第10章 销售之王的捷径

周末,小徐和男朋友去了一个颇有情调的网红餐厅。

平时在朋友圈常看见同事方瑶打卡。餐厅叫鹿野,名字别致,食物精湛,什么都好,唯独价格贵得咂舌。

小徐也是借着男朋友过生日的借口,才花重金团购了一个下午茶。

具有东方美感的入口、极具私密感的厅堂、开阔的草坪、闲散自由的羊驼,小徐一阵自拍,感叹此景只应北京有!

等食物上来了更是360度摆拍,拍食物,拍自己,然后修图。

在朋友圈发一个惬意的九宫格,配文“生活不仅有柴米油盐,还有诗和远方”,特意艾特了男朋友。然后催着男朋友去朋友圈点赞。

男朋友边点赞,边嫌弃小徐无脑浮夸。

几百块的下午茶,也就是两杯饮料,和两碟糕点,小徐把小勺嘬了又嘬,也没舍得吃起来。

她眼睛四处张望,这里贵得要死,方瑶怎么会有钱来这种地方?

说曹操,曹操到。小徐看到了方瑶。

同桌的是方瑶的闺蜜魏娟和两个非常眼熟的男人,这两个男人都是紫金支行私人银行级别的客户。

小徐印象特别深刻,绝对不会记错。

因为这俩男人在自己手里维护了好几个月,最多的时候也就存了50万,充其量是个贵宾客户,没想到方瑶一接手,就变600万的私行了。

小徐对这事一直耿耿于怀。不想承认自己技不如人,只说是方瑶背后耍手段,如今终于找到证据了。

远远望去,方瑶和朱先生坐在沙发卡座,胳膊贴着胳膊,就差脑袋靠上去了,说话的时候嘴巴都快贴到人家脸上了!

另外一边,魏娟和董先生也是差不多的样子。

“快看快看!”小徐愤愤地指给男朋友。

“这就是我和你说的我们支行的心机女,她竟然和客户约会!怪不得业绩那么好!”

“谁?她不是你的好朋友吗?”

“呸!谁跟她是好朋友!”

小徐和方瑶年龄相仿,又是前后脚入行,刚开始的时候两个人聊得挺投缘,算是职场上的半个闺蜜。

但两个人常被拿出来比较。

方瑶颜值在线,身材火辣,能说会道,最难能可贵的是业绩一流。不管分配给她的是多差的客户,她总能开发出产能。

凸显出小徐这个研究生毕业,通过层层筛选校招来的正规军,还不如方瑶这个三方派遣的野路子。

听说方瑶连高中都没念完呢。

比得多了,小徐心里就滋生出嫉妒,友谊的小船说翻就翻了。

“会不会是你看错了?”男朋友问。

“不可能!那原本是我的客户,我不会看错!”小徐恨恨地说。

也不知道是嫌弃男朋友和自己一样是没背景没资源刚毕业的小白,在事业上丝毫帮不到自己,还是嫌弃自己做不到方瑶那样路子野手段狠。

连带着重金买的下午茶都不香了。自己的桌上就两份糕点,而且还限时1小时,方瑶的桌上,却摆得满满当当。

支行的人背地里都说方瑶骨子里有股骚劲儿。

方瑶有一条营销原则,只接男客户。甭管年纪多大的客户,她都叫哥。那些一头白发,一眼看上去都够做她父亲的男人,她也亲切地叫哥。

而且从不忌讳肢体接触,甚至主动搀扶、搭着手肘、轻拍肩膀,所有能拉近社交距离的肢体语言,她都信手拈来。

小徐嫉妒,但小徐学不来她那一套,只能眼瞅着她的业绩嗖嗖嗖往上涨生闷气。

如今小徐假装自拍,偷偷给方瑶那一桌拍了照,这下铁证如山,看她再怎么狡辩。

拍好后才用小勺细细挖了一口甜点,美滋滋送进嘴巴里。

周一一早,小徐像中了彩票一样,满脸写着高兴。

进支行时冤家路窄碰见方瑶,方瑶问:“呦什么事这么高兴?今天要开大单了?”

“我才没你的本事,天天开大单。”

方瑶也不在意小徐的怪声怪气。

小徐原本想和师父姚姗说,但之前和姚姗嚼过两次舌根,姚姗都让她把眼睛放在自己身上,把业绩做上去了比什么都强,说得小徐又没面子又惭愧。

这一次小徐决定绕过姚姗,直接找理财主管。

汇报完工作,端着懵懂无知的样,顺带问:

“理财经理可以和客户约会吗?有个客户传了张照片给我,说咱们支行要是这样,以后她都不放心让老公来了。”

“什么照片?”

小徐装着犹豫,半推半就才把照片递给主管,主管皱着眉头看完,“你去把方瑶叫上来,还有,这件事不要再和别人说。”

“明白。”小徐诚恳地点头,出了办公室让大堂经理转告方瑶,主管找她。

小徐才不会这么笨,前脚刚告完状,后脚就传唤方瑶,这小针扎得太明显了。

小徐坐在工位上心情舒畅,想象着等下方瑶要哭得梨花带雨,而且以后再也不敢耍手段营销客户。

只要方瑶的业绩不是一鸣惊人,那也不至于显得自己这么朽木不可雕。

没想到方瑶像没事人一样回到工位,完全瞧不出被骂的痕迹,甚至还从包里掏出镜子,补了补Dior女王色号的口红,冲小徐嫣然一笑:

“我要外出接客啦,主管说,我今天要打的50个电话,就拜托你了。”

“怎么可能!”小徐不信。

每个理财经理,尤其是新手,都被要求每天打50个拓客电话,系统会给每个电话录音,根本没办法作假。

如果当天要外出拜访客户,或者被其他事情耽搁了,第二天或者周末就得补齐。

但方瑶和主管提过,打电话太消耗她的时间,她要把有限的时间用来外出拓客。

因为方瑶外出拓客,总能拿出好业绩,所以有几次,主管就让小徐代打了。

“要怪就怪你自己,谁让你从客户身上榨不出产能呢?”

方瑶拎起香奈儿羊皮包,“对了,下次再去鹿野餐厅,记得定二层的位置,视野更好。”

方瑶一副好心提醒的样子,“哦,不好意思,我忘了,团购的客户只能选一层角落的位置呢。”

方瑶同情的眼神落在小徐心里,更像一把刀。仿佛自己把她当敌人,但对方却觉得自己不配和她过招!

小徐恨恨地看着主管的办公室,难道和客户搞暧昧华运都不管么?!

没过多久,竟有人替小徐出头了。

那天轮到小徐在大堂值班,下午快下班的时候,有个四十来岁的女人来到厅堂,指明要找方瑶。

方瑶基本上没有女客户,小徐一下闻出了狗血的味道,便亲自带着女人来到方瑶的工位。

“就是你把那个狐狸精介绍给我老公的吧?“女人瞪圆了眼睛,恶狠狠问方瑶。

“您是哪位?”方瑶丝毫不惧,客客气气问。

“我是董明他老婆!魏娟那个狐狸精是不是你介绍的!”

“哦!”方瑶一副恍然大悟的样子。

“不好意思,我不知道您是董先生的太太。董先生是我的私行客户,我组织过几场高端私行活动,董先生都带了女伴,我以为——”

方瑶没有再说下去,但意思明了,你老公出席公众活动,带的女伴不是你,你不去找你老公,找我做甚?

“他们都说了是你!是你把不要脸的东西介绍给我们家老董!想上位,想走捷径,门儿都没有!”

女人扬起手就要打,可惜隔着一张理财桌,方瑶轻轻松松就躲了过去,而且经警也赶来了。

小徐以为方瑶今天要被正房收拾了,没想到方瑶说:“您要是再这样闹下去,我要报警了。”

“你报警?你还有脸报警?!”

理财主管也来了,赔着笑脸说:“误会,都是误会。”好说歹说把女人请到贵宾厅休息。

方瑶趁势溜出支行,在门口打起了电话。小徐看热闹一般,心想看你怎么收场。

过了半个多小时,董先生来了,正是那天在鹿野餐厅坐在魏娟旁边的男人。

董先生倒给方瑶赔不是,“给你添麻烦了。”

方瑶撒着娇,“我的脸差点被你老婆抓花了!你快进去吧,她指不定怎么给我们领导诉苦呢,我这工作怕是都保不住了。”

“怪我怪我。”

董先生大步走向贵宾厅,门一开,果然那女人正在张牙舞爪向主管要公平、要正义、要华运把方瑶给辞了。

“你还嫌不够丢脸么!”董先生大声说着,“跟我回家!”

大家大眼瞪小眼,看着那女人有怒发不出,想吵不敢吱声,只能乖乖跟着董先生,像被人从脖子提起来的小猫。

事态暂时平息,支行营业结束。

晚上的夕会,主管一脸凝重,拿捏着词语旁敲侧击批评方瑶:

“你们身为理财经理,要爱惜自己的羽毛,要对自己的客户负责,对自己的职场负责。不要以公谋私,更不要泄漏客户信息。”

“你们接触到的客户的个人信息,尤其是资产状况都是客户的隐私。客户是信任你们才把这些信息告诉你们,不能儿戏。”

真是难为主管作为一个男同志要指责方瑶的个人作风。虽然没有点名道姓,但是所有人都看向方瑶。

方瑶一脸坦然,“我一没倒买倒卖个人信息,二没有向任何人收取任何费用,怎么就算以公谋私?怎么算盗取个人机密了?”

“哪个银行不组织私行活动?客户在活动上认识了新的朋友,难道要怪我们银行么?”

“再说了,老公出轨,老婆不收拾老公,不找小三,找银行算怎么回事?她若真有理,怎么见了董先生倒怂了?”

“她原本就是小三上位,这是一报还一报,我替天行道呢。”方瑶说得一身正气。

“可如果不是你,我行的私行客户也不会和你的朋友结交。”小徐咬重私行客户,仿佛是为支行报不平。

大家看向方瑶,不知道她把朋友介绍给金主,是迫于业绩压力,讨好客户的一种手段,还是想帮朋友结识金主,取代原配,最终上岸。

“员工手册里有说不能把朋友介绍给客户吗?”

“入职培训时,内训师还说,要根据客户需求,帮客户找保姆、找医生、找学校,要全方位满足客户私人需求,我给客户介绍个朋友怎么了?”

方瑶义正严辞地反击。

“可是员工手册里有利益回避原则。”小徐坚持。

利益回避是指在工作中,存在利害关系的各岗位职工应当互相回避,回避关系涵盖但不限于血缘关系、夫妻关系、朋友同学战友等。

但员工手册也只是干巴巴这么一条,谁也没拿出来用过。

“哼,”方瑶轻蔑地笑了一声,“那好啊,董先生现在名下有2000万管理资产,我让他明天都转走。”

“这样不存在利益,是不是就彻底利益回避了?”

“那不行,那不行。”主管发话了。支行一切以指标说话,个人作风上去了,指标下来了也没用。

嗡嗡,方瑶的手机响了。

她拿起来一看,大声说:“董先生说今天实在是抱歉,明天再转过来500万支持我的存款。”

大家忍不住佩服,方瑶的客户管理真的有一套,问问在座的各位,谁能做到?估计连自家老公都管不到这么服帖。

主管眼睛一闭,说了声:“散会!”

会后方瑶堵住小徐,“我知道你看我不顺,但人各有志,你管好你自己就行了。”

“我在这里也不会待太久,你不必像抢食的斗鸡,姿态太难看了。”

小徐虽和方瑶同龄,但小徐一直在念书,25岁研究生毕业才进入社会开始工作,方瑶高中毕业后就开始闯社会,阅历和经验上都差了一截。

小徐心性高,总觉得自己是研究生毕业,怎么能输给野路子的人,心里憋着气。

但现在听到方瑶要走,有一种竞争对手突然离开的失落感。

“你,你要去哪里?”

“实话跟你说吧,华运在你眼里是份工作,在我眼里就是个跳板。”

小徐没听懂。但方瑶也不再解释。

自从知道方瑶要离开之后,小徐对她的敌意少了一些。

还时不时和男朋友讨论,“她要走,走到哪里去?她说的话什么意思?是要去更大的金融机构么?”

“是不是要去傍大款了?”男朋友调侃,“你们平时服务的是不是都是上千万的客户,干着干着就把自己干进去了。”

小徐翻了个白眼,觉得男朋友是老封建直男癌。

最近让小徐头疼的还有另外一件事,租的房子虽然没到期,但业主临时变卦,说要搬回来自己住,勒令他们赶紧搬家。

小徐不得不马不停蹄和男朋友去看房。房子不是太远,就是太贵,而且每次换房都要交一个月中介费,真是肉疼。

小徐在网上发现了一个离支行又近、价格又适中、没有中介费的房子,立刻拉着男朋友去看。

敲了门才发现出租的人竟然是方瑶。因为房子条件很好,同一时间看房的还有其他两组人。

方瑶正在收拾东西,地上放了几个旅行箱,一个箱子里装着衣服和生活必备品,另一个箱子满满装着各种大牌包。

方瑶不像是要搬家,倒像是要做一次长途旅行。

小徐的第一反应是扭头就走,怎么能租敌人的房子呢。

但是这结构,这朝向,她都很喜欢,重点是离支行近,每天能节省半个小时通勤时间!

“我们租了。”其中一组看房人员说,“多少钱,给你转账吧。”

我也想要!但小徐就是抹不开面。不好意思和别人抢,更不好意思从方瑶手上租。

方瑶大大方方问小徐:“你要么?你要就给你。”

小徐攥紧男朋友的手,点了点头。

在这一刻她有点瞧不起自己,怎么就这么轻易向糖衣炮弹低头了呢。

“不好意思这房子我朋友要租了,辛苦大家了,不好意思。”方瑶给另外两组人赔不是,大家也就散了。

而且方瑶说的是朋友,而不是同事。这让小徐的心里涌过一阵温暖又不愿意承认。

“这房子还有半年到期,我着急走,所以便宜转租,房东人很好,到时候你再和房东续租就行。”方瑶说。

“这小沙发、落地灯、收纳柜都是我后来添置的,你看着能用就用,不能用就处理了吧。”

能用能用,怎么不能用!这房子简直比上个房子好太多。但小徐得端着面子,没表现出特别满意的样子。

只是问:“你怎么突然就搬了?那你还来上班吗?”

“我,就是找了个新住处。”方瑶有些犹豫,“应该不会再干太久。”

小徐放下心来。

这个强有力的竞争对手走了,她就可以慢慢发光,慢慢成长,再也不会有人总跑在她前面,还是领先一大截。

少了竞争关系,小徐的态度也温和起来,“你找到新工作啦?这次跳到哪里去?”

方瑶笑了笑,没有回答。

周一再上班的时候,方瑶没有来,听说请了病假。

再来上班时已经又过了一周。

方瑶脸色偏白,全靠腮红和口红撑着气色。

小徐因为住了她的便宜房子,而且没了竞争关系,主动问她:“你还好吧?生什么病了?”

方瑶只说:“没事,搬家太累了,休息休息。”

小徐便也没再细问。

中午吃饭的时候,有人小声说:“我听见她在卫生间吐了!”故意用眼神瞅了瞅方瑶的方向。

“啊?吃坏肚子了?”小徐问。

“怪不得你没人家业绩好!瞧你这脑子!怀孕了!”

噗!小徐的饭差点喷出来,“她不是单身,没有男朋友吗?”

“说的就是啊!谁知道是不是又为了业绩和客户滚到一起去了!”

“不会吧。”小徐试图反驳。

“呦,今儿太阳打西边出来了,你俩不是掐得挺厉害么?你怎么维护起她了?”

小徐也不知道为什么突然就站在了方瑶这边,难道是拿人手短?

但仔细瞧瞧方瑶的虚胖、反胃、打嗝,和电视里演的怀孕一模一样。她所谓的跳板,不会是嫁给客户吧?

可是现在的婚恋市场,稍微好一点的男人都有主了,哪儿来的钻石王老五?

多金的男人大部分都成家立业,被老婆看得可紧呢。剩下一些离婚的男人,竟成为抢手货。

小徐也曾偷偷感叹,还好自己毕业时从校园带了男朋友,不然现在也要进入尴尬的婚恋市场。

方瑶没有递辞职信,请了长期病假,理由是神经衰弱,有三甲医院诊断证明和病假条。领导也没办法,只能准假。

休假前,方瑶申请把所有的客户都移交给了小徐,让小徐受宠若惊。

方瑶不来上班了,上班时少了方瑶的香水味小徐竟有些不习惯。

没多久,又有一个女人找上门,还是点名道姓找方瑶。小徐说:“您有什么事,我帮您转达一下,她休病假了。”

“什么病假!就是怀孕!”女人甩出一张B超单,还有一摞照片,飘飘洒洒落了一地。

小徐捡起来,照片上全是方瑶和朱先生拥抱的、亲吻的。

就是那个在鹿野餐厅和方瑶坐在一个沙发卡座里的朱先生。都50多了,年龄比方瑶大一倍还要多。

小徐不敢相信,也不愿相信。

多可惜,她明明可以一步一步有良好的职业发展,为什么要走这条捷径?

“你们银行必须辞退她!我真是瞎了眼把钱都存在你们家!你们不给我个说法,我告到银监会!内外勾结!道德沦丧!”

女人叫嚣着,主管赶紧出来安抚,拍着胸脯保证,一定给她一个满意的答复。

女人发了一通火,勉强离去。

小徐蹲在地上把照片一张一张捡起来,那张B超单,算一算日子,怀孕也有5个月了,已经过了人流的最佳时间,方瑶到底是怎么想的?

小徐把照片和B超单装在大信封里交给主管,主管犹豫了一下,嫌弃地接过去。

小徐有点犹豫,要不要把今天发生的事告诉方瑶?这算不算通风报信?方瑶会不会真的被辞退?突然有点担心她。

晚上回家和男朋友嘀咕了一番,男朋友讽刺:

“想说你就说呗,想那么多干啥。给人当小三的又不是你,你怕啥?这种走捷径的女人,你同事里不应该很多么?”

小徐越来越觉得男朋友像吃了嫉妒和怀疑的枪子儿。自己赚钱不多,不反思不进步,却对那些事业稍稍有成的中年男人羡慕嫉妒恨。

小徐犹豫了一番,还是给方瑶发了信息:“朱先生的老婆今天来支行闹了。”

没有回音,石沉大海。

小徐不知道方瑶之所以搬家,是不是搬去和朱先生住了。

住在哪里呢?专为方瑶租的房子吗?算什么呢?养在外面的情人吗?图什么呢?

后来有一天小徐收到了方瑶的信息,“家里的沙发还在吗?如果在的话,我可以搬走吗?”

小徐很诧异,但很快回复:“可以啊,没问题,本来就是你的。”

小徐想了想,又加了一句,“要我送过去给你吗?”

没说出口的话是,你现在还在怀孕吗?不方便自己来搬东西吧?朱先生会帮你吗?有在照顾你吗?

对方沉默了一下,说道:“好啊,谢谢你。”

按照指定的地址,小徐和男朋友叫了个面包车把沙发送过去。

是一个老破的小区,没有电梯,两个人吭哧吭哧抬了四层,敲门,是大腹便便面容憔悴的方瑶。

她与别人合租,只租了一间朝北的次卧,房间里什么都没有,除了当初她搬走时带的那几口旅行箱。

不知道那些大牌包是还躺在旅行箱里,还是被她卖了。

“你……”小徐想问,又怕显得唐突,戳到方瑶的痛处,开了头,不知道接下来说什么。

方瑶大方地说:“他不同意我把孩子生下来,主要是他老婆不同意。我现在没有工作,没有存款,所以只能暂时将就一下。”

小徐一听这开场,赶紧把男朋友支走了,然后才问:“那你为什么还要,还要生下他?”

“只要孩子生下来,孩子就是法定继承人,他们想不认都不行。”方瑶说得满口轻松。

“你何必呢?你工作能力这么出色,你明明可以靠自己的。”

方瑶自嘲地笑了笑,“靠自己?我不到10岁就跟着我妈来北京漂,我妈卖早点,我瞎混着上学,反正没有北京户口,也参加不了高考。”

“我中学没念完就开始帮我妈摆摊,后来做了信用卡地推,就在超市门口、小区门口摆摊求别人办信用卡那种。”

“被人拒绝,被人甩脸色,被人说烦死了。”

“然后去黑中介做电话推销,就是打电话诓骗对方问某某银行的低息贷款要不要,后来又去了第三方外包公司。”

“也是运气好,竟被派遣到银行。”

“我和你不一样。你是正规研究生毕业,华运给解决户口。我没有北京户口,凭我的学历也不可能积分落户,更买不起北京的房。”

“我再努力最多也就是租在公司附近的一居室,背着香奈儿上班。”

“这样就到头了,以后我的孩子还得像我一样,滚回原籍。”

“可是现在不一样了,我的孩子出生就是北京人了。”

小徐被方瑶的理论震得惊住了。半天才问:“你是疯了吗?你连结婚证都没有,怎么去给孩子落户?”

“会有的,总会有的。”方瑶满脸自信,她永远都这么自信。

“我早都打探过了,朱先生的老婆不能生育,他们的婚姻早就只剩一个空架子。他今年50多岁了,我知道他想做个爸爸。”

方瑶一脸笃定,仿佛她说的不是她的未来、不是她的婚姻,而是一场赌注。

“而且,魏娟马上就要结婚了,她也怀孕了。”

原来方瑶说的跳板,是这个意思。

她要完成一场华丽的转身。从为客户服务的乙方,变成客户的妻子。沾着客户的资源,托举自己的孩子。

真说不上,是傻,还是有勇气。

男朋友买水回来,打断了两个人的谈话。

看着方瑶那么坚定,小徐也不好再劝,牵着男朋友的手告辞了。

临出门前,方瑶叫她,“小徐,其实我挺羡慕你的,我也想像你一样。”

“嗯?”小徐没有听懂。

但方瑶没有再说下去。

像你一样单纯,像你一样没有被社会侵染,像你一样不会耍手段,像你一样做个简单的人。

走出方瑶的小区,小徐心情有点闷。

她没有告诉方瑶,今年北京户口明显缩编,上几届应届毕业生都解决户口了,可是轮到她这一届,却只有寥寥几个幸运儿可以解决。

而她并没有被幸运眷顾。

“你知道没有北京户口要回原籍高考么?”小徐问男朋友。

“什么?高考?”

“对!就是以后,下一代,孩子!”小徐气得直跺脚,男朋友在这方面思维总是慢半拍。

“嗨,想那么多干什么,走一步看一步呗,反正也不是一定要留在这里。房子那么贵,你买得起么?”

小徐被男朋友玩笑的语气噎住了,关于未来,这么严肃的话题,原来在男朋友那里只是走一步看一步。

因为方瑶一直请病假,被主管退回了三方派遣公司。支行不需要一个不产业绩的销售。

三方派遣公司又派了新的小姑娘。比方瑶更年轻,更水灵。

看着方瑶的工位被别人占用,小徐心里有种难以描述的失落。

小徐一直在等,等方瑶回来,或者等她的结婚请帖。但方瑶就像消失了一样。

偶尔大家会提起方瑶,提起那个手段狠路子野的女人,但谁都不知道她后来发生了什么。大家像8点档狗血电视剧一样猜测方瑶的结局。

有人调侃小徐,“还好你后来没再和她做朋友,那种女人能抢你的客户,就能抢你的男人。”

小徐并不喜欢听这一类言论,后来只要有人提到方瑶,她都会默默退场。

后来男朋友选择回老家,小徐选择了留下。

分手那天,男朋友问她:“没有北京户口,孩子要回原籍高考,你知道吗?”

小徐的眼泪唰唰滚下来,她低头看着自己的鞋尖,她怎么会不知道?方瑶不就是为了这个才企图走捷径么?

但方瑶说了,她和方瑶不一样。

小徐没有回答,用沉默表示她的执拗。

她想留下来。生活不仅有现实和琐碎,还有诗和远方。北京就是她的远方。

小徐承认自己是成长得慢一些,但总会成长起来的。

她要靠她自己,用自己的力量,去托举她的下一代。

也许路会很长,会很辛苦,但她会脚踏实地走下去。