- 柔性改变商业:阿里巴巴企业公益的创新实践
- 裘涵
- 1628字
- 2024-01-18 12:16:27
1.2 新社会:你我高度关联的微粒社会
随着数字技术的涌现和数字经济时代的到来,整个社会数字化、颗粒化、精细化的程度不断加深。伴随着数字化发展进程,社会的颗粒化与精细化的进程仍在不断加速中。
德国知名社会学家、记者克里斯多夫·库克里克在《微粒社会》一书中提出了“微粒社会”的概念。微粒社会是对数字化时代一种新型社会形态的形象化描述,它描绘的是我们正迈向这样一个社会:所有的人和事物,都被数据精细地记录、分析和评价;我们每个人都像显微镜下的微粒一样,可以清晰地被看见、被识别,并且每一个颗粒都不一样。
库克里克认为,语言的产生、文字的发明以及印刷术的传播,每一个都决定性地改变了社会的粒度,并迫使人类对自我和世界形成了全新的认知。[4]随着数字技术的深度发展,万物数字化,人类社会的可感粒度更是加速细化。
在数字技术的不断形塑下,所有的人和物都能被高度解析,从而产生了更高密度的、更详细的认知。就像我们手上的观察工具从光学显微镜变成了电子显微镜,我们的观察从微米级进入了纳米级,这将会从根本上改变我们的生活方式、我们的世界观以及我们对自身的理解。
在库克里克看来,随着微粒世界的到来,社会将兴起“差异革命”“智能革命”和“控制革命”。我们认为,在数字化微粒世界中,社会将呈现出一个有趣的悖论,即“高度差异化—高度关联性”。
1.2.1 高度差异化
随着社会数字化程度不断加深,个体间细微的差异被更深度地解析,我们能够观察人和物的维度越来越多,微观细节也越来越详细,个体的差异因此被放大。
我们在网络上订购房间,可能会发现同一家酒店、同样的房型、同样的入住时间,用不同价位的手机、不同的手机系统或有不同消费经历的账号搜索,会显示出不同的预定价格,这是互联网平台通过“千人千面”个性化推荐技术进行了差别定价,这也是所谓的“大数据杀熟”现象。“大数据杀熟”现象的背后是大数据技术对个体差异的深度解析与洞察。
未来,对群体需求的同质化服务,会越来越多地转向对差异化个体的高度差异化服务。当下几乎所有的互联网平台都做了“千人千面”的个性化推荐,这都“归功于”网络平台通过技术对用户进行了高度的差异化认知,并基于此将差异化的信息和服务提供给用户。这种高度差异化的服务可以提升效率、降低成本,也可以为消费者节省时间,但也会导致差别定价的“大数据杀熟”现象产生。
1.2.2 高度关联性
人类来到这个地球才250多万年,智人的出现只有不到30万年,但一些动物在地球上已经生存了几亿年,微生物甚至已经生活了几十亿年。在人类短短的几千年文明里,人类总想着去控制自然、改变自然。但在控制自然和改变自然的过程中,自然环境日益脆弱,生态不可持续,人类自身的生存危机出现。
人与人、人与自然、人与社会,本身就是相互关联的。但是在农业经济时代和工业经济时代,这种关联没有那么显著,或因模糊难以观察,或因复杂难以推断,或因滞后难以被意识到。因此,人类在地球上的生活显得粗放、鲁莽、单向度。
在数字经济时代,人与自然、社会的割裂状态将被彻底改变,整个地球所有的事物都紧紧关联在一起。随着社会各要素高度数字化,要素之间的链接将被重塑,未来人与人之间、人与物之间的关系将产生更加多元的链接和即时的协同。从此之后,人类将更加紧密地关联在一起,你中有我,我中有你。因此,从这个角度来看,当前出现的逆全球化只是一个暂时的现象,全球化的趋势是不可阻挡的。
数字化推动着社会高度差异化和高度关联,使得我们每一个人都相互关联、相互影响、相互协同。人不再是一个完全意义上独立的个体,他的存在是基于社会、公共的,因此人的生活必然存在公共性利益,这就是“公益”。所以公益慈善,不仅仅是对弱势群体的扶助,也不仅仅是对社会阶层裂痕的弥合,更是人类生存和发展的社会根基,也是人类社会可持续发展的精神所在。
公益慈善指向的是公共利益,它可以让我们保持警醒,并不断追问自己:我们到底需要怎样的技术、资本和企业?我们到底需要怎样的商业文明?怎样才能让社会变得更美好,让社会成为利益共享的社会?