完结共19章
倒序
封面
版权信息
前言
第一单元 基础知识篇——我想做导游
项目一 从业要求
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项目二 旅行游览基本知识
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第二单元 服务规范篇——我来学习做导游
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项目三 旅游团队接待服务程序
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第三单元 服务技能篇——我来做个好导游
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项目四 导游服务技能
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项目五 导游服务艺术
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第四单元 问题处理篇——我遇到了麻烦
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项目六 旅游者特殊要求的处理
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项目七 旅游事故预防与处理
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第五单元 模拟导游篇——看看我这导游水平如何
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项目八 自然景观模拟导游
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项目九 人文景观模拟导游
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参考文献
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后记
更新时间：2018-12-27 13:22:53