中国服务外包产业发展报告（2019—2020）

四、从国内到“一带一路”

三、从国外到国内（海外业务助力国内业务发展）

二、从被动技术服务到主动技术创新

一、从软件外包服务商到战略合作伙伴

案例二 博彦科技的进阶之路

五、创新构建东软发展生态

四、创新东软产业战略方向

三、创新软件成为赋能工具

二、东软集团自主与引进的融合创新

一、东软集团股份有限公司的基本情况

案例一 创新，带给东软新的生命——东软集团股份有限公司

Ⅵ 案例篇

三、威海服务外包产业进一步发展思考

二、威海服务外包产业发展特色

一、威海服务外包产业发展概述

专题七 2019年度威海市服务外包产业发展报告

四、2020年大连市服务外包工作重点

三、2019年大连市服务外包发展基本情况

二、大连高新区概况及产业结构

一、大连市概况及主要经济发展数据

专题六 2019年度大连市服务外包产业发展报告

三、服务外包产业发展展望

二、服务外包产业发展特色

一、服务外包产业发展总体情况

专题五 2019年度贵阳市服务外包产业发展报告

三、下一步发展重点工作

二、服务外包产业主要进展

一、服务外包产业总体情况

专题四 2019年度天津市服务外包产业发展报告

主要参考文献

五、深圳服务外包产业发展建议

四、深圳服务外包产业存在的问题

三、深圳服务外包产业发展优势

二、服务外包理论基础与文献综述

一、深圳服务外包产业总体发展状况

专题三 2019年度深圳市服务外包产业发展报告

三、推动上海服务外包高质量发展

二、上海服务外包存在的主要问题

一、2019年上海服务外包发展情况

专题二 2019年度上海市服务外包产业发展报告

四、徐州市服务外包发展展望

三、徐州市服务外包产业创新发展体系

二、徐州市服务外包产业的特点和优势

一、徐州市服务外包产业发展总体情况

专题一 2019年度徐州市服务外包产业发展报告

Ⅴ 区域篇

主要参考文献

五、“一带一路”服务外包高质量发展战略对策

四、“一带一路”服务外包高质量发展潜力与风险分析

三、我国“一带一路”服务外包迈向高质量发展面临的主要问题

二、“一带一路”服务外包发展现状与特征

一、“一带一路”倡议持续推进为我国服务外包不断创造新空间

引言

专题五 “一带一路”服务外包不断迈向高质量发展之路

三、韩国服务外包市场展望

二、韩国服务外包的特点

一、韩国服务贸易的发展状况

专题四 韩国服务外包行业发展现状及展望

三、日本服务外包市场展望

二、日本服务外包贸易的新特点

一、日本服务贸易的发展状况

专题三 日本服务外包行业发展现状及展望

主要参考文献

三、欧盟服务外包发展展望

二、欧盟服务外包贸易的特点

一、欧盟服务贸易的发展状况

专题二 欧盟服务外包行业发展现状及展望

三、美国服务外包市场展望

二、数字化时代美国服务外包的特点

一、美国服务贸易发展状况

专题一 美国服务外包行业发展现状及展望

Ⅳ 国际篇

四、中国云服务外包的发展趋势

三、中国云服务外包的问题与挑战

二、云服务外包产业现状及特点

一、云服务外包概述

专题三 云服务外包产业发展现状及未来展望

主要参考文献

六、突发疫情倒逼办公协同应用价值再造

五、大数据助力人力资源智慧服务

四、人力资源SaaS成就企业服务流量入口

三、“无接触经济”推动人力资源外包O2O模式深化服务

二、“灵活用工”带动人力资源外包结构调整

一、人力资源外包赋能人工智能

专题二 2018—2019年中国人力资源外包发展简析

四、金融服务外包产业发展的展望

三、金融服务外包发展的核心问题

二、数字金融发展对服务外包的需求

一、数字金融发展现状及趋势

专题一 金融服务外包进入数字金融时代的发展战略

Ⅲ 行业篇

四、交易指数研究的启示

三、交易指数的分析

二、交易指数的指标设计

一、交易指数的结构

专题五 2019年中国服务外包交易指数

四、服务外包企业的数字化转型

三、服务外包的数字化趋势

二、数字经济对服务外包行业的影响

一、数字经济时代的来临

专题四 服务外包企业实现数字化转型的路径

三、服务外包行业发展的机遇

二、大数据、云计算、人工智能的融合与趋势

一、大数据、云计算、人工智能发展

专题三 大数据、云计算、人工智能发展与中国服务外包的发展机遇

主要参考文献

三、数字贸易时代服务外包的新发展

二、全球数字贸易的发展现状与趋势

一、数字贸易的内涵与特征

专题二 全球数字贸易发展及对服务外包的影响

专题一 推动服务外包转型升级的主要思路

Ⅱ 专题篇

二、对贸易总额、贸易结构和贸易增速的预测

一、预测使用的原始数据

附件1：关于“十四五”贸易预测的说明

主要参考文献

五、“十四五”时期推动服务贸易创新发展的保障措施

四、“十四五”时期我国服务贸易的总体目标、重点任务、重点领域和重点工程

三、“十四五”时期我国服务贸易发展的国际国内环境

二、我国服务贸易与欧盟、美国、印度的比较

一、“十三五”时期我国服务贸易的发展现状

“十四五”时期我国服务贸易发展的思路研究

Ⅰ 总报告

服务外包蓝皮书顾问及编委会（2019—2020）

版权信息

封面

封面

版权信息

服务外包蓝皮书顾问及编委会（2019—2020）

Ⅰ 总报告

“十四五”时期我国服务贸易发展的思路研究

一、“十三五”时期我国服务贸易的发展现状

二、我国服务贸易与欧盟、美国、印度的比较

三、“十四五”时期我国服务贸易发展的国际国内环境

四、“十四五”时期我国服务贸易的总体目标、重点任务、重点领域和重点工程

五、“十四五”时期推动服务贸易创新发展的保障措施

主要参考文献

附件1：关于“十四五”贸易预测的说明

一、预测使用的原始数据

二、对贸易总额、贸易结构和贸易增速的预测

Ⅱ 专题篇

专题一 推动服务外包转型升级的主要思路

专题二 全球数字贸易发展及对服务外包的影响

一、数字贸易的内涵与特征

二、全球数字贸易的发展现状与趋势

三、数字贸易时代服务外包的新发展

主要参考文献

专题三 大数据、云计算、人工智能发展与中国服务外包的发展机遇

一、大数据、云计算、人工智能发展

二、大数据、云计算、人工智能的融合与趋势

三、服务外包行业发展的机遇

专题四 服务外包企业实现数字化转型的路径

一、数字经济时代的来临

二、数字经济对服务外包行业的影响

三、服务外包的数字化趋势

四、服务外包企业的数字化转型

专题五 2019年中国服务外包交易指数

一、交易指数的结构

二、交易指数的指标设计

三、交易指数的分析

四、交易指数研究的启示

Ⅲ 行业篇

专题一 金融服务外包进入数字金融时代的发展战略

一、数字金融发展现状及趋势

二、数字金融发展对服务外包的需求

三、金融服务外包发展的核心问题

四、金融服务外包产业发展的展望

专题二 2018—2019年中国人力资源外包发展简析

一、人力资源外包赋能人工智能

二、“灵活用工”带动人力资源外包结构调整

三、“无接触经济”推动人力资源外包O2O模式深化服务

四、人力资源SaaS成就企业服务流量入口

五、大数据助力人力资源智慧服务

六、突发疫情倒逼办公协同应用价值再造

主要参考文献

专题三 云服务外包产业发展现状及未来展望

一、云服务外包概述

二、云服务外包产业现状及特点

三、中国云服务外包的问题与挑战

四、中国云服务外包的发展趋势

Ⅳ 国际篇

专题一 美国服务外包行业发展现状及展望

一、美国服务贸易发展状况

二、数字化时代美国服务外包的特点

三、美国服务外包市场展望

专题二 欧盟服务外包行业发展现状及展望

一、欧盟服务贸易的发展状况

二、欧盟服务外包贸易的特点

三、欧盟服务外包发展展望

主要参考文献

专题三 日本服务外包行业发展现状及展望

一、日本服务贸易的发展状况

二、日本服务外包贸易的新特点

三、日本服务外包市场展望

专题四 韩国服务外包行业发展现状及展望

一、韩国服务贸易的发展状况

二、韩国服务外包的特点

三、韩国服务外包市场展望

专题五 “一带一路”服务外包不断迈向高质量发展之路

引言

一、“一带一路”倡议持续推进为我国服务外包不断创造新空间

二、“一带一路”服务外包发展现状与特征

三、我国“一带一路”服务外包迈向高质量发展面临的主要问题

四、“一带一路”服务外包高质量发展潜力与风险分析

五、“一带一路”服务外包高质量发展战略对策

主要参考文献

Ⅴ 区域篇

专题一 2019年度徐州市服务外包产业发展报告

一、徐州市服务外包产业发展总体情况

二、徐州市服务外包产业的特点和优势

三、徐州市服务外包产业创新发展体系

四、徐州市服务外包发展展望

专题二 2019年度上海市服务外包产业发展报告

一、2019年上海服务外包发展情况

二、上海服务外包存在的主要问题

三、推动上海服务外包高质量发展

专题三 2019年度深圳市服务外包产业发展报告

一、深圳服务外包产业总体发展状况

二、服务外包理论基础与文献综述

三、深圳服务外包产业发展优势

四、深圳服务外包产业存在的问题

五、深圳服务外包产业发展建议

主要参考文献

专题四 2019年度天津市服务外包产业发展报告

一、服务外包产业总体情况

二、服务外包产业主要进展

三、下一步发展重点工作

专题五 2019年度贵阳市服务外包产业发展报告

一、服务外包产业发展总体情况

二、服务外包产业发展特色

三、服务外包产业发展展望

专题六 2019年度大连市服务外包产业发展报告

一、大连市概况及主要经济发展数据

二、大连高新区概况及产业结构

三、2019年大连市服务外包发展基本情况

四、2020年大连市服务外包工作重点

专题七 2019年度威海市服务外包产业发展报告

一、威海服务外包产业发展概述

二、威海服务外包产业发展特色

三、威海服务外包产业进一步发展思考

Ⅵ 案例篇

案例一 创新，带给东软新的生命——东软集团股份有限公司

一、东软集团股份有限公司的基本情况

二、东软集团自主与引进的融合创新

三、创新软件成为赋能工具

四、创新东软产业战略方向

五、创新构建东软发展生态

案例二 博彦科技的进阶之路

一、从软件外包服务商到战略合作伙伴

二、从被动技术服务到主动技术创新

三、从国外到国内（海外业务助力国内业务发展）

四、从国内到“一带一路”