第1章 前言

销售是什么？销售并不只是把产品和服务售卖给客户那么简单，销售是一门科学，是挑战与机遇并存的事业。俗话说，商场如战场。随着经济的不断发展、物质生活的不断丰富，想要在这场没有硝烟的战争中搞定客户，更需要科学的方法指导和正确的营销手段。

如今销售工作越来越难做，在数以千万计的销售队伍中，个中翘楚实在是凤毛麟角，再加上客户的选择逐渐变多，如果你的销售语言不够吸引人，你的销售技巧不能打动客户，那么你的销售只能是白费力气。绝大多数的销售员还是在努力奔波，为每一个订单而奋斗。而决定这一切的，归根结底是销售口才和销售方法。

所谓“买卖不成话不到，话语一到卖三俏”。销售员只有具备了一流的口才，才能吸引客户的注意力，激起客户的购买欲望，从而打开销售工作的局面。同时，作为一名优秀的销售员还需要利用周围的环境，利用自己的各种资源，不断创造、实践各种行之有效的策略、方法，来完善自己的销售技巧和提升自己的销售功力。

本书列举了大量销售的实例，通过理论与案例相结合的方式，对沟通技巧和销售技术进行了详细的阐述，为每一位职业销售员以及即将从事销售工作的朋友提供了切实可行的具体方法，旨在帮助他们成为一名优秀的销售员，在未来的销售道路上成就一番辉煌的事业。

编者