第10章 宽容大度——宽恕包容关怀呵护人才(1)

领导者的宽容精神能给予下属以良好的心理影响，使下属感到亲切、温暖、友好，获得心理上的安全感。在宽容的环境中，员工们对失败没有顾忌，更不会隐瞒，也不会寻求庇护，这有助于管理者更快地找到失败的原因，有利于问题的解决。

【妙计详解】

宽容大度是一种实用主义。

宽容大度泛指对人的宽恕、包容、关怀、呵护、体谅和理解，是一种高尚的道德情操。用人的宽容性原则就是指领导者在选才用人时，不能对下属求全责备，对他们各方面的失误、缺点应给予更多关爱和体谅的一种心理影响。但是这种宽容性心理是以坚持原则为前提的，它和那些圆滑世故、八面玲珑的“老好人”心理有着本质的区别。

匹夫见辱，拔剑而起，这是导致失败的根源，它表现人的器量窄小。

小不忍则乱大谋，忍的最要紧处就是要忍得住，所以忍就是要有一种宽大的胸襟与器量。它以退为进，并以此预示后来的成败，这也就成了弱者与强者的一种区别了。所以忍绝不意味着只咽气不吐出来。所谓吐出来，如越王勾践等那样，是一种吐法。当然平常人们忍一时之气，则常常是要时间和事实来作回答，这也是一种吐法。

相对于现代企业制度中普遍存在的硬性规矩，星云大师主张以慈悲、赞美、鼓励来代替制度与规矩的“柔性管理”，即所谓的“以柔克刚”，他不仅将此原理应用在人事管理上，而且也将此引申到祖国和平统一的大计上，认为两岸在爱与平等的基础上，彼此尊重、包容，才能化解僵局，最终达到和平统一。

刘长乐先生能将凤凰卫视一千多名员工的激情调动起来，主要源于他对“心”的管理。他认为管人先得管心，选择了从“心”的管理，就是尊重员工的心灵与个性，而不是用数不清的管理条文织成一张束缚人心的网。管理学家笔下坚硬晦涩的理论，到二位智者口中都变成了自然流畅的心语，笑谈之间将放之四海而皆准的管理之道悉数呈现心胸有多大，事业就有多大。包容有多少，拥有就有多少。

对下属宽容，经常被认为是领导者胸襟开阔、气量宏大的表现。但像曹操这样一个以疑心重出了名的人，他宽容人，似乎不是胸襟开阔、气量宏大，而是“机明”。就你一个太监的养孙，还对人家挑三拣四的，谁还跟着你玩命？要用好那些一身毛病的人才，气量可以不大，一定要装作很大；境界可以不高，待遇一定要高。宽容下属，不是为了赢得美誉，而是为了实用。不宽？不行！

总之，要做到忍得下，看得透，就要宰相肚里能撑船。

【精彩案例】

对部下绝对信任——刘秀冯异的君臣情

冯异字公孙，颍川父城（今河南宝丰东）人，生年不详。史载他好读书，精通《左氏春秋》、《孙子兵法》。在“云台二十八将”中，冯异与刘秀是认识比较早的。

王莽新朝末期，群雄并起，天下大乱。反莽武装共同拥戴西汉皇族刘玄为帝，建元更始，是为汉更始帝。冯异此时正以郡掾的身份替王莽监管五县，与父城县的长官苗萌共守县城。

刘秀奉更始之命率兵攻打父城，遭到冯异与苗萌的顽强抵抗，只得退兵巾车。傍晚，刘秀的部下抓到一个微服探营的人，以为是奸细，正准备杀掉。刘秀听说后，亲自审问，一问之下才知道原来是外出巡察属县的冯异。冯异一见刘秀，顿时被刘秀的气度与风采折服，表示自己的老母还在城中，如果被释放回城，愿将所监五城奉献以报义释之恩德。英雄之间惺惺相惜，刘秀也给予了冯异极大的信任，当即释放他回到父城。

冯异回去后，对苗萌说：“如今英雄壮士起兵的不少，但是多暴虐蛮横之徒，只有刘将军所到从不掳掠，秋毫无犯。我观其言语举止，绝非平常之人，我们可以投靠他建功立业。”

此后，刘秀率部回宛城复命，更始帝派其他将军来攻父城者前后有十余人，冯异都坚守不降。不久，刘秀率部经过父城，冯异打开城门迎接刘秀，敬献牛酒。刘秀非常高兴，当即任命冯异为主簿，苗萌为从事。从此，冯异成为刘秀的重要谋士和得力战将。

刘秀初到河北之时，河北几乎已落入他人之手。刘秀北上，即遭到通缉，一路奔波，饥寒交迫。某日，他们来到河北饶阳芜蒌亭时，天气寒冷，北风凛冽。冯异到附近的村子里要饭，给刘秀弄来了一碗豆粥。刘秀一口气喝下，顿觉甘美无比。第二天，刘秀还在回味那碗豆粥。

当走到滹沱河边时，忽遇大风暴雨，幸好河边有几间屋子，一行人便进去避雨。屋中有炉灶，冯异便抱来柴薪，邓禹生好炉子，让刘秀对着炉火烘干被淋湿的衣服。不一会儿，冯异从房子里找到了一点麦子和菟肩（一种蔬菜），给刘秀做了一碗菟肩麦饭。对于这一段君臣的患难经历，刘秀一直念念不忘。登基之后，刘秀还专门给冯异写信说：“我时时记着当年将军在芜萎亭端给我的豆粥，在滹沱河递给我的麦饭。这些深情厚谊，我至今还未报答呢！”

从此，冯异和刘秀成为患难之交。此后，刘秀还专门为冯异创造了两个成语，更见证了两人不一般的交情。

建武三年，冯异与赤眉军对峙于华阴，赤眉佯败，在回奚重挫冯军。冯异败回营寨后，重召散兵，派人混入赤眉，然后内外夹攻，在崤底的黾池大破赤眉。事后，光武帝刘秀下诏曰：“赤眉破平，士吏劳苦，始虽垂翅回奚，终能奋翼黾池，可谓‘失之东隅，收之桑榆’。”

之后，冯异又率部打败延岑等军阀势力，占领关中地区。冯异在关中三年，威望日著，于是便有人上书刘秀，说冯异在关中权势过重，号称“咸阳王”，将不利于汉室。刘秀特意派人将奏疏送给冯异看，还下诏安慰冯异说：“将军之于国家，义为君臣，恩犹父子。何嫌何疑，而有惧意？”建武六年（公元30年）正月，冯异入京朝见刘秀。刘秀数次宴请冯异，并指着他向满朝公卿大臣说：“这便是我起兵时的主簿，曾为我在创业的道路上劈开丛生的荆棘，扫除重重障碍，又为我平定了关中之地！”

冯异治军严明，谋定后动，赏罚有度，政治眼光与战略战术均高出“云台二十八将”中的其他将领一筹。同时他为人谦逊，从不居功自傲。军中很多下级军官都愿意去“大树将军”手下效劳。冯异英年早逝，使刘秀失去了一位独当一面、智勇双全的大将，令人惋惜。五百年后，著名文学家庾信还叹息道：“将军一去，大树飘零。”

作为开国名将，冯异无疑也是幸运的。他与刘秀一个“不忘巾车之恩”，一个“不忘河北之难”，谱写出一段君臣遇合的佳话。

越宽容越忠心——明成祖资贤重直

朱棣，是明太祖朱元璋的第四子，洪武三年封为燕王；十三年就藩北平。他自幼聪慧机敏，颇有城府，深受太祖喜爱。靖难之役之后，43岁的朱棣登上大明皇帝宝座，是为明成祖。

明成祖朱棣是继朱元璋之后明朝又一个有作为的皇帝。他在位期间，继续实行削藩政策，借以巩固皇权；建立东厂，以加强中央集权统治；派遣郑和下西洋，实际暗中帚找惠帝踪迹，但是，在客观上促进了中国与亚非各国在经济、文化上的交流。他派人治理运何，畅通漕运，有利于南北经济的交流和发展；编纂《永乐大典》，对保存古代文化典籍做出了重要贡献。

明成祖朱棣对于大明帝国多有建树，一个重要原因就是他善于资贤重直。他认为，一个国家要治理好，必须要有人才，特别是还要有敢于直言谏诤的人才。他曾多次告诉吏部：“君子为了国家不计个人得失，所以敢于直言，不怕丢官丧命；小人为了个人不考虑国家，所以溜须拍马，只想升官发财。”他还对其文武百官说道：“每个人的才识都不同，要用其所长，避其所短。因此，我如果有了什么过错，你们就要敢于明确提出来，我决不会责怪你们。”

永乐初年，浙江义乌县县吏上表，直述战乱之后存在的一些问题，提出了治理意见。明成祖看后十分高兴，一一采纳。不仅对其直言相谏进行通令嘉奖，而且将其奏折拿给六部大臣传阅，并语重心长地对他们说：“远在下面的官员都能如此关心国家大事，你们在我左右，更应如此。”

原工部尚书郑锡，早年曾为明成祖的部下，后又曾为惠帝督师阻扼燕军。成祖即位后，有人将他列入奸臣的名单中，并建议成祖将郑锡治罪。成祖朱棣深知郑锡才能过人，不忍将其杀死，便将其召来责问道：“郑锡，你早年跟随我东征西讨，为我立下汗马功劳，而且当年我对你不薄，你也很尊敬我，但是为何现在你要背叛我？”郑锡回答说：“当年我跟随燕王您，我们君臣之间的确关系融洽，作为一个臣子，我的本分就是效忠皇帝，所以我效忠惠帝并没有错，我不过是对皇上竭尽臣职而已。”成祖听后不仅不怪他，反而笑着将其释放，并任命他为工部尚书。由于明成祖重用人才，不计旧隙，使得惠帝手下一大批有才之士，都归顺了他。用人点拨明成祖之所以得到那么多人才，最重要的一点就是他不计前嫌，唯才是用。郑锡本来是惠帝时的官员，带兵反对朱棣夺权，这完全是效忠惠帝的表现，对于一个皇帝来说，有这样一个效忠自己的人，实在是难得。正因为如此，朱棣才更加赏识郑锡，为他的忠诚所感动，不但不怪罪他，反而给他封了官。朱棣这样宽宏大量，也为他招来了更多的前朝旧臣。