第9章 良好的工作环境是留住人才的关键

作为企业管理者，为员工塑造一个良好的工作环境至关重要，比尔·盖茨在这方面就做得非常出色。

微软的工作总部坐落在风景秀丽的西雅图北区，那里空气清新，环境优美，整个办公区都被葱郁的树木环绕着。1985年，在讨论办公环境的设计方案时，比尔·盖茨就明确指示，所有楼房都要设计成X型，而且窗户要增多，这样每个办公室里的人都能欣赏到室外优美的景色。

微软办公楼四周还有池塘、喷水池和一片绿地，片片绿草如茵，条条曲径通幽，全部建筑掩映在翠绿的树丛之中。很多人第一次到访微软公司时，都会认为这是一所大学校园而不是一家公司所在地。和室外的悠闲安静相比，室内就显得忙碌许多，微软的员工们每天都会聚精会神地工作，满耳听到的都是噼里啪啦的键盘敲击声。

微软所有的专职员工几乎都有自己的办公室，兼职员工和暑期实习生则共有一间办公室。不过即使这样，在微软也极难找到一间分给两人以上的办公室。员工办公室是完全属于他们的空间，他们可以随意地装饰，比如，可以把沉重的金属招贴画挂在墙上，把火山灯放在办公桌上，把自己喜欢的卡通画贴在门上。在微软，办公室是属于员工自己的，而不是属于公司的。除了最高级别的程序设计师和高级副总裁的办公室规格加倍外，其他员工的办公室规格完全一样。

在微软，每一位员工都可以自由选择自己的办公室，即使比尔·盖茨的办公室也不会比员工大多少。此外，微软每个办公大楼外都有停车场，这些停车场也没有等级之分，谁先来谁先选择位置，微软公司这种由平等而产生的关怀消除了等级的隔阂，团队成员之间的距离也因此更近了。

为了弥补单人办公室可能带来的职员间的封闭化倾向，比尔·盖茨和办公区的规划者在园区配备了各种娱乐设施，诸如咖啡馆、运动场、图书室等。众多咖啡馆像磁铁一般把职员吸引过去，他们一同畅饮畅谈。比尔·盖茨这样做的目的就是想传递一种信息，即公司不准许办公室内发生任何浪费时间的斗争，因为这类斗争只会使人分散精力。

为了激励员工积极工作，微软在每栋大楼里都设立了一个“7时～11时”营业的快餐店，楼内还设有饮料供应点，所有饮料都免费供应。

微软注重的是工作效果，而不是工作时间的长短。因此没有固定的工作时间表，员工可以自己选择工作的时间，即便如此，大多数人为了完成工作，都会比一般的上班族工作时间要长。

程序编制人员的生活方式，从外表上看似乎懒散、无序，他们的工作时间是机动自由的，有人甚至晚上9点才上班，第二天凌晨5点下班。他们的办公室堆满了动物标本，观赏金鱼的水箱，还有各式各样的收藏品。这些人衣着随便、鞋袜不整、生活邋遢。一次，有位来访者问比尔·盖茨，为什么程序编制人员工作如此随便。比尔·盖茨干脆地回答：因为这对工作有利！

在微软，员工有任何好主意都可以自由地尝试，没有人会加以干预，换句话说，员工想怎么干都可以。在微软只有任务，没有完成任务的公式。在这种宽松的环境下，人们很容易发挥自己的聪明才智。

除了给员工营造舒适、自由的工作环境外，微软另一个激励员工的方法是送他们参加软件工程会议。每年微软都主办发起大量的室内研讨会和研习班，让微软的员工更多地了解该行业其他地区和其他公司最新的观念、应用工具及技术发展。

风景秀丽的工作环境，自由而又不乏竞争的员工气氛，合理的人才培训机制，无疑给一个快速发展的公司奠定了扎实稳固的人才基础。1991年，应用软件行业曾经进行过一次调查，结果表明：大多数的雇员认为，微软公司是该行业的最佳工作场所之一。在这里工作让人有一种归属感，工作时可以全身心投入。

如果公司不能为员工提供一个良好的工作环境，就会流失一些有才华的人才，而企业离职率高是非常危险的信号。一个优秀员工的离开，对他本身而言只不过是换了一份工作，但对公司而言，不仅损失了人力资本，还有可能遭受破产的厄运。

微软的三个研究院中，人才流失率不到3%。对此，微软的一位经理说：“他们还能干什么别的事？还能到哪里找到这么多乐趣呢？”

企业间的竞争归根到底是人才的竞争。一个企业聚集了优秀人才，就获得了竞争的主动权。如果把人才比做凤凰，要吸引人才，自己必须有“梧桐”才行。只有家有梧桐，才能引来凤凰。现在的年轻人，大多有理想，有抱负，他们也都希望能有一个大展宏图的环境，有了这样一个环境，他们才会不受外界干扰，专心致志地努力拼搏。所以，企业要想吸引人才，首先应该为他们创造一个舒适的工作环境。

心得：

1.良好的工作环境会降低人才流失率。

2.企业为员工塑造一个良好的工作环境，是留住人才的关键。