前言

请大家认真比较表1左右两列反馈意见的表达方式。

表1　反馈意见的两种表达方式

续表

感觉如何？

关于意见反馈，存在着各种各样的不同看法。但是，在本书中我所推荐的较为理想的反馈意见是左侧这一列。

也许你会感到惊讶。

所谓意见反馈，难道不是应该言简意赅、一针见血吗？

如果说得过分详细，不会令对方感觉厌烦吗？

难道不存在一种放之四海而皆准的万能反馈模板吗？

或许很多人会产生此类的疑问。实际上，在我之前所接触过的商务人士中，一大半的人也会出现这样的想法。

但实际上，意见反馈的真正含义为：

认真选择词语，并以不含糊其词、不蜻蜓点水的态度将其组织成为一种无须过多解释的具体信息。因为意见反馈的主要目的是将己方的想法准确地传达给对方，并切实引发对方行为发生一系列变化。

然而，有时我们会面临着这样的尴尬境地——即便我们的出发点是为了对方或者整个团队着想，但是要反馈的信息却令人难以启齿或让对方觉得刺耳。而此时的我们却不知道该以何种方式来进行反馈。

在现实中，很多领导者也会陷入这种困境。

究其原因，是因为从来没有人教给我们如何进行意见反馈。

很多时候，意见反馈方式是由我们自己创造出来的，带有一种我行我素的感觉。

那么，真正能够促进下属或团队成员成长、提高工作集约度和业务成功率的意见反馈方式是什么样的呢？

写作本书的主要目的就是为那些深受意见反馈困扰的领导者们提供解决问题的方法。本书的内容就意见反馈的方方面面进行了详细论述。

希望对此话题感兴趣的各位读者们能够继续阅读下去。