开发者关系——企业的信息枢纽

开发者关系所扮演的另一个重要角色是企业和社区开发者之间的信息枢纽。开发者社区由多个主体构成，包括意见领袖、潜在客户、活跃客户、合作伙伴和媒体。图2-3展示了开发者关系的重要工作内容——促进多个主体之间的信息流通。

图2-3　开发者关系部门在企业内的信息流

Mary Thengvall曾在她的书中引用Ewan Davis的一句话：

“在社区，我代表公司；

在公司，我代表社区；

我必须时刻兼顾双方的利益。”

正因如此，开发者关系从业者必须擅长跨团队的沟通和协作。当然，开发者关系团队的工作效率不仅取决于团队的专业性，也受所处企业的组织结构和汇报线的影响。另外，开发者关系的影响力和声誉也会影响开发者关系团队所获得的关注度、在企业内的优先级和取得成果的天花板。因此，我们认为开发者关系应该直接向公司最高管理层汇报。

如果你并不确定自己是否应该继续阅读本书，或者说你不确定自己是否在开发者关系领域工作，可以通过一个小测试帮助你判断，如图2-4所示。

图2-4　开发者关系测试

回顾你的答案。

你是否以开发者为主要的目标受众？

“主要”在这里是必不可少的。你的目标客户必须以开发者为主。当然，在进行开发者关系市场活动时，你还会遇到其他客户，比如控制或影响购买的非技术决策者。但开发者才是你的核心关注对象。

你的战略和战术是否旨在影响开发者的行为？

面向开发者推广技术产品，一厢情愿远远不够。世界上有数百家和你一样面向开发者提供大量平台技术的公司。因此，相比于和其他企业竞争，你更重要的工作是既包括说服开发者采用你的技术，比如通过技术演示、开发等活动支持开发者，还包括帮助他们加速研发并优化新产品。同样，提供良好的开发者体验，帮助开发者消除各个阶段所面临的阻力对项目的成功至关重要。事实上，这一点不容忽视。只有真正理解开发者关系下企业的创新和技术开发流程，才能将其与传统职能区分。

你的成功是否取决于开发者？

对开发者关系项目成功的衡量必须基于开发者的反馈，否则项目将出现严重错位。目前，仍有一些企业试图用其他部门的指标来衡量开发者关系项目，这对开发者关系项目而言只能意味着失败，因为开发者关系项目永远也无法完成这些指标。

如果你对这3个问题的选择是“是”，那么你很可能是开发者关系的一部分。这本书将带领你了解开发者关系项目的各种战略和战术，帮助你实现公司和项目目标的一致性。