第三节 企业商业模式概述

“数字中国”成为国家“十四五”规划的重点方向，数字经济已经席卷各个领域，以一种无形的变革改变着整个行业的格局，同时也为企业的可持续发展和成长提供了机遇。以云计算、大数据、物联网、AI等先进技术作为鲜明的标志，预示着数智化新时代即将来临。

一、数智化场景的概念

我国企业的数字化转型已持续了相当长的一段时期，尤其是大中型企业在数字化覆盖过程中都积累了海量的数据，但是一直没有得到充分的应用。

数据是与资本、土地等要素的重要程度相当的新型生产方式，而大多数数据只是在储存阶段，其价值并未完全发挥出来。众所周知，生产要素的价值产生于流通当中，在静止状态下，生产要素的效用并不高。所以，该怎么利用海量的数据并赋予其商业价值，就成为一个必须要解决的问题。经历过数字化转型，企业也将步入数智化场景的应用时代。

数智化是一个新兴的观念，由此外延的数智化场景是我们理解数智化发展的关键。数智化场景就是企业在数字化的基础上，将数据和智能技术有机结合，打造企业管理及业务的核心场景，其中数字化是基础、人工智能和业务结合是关键，如图1-4所示。

图1-4 数智化场景

数智化并非单纯的资讯、办公自动化，而是会涉及企业的核心产业，促进企业商业模式的革新，真正做到以客户为中心，从客户端到供应端诠释全要素、全场景、全生命周期，同时对企业的智能运营及大数据决策加强建设，并为企业的产品和业务注入创新动能，保证核心竞争力。

如今，数智化已成为必然，作为企业的决策者，仍需思考为何要进行数智化转型。

就企业的策略定位来说，处在这个不稳定的环境内，必须要有明确的发展方向，就是要顺应技术的发展，以迎合顾客的需要，提高服务的效能与使用者的体验度。

根据阿里巴巴做出的分析，将来商业的趋势是以用户为中心、以大数据推动、以智能品牌引领，同时企业具备高效率的柔性供应链，将业务范围覆盖线上线下双领域，达成精准的渠道融合，方能打造新的商业态势。

数智化转型是运用数字化技术实现商业模式的革新。数据作为新时代价值不菲的新型能源，是企业抓住行业变革以期实现自我突破的关键。无论采用何种数智转变方式，企业高管必须达成策略上的一致，即要深刻意识到未来的企业都会处于数智化的浪潮之中，因此必须把数智化转型视为长远的根本目的，根据需要采取必要的策略，并辅以充足的资金和资源。

二、科学管理与数据思维的内涵

我们所熟知的商业模式也许仅仅是九牛一毛，其中更大的价值点往往还未被发掘，也正因为潜在价值的存在，使科学管理与数据思维更具竞争优势。

虽然我们难以看穿随着互联网而来的各种商业模式，面对形形色色的经营环境，既熟悉又陌生，但在这种情况下，我们能隐约地感受到，企业的商业模式早已超越了单纯的货币与商品交换，它更像是一张没有缝隙的大网，将使用者牢牢地系在其中。企业要如何发展自己的商业模式，才能立足于残酷的竞争环境中而不被淘汰，从而打造持续不断的价值链呢？或许科学管理与数据思维能够给出答案。

通过科学管理，企业能够最大限度地挖掘自身潜在的价值，缺乏管理的企业是走不长远的。对于企业来说，科学完善的组织结构、业务模式得益于科学管理的实施，整好企业的“里子”，才能有更光鲜的“面子”。通过商业模式的科学管理，能够为客户提供更多的增值服务，实现盈利。所以，商业模式作为科学管理的手段，是企业用来和用户实现共赢、共同成长的重要途径。

不必多说，在数智化的趋势下，大数据技术正在帮助企业重塑商业模式。在这个过程中，企业需要具备数据思维能力和数据技能，才能利用大数据工具对市场、用户和业务进行更精准的洞察和预测。企业要顺应潮流，利用数据思维创造更大的价值空间，同时以数据的动态思维为辅助，孵化出更多元化、更持续的衍生模式。

拥有科学管理和数据思维的企业，相较于其他竞争者会有更多维度的竞争优势。而企业的数智化转型是需要长期坚持的，这不仅需要企业内部的变革，更需要政策、技术、人才等外部环境的支撑。因此，对于中小型企业来说，数智化转型更多的应该是“内外兼修”，一方面要加强内部的变革，从管理上不断提升效率；另一方面要加强对外沟通合作，利用更多的外部资源来提升自身业务。而企业商业模式的发展与创新需要融入数据思维，同时顺应市场的变革，将数据思维更好地结合到企业的产品和服务当中，最大限度地迎合顾客的切实需求（Fabian Futterer等，2018）。在数智化背景下，科学管理与数据思维的作用在商业模式的综合发展效应中得到了深刻体现，对于价值的打造与选取，企业应最大限度地增强商业发展效应，用来支撑企业的创新发展。

三、协同化商业模式

实质上，商业模式中的协同化是以传统工业时代的封闭式线性管理体制为出发点，同时利用社会层面具有一定规模和实效性的协作的一种发展效应。在数字化浪潮中，企业的商业模式协同化带来了更多的价值激发点，我们所提到的价值创造，实际上就是协同化。

协同化商业模式是以“生态圈”为起点，并将产品和顾客有机地结合起来，形成了一种新型的、迎合市场发展的平台逻辑和生态逻辑，即协同化赋能效应。协同化互联网、大数据、云计算、加速软件等，以及在协同发展网络中不断涌现出来的各种新型公用设备和数据平台，都将在全网进行战略布局，并以此作为新的协同化赋能激活点，把传统供应链培育成集协同化逻辑、协同化网路、协同化数字平台乃至协同化赋能商业模式于一身的协同化服务型供应链。借助重组云供应端口的势头，不断对智能硬件的场景化覆盖做出升级，同时和客户达成共识，不断深挖需求，做到精准化匹配。同时持续建立数据闭环及其反馈机制，对智能引擎提高优化水平，从动态的视角使整体布局切入优化方面的协同化效率大大提升，从而实现对各个环节的个性化要求。

协同化是未来商业发展最具竞争色彩的标志之一，因为协同化突破了传统企业管理当中的规模不经济的限制。在更广泛的层面上进行更深入、更及时和更有效的协作，这是数字化时代商业模式下半场竞争中的风向标。

与传统意义上的规模效应对比，协同化是一种实实在在的降维。协同化价值的显著特征有三个。

（1）信息共享方式由串联转变为并联。传统信息链是一对多的串联式路径，数字化技术的关键效能在于能够同时进行大量数据即时交互。

（2）协同化下供应链体系更加开放完善。协同化打造了全局的即时调整以及动态优化，而个性定制、低成本损耗、高效便捷等都将作为这一维度的全新价值集合。

（3）从自我控制到反应更迅速的社会协同化模式的转变。在社会协同化模式下，会有更多的人参与到协同化进程，商业模式协同化有了更大的参考意义，价值创造领域实现最大化发展。

认知商业模式专栏1-3 蒙牛集团：大数据造奶

说到中国的乳业龙头企业，大家应该都会想到集农牧业、制造业、服务业全产业链于一身的内蒙古蒙牛乳业（集团）股份有限公司（以下简称蒙牛集团），凭借这些优势，蒙牛集团更加确定了数智化的战略目标。

1.企业简介

2020年，蒙牛集团提出“再创一个新蒙牛”战略，明确指出蒙牛集团此后发展的五个方向。处在五个方向核心位置的，就是“数智化的蒙牛”，这一战略旨在推动全链路数字化、智能化转型，连接产业链与消费者，促进商业模式转型，使蒙牛集团成为赋能“个性化营养健康”的营养健康科技产业平台企业。在明确这一方向之后，蒙牛集团迅速成立了数字化战略相关项目组，全面协调各事业部推进落实“数智化的蒙牛”。

2.数智化的蒙牛

（1）战略引导转型。

2022年上半年，国内乳业受到国际局势的影响，蒙牛集团的业绩实现了逆势增长，并在全球乳业排行榜中连升两名，位列第七。蒙牛集团业绩高增长的重要原因，是制定了针对性极强的转型战略，进而得以在新品研发、智能制造、智慧供应链、数智牧场和消费者沟通等领域有效地推进了数字化转型。

蒙牛集团推出了“以消费者为天、以数字为地”的数字化转型战略蓝图，并形成了“做一年、变三年、谋五年”的数字化转型战略和打造“数智化新蒙牛”的愿景。2022年5月20日，蒙牛集团又提出“2025价值共享”战略。“2025价值共享”战略是一种多赢的合作方式，体现了蒙牛集团与上下游的养殖、生产、渠道、物流等各方合作伙伴紧密联合，向合作方输出先进技术、生产设备、规范化管理经验，以数字化能力赋能合作方，助其成长，团结产业链上下游，开创共赢局面的经营理念。

（2）带动行业升级。

蒙牛集团凭借全产业链上实施“智慧质量”数字化管理，获得了“2022年全国质量标杆”奖。“智慧质量”给蒙牛带来了信息化、数字化技术与全业务质量管理相结合这一巨大转变，使之成为全产业链数字化实践中名副其实的标杆，引领了中国奶业价值链的整体升级。

事实上，蒙牛集团一直致力于推动中国奶业的数字化转型，并身体力行地从两个方面加以引领。

一是改造自身供应链体系。蒙牛集团身体力行地进行数字化转型，用数字化技术全方位改造自身的供应链体系，以实在的成绩向业界同仁展示了数字化优势，为行业树立了标杆。

二是培养数字化转型人才。蒙牛集团主动输出经验和技术，在行业的数字化转型领域培养了大量人才。例如，蒙牛集团强化了与国家奶牛产业技术体系的沟通合作，并且构建了便捷的技术交流平台，积极开展各项分析评估和专业培训等活动，培养了一批一流的专业化人才铁军。

（3）持续数字化。

随着5G、物联网、大数据等新兴技术以及各类新兴电商模式的兴起，传统企业的生存发展遇到了前所未有的挑战。为使自身能更快、更好地从这场数字化转型战役中突围，蒙牛集团多年来一直在思考和探索。

传统企业大多是以产品为核心、以市场份额为目标，其关注点更多地落在了销售额上。至于品牌的推广方式，也主要是以传统媒体为主，手段相对保守。在当下的数字化变革时代，这样保守的形式显然不能支撑蒙牛集团的发展。

未来，蒙牛将继续坚持数字化转型升级，从顶层设计入手，通过融合“看不见的技术”与“看得见的产业链”，打造高效、可靠的乳业产业链，激发奶业这个传统行业释放新的活力。

3.发展与总结

蒙牛集团今后的商业模式将以客户和消费者需求为核心，更多地关注数据，并通过数据进行业务洞察。品牌推广也要采用新的方式，在新的媒体上触达消费者，全方位地与客户、消费者建立长期关系。未来，蒙牛集团研发的所有新产品，肯定都是基于消费者的反馈与大数据的支撑，甚至是依靠硬核科技的创新。

资料来源

1.打造数智化新蒙牛[J].农产品市场，2022（18）：24-25.

2.汤玲婕.数字化转型对企业成本管理的影响分析——以蒙牛乳业为例[J].北方经贸，2022（8）：120-122.