成为领导者后再学习意见反馈为时已晚
所有成员共同奋战的时代
实际上，只要掌握了基本的操作方法，任何人都能够很快开始着手磨炼意见反馈的技巧。然而，在日本的职场中，我发现这并没有引起相应重视。
特别是对那些年轻的商务人士而言，所谓意见反馈其实就是一味地接受而已，而自己要对他人提出反馈意见则显得遥遥无期。他们甚至认为，只有自己成为领导者并开始培养下属时候，才应该充分考虑该如何进行反馈。
但是近年来，我们已经进入了商务环境急剧变化的VUCA[3]时代。在这种时代背景下，所有的员工必须共同奋战，否则将无法产生新的方法策略，进而也就无法取得成果。至少在面临组织和团队所承担的某一课题时，我们希望年轻人也能够积极进行反馈并对该项目做出应有的贡献。
我曾经就职于高朋网（Groupon），其本质是一家团购网站。该公司曾用两年时间筹集了1000亿日元以上的投资金。为了实现更为快速的发展，高朋网每周都会举办一场以“引领世界商务发展的领导者”为主题的会议，以期从投资者和前辈那里获得相关反馈意见。
总体说来，成为领导者后再学习如何进行意见反馈已然为时过晚。从成长进步的速度上来看，有意识地磨炼反馈技巧的人与拒绝这样做的人之间会出现很大的差距。
未知的领导力
成为领导者后尤其要掌握高质量的意见反馈技巧。这是为什么呢？
伴随着时代的“VUCA倾向”愈发显现，领导者想要对自身所处状况和环境进行分析、判断以及做出决策就会变得愈发困难。
我们必须使自身习惯于这样一种形式——在纷杂的状况中谋求答案，并快速地进行修订。比如在开发产品的时候，我们要将目前作为主流的实验商品大量地投入市场之中，然后由开发团队和运营团队双方共同协作，加速产品的完善和优化。
只是我们的现状却是拒绝接受这样的训练、研修和教育。尽管如此，在这种情况下，我们要掌握的关键技巧是迅速且通俗易懂地将自己的想法传递给对方。
总而言之，我们需要从这种“沟通混乱、不擅长、不习惯、学习和经验不足”的较初级阶段尽快毕业，然后上升到一种“能够在有限的信息交流和不明朗的环境中有效地与周围人接触、思考如何才能促使他人付诸行动并将这种想法传达给对方”的水平。
实际上，我们可以说没有意见反馈的商务世界是麻木的。无所作为的领导者往往具备如下特征：不能进行必要的反馈行为，进而导致恶性循环的出现，最终会被周围人所忽视。
“无论如何我都要尝试着做一下！”——无论是谁都必须以这种敏捷且灵活的想法为基础来锻炼自己的反馈能力。
确定一个长期的反馈对象
我们在进行高质量的反馈之后，才能提升自身的工作表现。对此，我们应该确立一个相应的长期反馈对象。我们甚至将其看作组成领导力的众多要素中居于基础地位的一环。从我的经验上来讲，反馈行为与领导者的“超凡个人魅力和感召力”及“真知灼见”不同，它是一种可以通过踏踏实实的努力来磨炼出的一种能力。
幸运的是，我们很快就可以着手进行反馈能力的训练。我们能够对同事、家人、朋友甚至是客户等一切人展开反馈行为，因此请大家从明天开始一定要进入反馈的实战阶段。我们需要确定一个长期的反馈对象。从日常的一对一培养下属到团队学习以及正式的商务会谈——本书详细地为大家设定了各种各样的场景并介绍了对应的操作方法，以期所有人都能够顺利地进行反馈。
在进入正式内容之前，我要用一句令我印象深刻的话来做一个总结。那是特雷莎修女留下的一句话。
Be careful of your thoughts. For your thoughts become your words.Be careful of your words.For your words become your actions.Be careful of your actions, for your actions become your habits.Be careful of your habits.For your habits become your character.Be careful of your character.For your character become your destiny.[4]
我曾经从一个董事长那里学到了一句话。他说：“能够左右你命运的是你的想法。”我希望大家能够把这句话传达给你周围的人。
接下来，请大家立刻展开行动，努力扩大原有的意见反馈范围并对身边重要的人发挥自身的领导才干，进而高质量地完成工作任务。如果大家能够做到这样的话，我将不胜欣喜。