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(美)彼得·博格西昂等

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如果你:害怕面对冲突场景,甚至可能会因此产生生理不适;容易对事情的发展后果过度想象,产生畏惧心理;习惯性妥协,信奉“算了吧,忍一时分平浪静”。如果对方:容易在激动中“上头”,丧失理智甚至输出指责;总是把问题扩大、升级,无法真正做到就事论事;势必要和你分出胜负,甚至罔顾逻辑、强词夺理。醒醒吧:一遇到“冲突”就“宕机”;“逃避”“装死”“不服就干”都不能解决问题。正确的解决方式可以让冲突成为新的转机。
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