为何倾诉烦恼能让人心情舒畅

如果对方有烦恼和迷惘，只要倾听就好

人是一种喜欢谈论自我的生物。我在采访一位精神科医生时，从另一个角度获得了相关启示。

在一个人烦恼、迷惘之际，若有人关心地询问、倾听自己，心情就会舒畅很多。有过类似经验的读者想必不少，这也是沟通的效果。

说到底，人为什么会烦恼、不安呢？因为处于一种说不清、道不明的焦虑状态。这种说不清、道不明，会进一步加深烦恼与不安。因此，必须弄清出现这种状态的原因。

这里就不得不提到对话的作用了。把心里说不清、道不明的东西转化成语言吐露出来，就能消除那份焦躁不安。换句话说，情绪得到了整理。

如果有人提问，自己也能因此受益，把脑子里的想法整理一番。

说不清、道不明的焦虑情绪经过语言的整理，会变得客观。你就能明白，原来我是在为这些事烦恼和不安。这样一来，就能冷静地看待自己。

通过与人对话，思路得到了整理，想法变得客观，也会有种恍然大悟的畅快。

事实上，我曾在采访某位企业家后，接到对方的联络：

“今天的采访，你的提问让我大受裨益，思路也清晰了很多。如果可以，之后也想请你定期采访我一次。”

可惜我的输出工作只有“撰写报道”这一项，无法回应他的期待。从这件事中，我也意识到，提问除了能帮人缓解烦恼与不安，竟然还有这样的效果。

在这之后，我也多次从采访对象口中听到“托你的福，思路更清晰了”之类的话。有位咨询师在接受我的采访时，还把对话都录了下来。

“如果有一天我要写书，可否以此为材料呢？”咨询师问。我当然同意了。

引出对方的需求，你的话也能发挥更大的作用

眼下，社会上正流行学习“说话之道”“表达方式”，大卖数十万本的畅销书也次第出现。当然，这类书能卖得如此火爆，也是因为说话与表达极为重要。

但另一方面，我觉得，比起说话，提问更加重要。不只是前面举例的那位疗养中心的销售人员，如果无法理解对方的意图，说出的话也很难令人满意。

如果能引出对方的需求，你掌握的说话方式、表达技巧才能发挥更大的作用。因此，提问方式的重要性显而易见，工作中需要的，也正是能引导对方说出真心话的能力。

长年从事采访工作的经验告诉我，只要心怀对方，尝试理解对方，就能促进彼此的交流。向对方提问，就意味着对他／她抱有兴趣，想为他／她做点什么。

说到底，没人会因为别人对自己有兴趣而感到不快。我对你很有兴趣，所以才会问你各种各样的问题。这种姿态，可以说能给受访者留下很好的印象。

接受提问是件积极愉快的事。在一来一回的过程中，还有利于整理思路。接受提问，受人引导，并不等于完全被动。而是以此为前提，进行良好的沟通。希望大家都掌握这个心得。