第8章 滔滔不绝，多说不如多听

倾听是对客户最好的尊重，倾听是礼貌，认真倾听会让客户欣赏你、信赖你。倾听能够获得客户的好感还来源于“互惠原理”。销售员十分耐心地倾听客户的抱怨，客户因此舒缓了心情，客户说完以后就会产生回报的心理，...