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(美)拉姆·查兰 (中)杨懿梅

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本书深刻解析了贝佐斯提出的“对客户,要永远保持敬畏”——定义一家伟大的公司,要从为客户、用户创造多少价值出发;要精准洞悉客户需求,综合性地帮助客户提高效率,利用科技、系统化的服务,更好地帮助客户发展。
市场7.9万字