆离开了。这件事情很快就传得沸沸扬扬，钟弱翁从此成为人们的笑柄。

第三，要说委婉的话。每个人都会犯错误，这是人之常情，面对人们的错误，你最好委婉地提出来再给予指正，这样对方才会心服口服地听你说话。

一个保险公司的业务经理就很会批评人，他的话听起来简直堪称艺术。在年终总结大会上，他发现女同事的业绩普遍好于男同事，为了激励、安慰男同事，他就借会议的机会说道：“我昨天做了一个梦，梦见一位白胡子老者问我，下辈子是想做男人还是女人，我不假思索地回答‘当女人’！老者用惊奇的眼光看着我，我就解释道，‘做女人有很多好处，男女博弈时，如果女人赢了，人们就会夸奖她是才女；如果输了，人们也不会责怪她。如果换成男人就不一样了，赢了还好说，倘使输了的话，就会被称为是草包。你说公平不公平？’”

听完这个奇怪的“梦”，全体同事都笑出了声音。业务经理继续谈笑风生地说：“不过，我今天还是要表扬咱们公司的女同事，因为她们的业绩超过了男同事。因此，我很为女士的工作能力感到骄傲，同时也为男士能够拥有谦虚、大度的品质而自豪！”“哄”的一声，大家又一次开心地笑了，女士笑是因为她们听到了经理的赞扬，男士笑是因为经理在貌似夸奖的妙侃背后给他们留足了面子，同时还给了他们一个极其巧妙的忠告，所以，男士非常乐意接受。这个业务经理委婉的说话方式取得了很好的效果。

第四，要说赞美的话。人人都喜欢听赞美的话，这是人的天性，如果你能掌握住这个心理，经常说一些赞美的话，相信你也能获得意外的收获。

美国管理专家戴维·马尔斯被认为是一个钢铁业界的天才。他在当时每天可以领3000多美元的薪酬，年薪为100万美元。但事实上，马尔斯并不懂钢铁生意，是典型的“外行”管理内行。

戴维·马尔斯自己这样说：“我认为我所拥有的最大的财富是我可以说一些激起人们极大热忱的话语。要激发人们心中最美好的东西，其方法就是去鼓励和赞美别人。我从来不指责任何人。我信奉极力地去工作，所以我总是急于表扬别人什么，而最恨吹毛求疵。如果说我喜欢什么东西，那就是诚挚地赞扬别人……在我们生活的社会中，我在世界各地见到过许多伟人和普通人，不管他们的身份多高、地位多重要，他们在赞扬面前总比在批评面前做得更好，而耗费的精力也更小。”

戴维·马尔斯成功的秘诀就是在公开和私下的场合都由衷地赞美别人。因为赞美可以使人奋发向上，促使一个人不断进步和发展。

说话是每个人每天必须要做的事情，说话有说话的艺术，懂得说什么样的话，说得巧妙，才能达到自己的目的。好好学习说话这门功课，当它的分数变得越来越高时，也是你的事业、为人处世等走向辉煌的时候。

巧妙说话，善用自嘲

善于言辞，能说会道，无疑对个人的事业和生活都是有帮助的。特别是当你的语言表达方式十分幽默的时候，你的生活也会快乐许多。

幽默无疑是最巧妙的说话方式之一，它一直被人们称为只有聪明人才能够驾驭的语言艺术，而善于自嘲又被人们认为是幽默的最高境界。一般情况下，能自嘲的人必须是智者中的智者、高手中的高手。自嘲需要很强的自信才能完成，那些缺乏自信的人往往是没有胆量使用自嘲这种方式的，因为自嘲需要你拿自身的失误、不足或生理缺陷来“开涮”，博得人们一笑。如果没有豁达、乐观、超脱、调侃的心态和胸怀，是根本没有能力做到这些的。自嘲这种说话方式谁也不会伤害，是最安全的一种表达方式。你可以用它来活跃谈话的气氛，消除紧张的情绪；也可以在尴尬的气氛中自找台阶，保住自己的面子；当然也能在特别的情形下起到含沙射影的作用，刺激那些无理取闹的小人。

人际交往的过程中，在人前蒙羞、处境尴尬的时候，如果善用自嘲的说话方式，不仅很容易找到台阶下，还会产生幽默的效果，这往往是一种很高明的脱身手段。

传说古代有一个石学士，有一次骑驴的时候，一不小心摔在地上，一般人这个时候都会不知所措，但这位石学士却不慌不忙地站起来说：“亏我是石学士，如果我是瓦的，还不摔成碎片啊？”这样一句自嘲的妙语，引得在场的人哈哈大笑起来，而这位石学士自然也在笑声中免去了难堪的境地。

由此可见，自嘲的时候就要对着自己的某个缺点或失误突然展开猛烈攻击，这样才能妙趣横生，摆脱困境。自嘲有时也是智慧和胸怀的体现。

抗战胜利后，张大千要从上海返回老家四川。临行前，他的好友专门设宴为他饯行，并特邀梅兰芳等人作陪。宴会刚刚开始的时候，大家请张大千坐首座。但是张大千说：“梅先生是君子，应坐首座，而我是小人，应陪末座。”梅兰芳和众人都不解其意，于是张大千解释说：“不是有句‘君子动口，小人动手’的古语嘛？梅先生唱戏动的是口，我作画动的是手，我理应让梅先生首座。”听到这话，满堂来宾哄然大笑，请他俩并排坐首座。张大千自嘲为小人，看似在自贬，其实是“醉翁之意不在酒”，这既表现了张大千的豁达胸怀，同时又制造了一种轻松、和谐的交谈氛围，因此这样的自嘲是成功的。

在社交过程中，当你陷入尴尬的境地时，借助自嘲的说话方式往往能使你从中非常体面地脱身。在某个俱乐部举行的一次招待会上，有一位服务员倒酒的时候，不小心将啤酒洒到一位宾客光亮的秃头上。这时候，服务员吓得愣住了，全场人都目瞪口呆，看着那位被淋湿脑袋的人。没想到这位宾客微笑地说：“老弟，你以为这种治疗秃头的方法会有效吗？”在场的人听到这句话后都大笑起来，尴尬的局面即刻被打破了。这位宾客巧妙地借助自嘲，不但展示了自己宽广的胸怀，同时还维护了自己的尊严，消除了耻辱感。

由此可见，适时适度地使用自嘲，不失为一种好方法。自嘲是一种巧妙的语言用法，当然也是一种有效的交际技巧。它不但能制造一个和谐的交谈气氛，使自己活得轻松洒脱一些，也能使人体会到你的人情味，当然最重要的还在于它能有效地维护一个人的面子，建立起新的心理平衡。因此，在交际过程中，学会巧妙地使用自嘲，对于你的交际大有裨益。

坦荡不是直接

张敏在国家机关单位做办公室文员，她的性格比较内向，平时不爱说话。但是每当有人就某件事情需要征求她的意见时，她说出来的话总是很“刺”人，而且她的话听起来似乎总是在揭别人的“短儿”，同事们都不喜欢和她说话。

有一次，同一部门的一位女同事穿了一件新衣服，当其他同事都称赞“漂亮”、“合适”的时候，张敏说了一句：“你身材太胖，根本不适合穿这样的衣服。”她还接着说：“这颜色你穿起来有点艳，根本不适合。”

这话一出口，惹得当事人非常生气，而周围那些大赞衣服如何如何好的人这时也非常尴尬。因为，张敏说的话有一部分确实是事实，例如这位同事身材确实有些臃肿，这是大家认同的，但是别人没有点破，唯独张敏开了这个口。虽然张敏有时候也会为自己说的话不讨人喜欢而后悔，但是大多数情况下，她依然会说出一些让人接受不了的话。时间一长，同事们自然而然地把她排除在集体之外，很少就某件事情去征求她的意见。

尽管这样，如果同事偶然需要听听她的意见时，她还是管不住自己的嘴巴，又把别人最不爱听的话直白地说出来。

现在在单位里，几乎没有人愿意理睬她，张敏一直处在孤单的状态中。

张敏最终变成孤家寡人，原因就在于她不懂得怎样说话，虽然她说的很多都是实话，但是说实话也需要一定的技巧，以前人们讲究坦荡，但是坦荡并不等于直接，太过直接的话容易伤害人们的感情，所以，最好不要把坦荡和直接混为一谈。

曾巩是宋朝的一位大诗人。他为人正直宽厚、襟怀坦荡、直来直去。他和王安石一直都是好朋友。

有一次宋神宗问曾巩：“你与王安石是布衣之交，王安石这个人到底怎么样呢？”曾巩很客观直率地回答说：“王安石的文章和作为比扬雄要强很多；不过，他为人过吝，终比不上扬雄。”

宋神宗很惊异，又问道：“你和王安石是好朋友，为什么这样说他呢？据我所知，王安石为人轻视富贵，你怎么说他‘吝’呢？”

曾巩说：“虽然我们是朋友，但并不等于朋友没有毛病。王安石勇于作为，而‘吝’于改过。他不善于接受别人的批评去改正自己的错误，所以我说他‘吝’！”

宋神宗听后称赞道：“此乃公允之论。”王安石知道这件事之后，并没有因为曾巩揭自己的短就和他过不去，相反他们的情意更加深厚了。

“澹泊之士，必为浓艳者所疑；检饰之人，多为放肆者所忌。君子处此，故不可稍变其操履，亦不可露其锋芒！”