第4章 让情绪多飞一会儿

去楼座，撇开话锋

盛怒之下的你虽然能做出最出色的演说，

但也会说出令你悔恨终生的话。

——安布罗斯·比尔斯

倘若你仔细观察发生在周围的各种沟通实例，你会发现人们倾向于在直觉...