第119章 要不要将这个包裹寄出

一个月后，贺康生拿到了这个月天荷区无人共享电单车的运营数据。

他看着简简单单数据表，愣了半天。

这大大出乎他的意外。他本来没有抱太大的希望的。

因为共享单车这个省内5小时送达，邻省8个小时送达的快递业务，这才第一次上线，还不够成熟。

他担心用力过猛，反而砸了自己的招牌。

所以，从一开始上线，他就没打算做大推广，只是打算小规模引流，测试一下这个业务，有没有市场空间。

令他感到意外的是，这个无人共享电单车送快递的事，这么的成功。

每天都有上千人用共享单，在收寄快递。

而这还不是让贺康生最为激动的地方，让他最为激动的是，这个数据报告里面表明，有的顺风速递的忠实用户，竟然用起了无人共享电单车寄起了快递包裹。

由于仲通公司进入快递市场的时间点，比顺风速递晚，仲通的市场认可度，一直低于顺风速递。

这导致一些优质用户，始终只认可顺风速递。寄出重要东西的时候，只敢用顺风速递寄出。

而贺康生对此一直无能为力。

这次无人共享电单车，撬动了一部分顺风速递用户，着实是他没想到的。

他刚放下运营数据表，当场拍板，在整个广洲内，开展了业务。

如果业务拓展顺利，他还打算把整个光东省也囊括进来。

……

……

另一厢，顺风速递，则是嗅到一丝奇怪的市场风向。

一方面，他们也遇到了市场瓶颈。

他们的快递服务，以稳健、速度、和安全起家。可是，现在无论他们如何努力，配送的速度，再也提高不了了。

省内，最快也是一天才能送达，慢则两天。省外，三到五天。

而其它快递公司，虽然在后头始终对顺风速递穷追不舍。可是他们因为利润单薄，服务上怎么也赶不上顺风速递。

消费者，对顺风速递的时效，也一直没有二话。

可是最近顺风速递的APP上，都现出了不同程度的差评。

“垃圾，别家快递现在省内5小时送达了。”

“你们顺风，号称最快，还要第二天才能送达。”

“邻省，有的快递公司，都做到8个小时送到了，你们不打算跟进吗？”

“你们这些服务，做的还不如共享电单车嘛。”

顺风速递的客服负责人被喷的一头雾水，以前从来没有这个情况的。

他们内部一直流传着：“你可以说我贵，但就是不能说我慢。”

客服员看向客服经理颜长虹，有些郁闷：“又有人无理取闹了。无论如何，我们顺风，都是最快的啊。”

客服员看着APP上的投诉，皱着眉头：“扯吧，5小时送达。他当快递员不用睡觉啊。

我12点寄快递，也给我6点送达？

无人驾驶都做不到这一步啊。”

颜长虹陪着他仔细检查了每条投诉。

每一条投诉，他们都能理解，就是最后一条，颜长虹困惑了：“共享电单车，送快递？

网络上，真是什么人都有，操起键盘就喷。”

客服人员正准备申请关闭这一条评价。

可是颜长虹，握住了他的鼠标，说：“等一下，你先了解一下。”

客服人员有点不服气：“这会不会有点浪费时间了。”

颜长虹认真地说：“可是，我这一个月，已经不止第一次听到，我们顺风速递不如共享电单车的评价了。

别的客服那里，也收到过这个投诉。我总觉得没那么简单。你打一个电话回妨，了解下情况。”

客服人员本来想敷衍了事，可是见颜长虹一直在一旁守着自己。

她噘了噘嘴，拨通了电话，用甜美的声音说：“先生您好，很抱歉没能给您满意的服务。

我看到您在后台留下投诉，说我们的服务还不如一辆共享电单车。

我们很好奇，希望能跟您核实下。

由于我们是快递公司，提供的是快递服务，而共享电单车提供是单车服务。

很难进行比较，但我们还是很感谢您百忙之中，给出了您富贵的意见。”

颜长虹屏着呼吸，等着用户回复。

用户小小地恼怒：“可是，共享电单车怎么5小时内就能送达快递，你们却不能。”

客服人员一愣：“您的意思是不是共享电单车5小时，就能把您送到目的地？”

“不是哦。就是快递包裹！”

颜长虹小声地在旁边说：“你问下在哪里可以用这个共享电单车寄送快递包裹？”

客服人员照着颜长虹的意思，问了用户。

用户有些不耐烦了：“不就是平时我们骑行的那些共享单车。

什么小黄车、小蓝车、小橙车，都可以啊。

连很多公园的老人都知道，你们不知道？

真的是每天呆在办公室吹空调，什么都不知道吗？”

客服人员被说懵了，她哪管这么多。

每天光是处理客服的工作，已经是筋疲力尽了。

她委婉地说了两句好听了，哄哄用户，说她会向上反馈，然后挂断了电话。

颜长虹思忖了一下，如果只有一个用户反馈共享单车寄送快递包裹比他们快，可能是有人在恶搞。

可是这不止一次，事情可能就没那么简单了。

而且刚刚这个人的口气，也不像是说着玩的。从头到尾他都是很认真的样子。

这时，客服人员抬头看向颜长虹，请示她要怎么处理这个用户的要求。

颜长虹拍了拍她的肩膀，轻声说道：“没事，剩下的事，交给我来处理。我来向上面反馈这个问题。”

说完，她皱了皱眉，嘴边嘟哝着：“共享单车……快递包裹……5小时送达……”

下班后，颜长虹没有像往常一样，花半个小时走到地铁站。

她走到附近的共享单车聚集地，扫了一辆小蓝车。

她这才发现，现在的共享电单车，已经多了无人驾驶的功能了。

这时，她将自己的背包放在共享电单车的篮子里。

小蓝车的APP上竟然显示了她的背包的重量，500克。

下面还显示一行字，到达目的后，要不要将这个包裹寄出……