有限让位于无限

在有限媒体时代（1900—1995年），顾名思义，媒体的创造和传播被限制在那些拥有参与资本的人（主要是企业）的范围内，渠道会选择传播那些主导群体传播的任何信息。这些限制意味着噪声的总音量相对较低。等到营销进入了黄金时代（1955—1970年），大型广告公司崛起，人们对品牌营销给予了巨大的关注。营销人员每次只传递一条信息，信息对所有人来说都是一样的。

1971年，电子邮件首次出现，当时它还是一个只有几百人使用的地下网络。直到20世纪90年代，联网的个人电脑和邮件客户端向大众开放，这个媒体才真正达到更大的规模。4从那时起，随着越来越多的消费者相互连接起来，他们开始创作、发推文、发布和分享媒体信息，事情开始发生变化，直到2009年6月的某一天，正如本书前言中描述的那样，天平开始倾斜。自那一天起，数据清楚地显示，个人超越了企业，成为规模最大、力量最强的媒体创作者。从那时起，企业不再是媒体环境的主人，所有的渠道优化开始围绕个人媒体创作者展开。一个多世纪以来，品牌和组织拥有的垄断地位已不复存在。

重要的是，虽然我们大多数人仍然在使用的营销概念在有限媒体时代已经被创造和迭代了很多次，但直到2009年6月的那一天，媒体环境的基础才发生了变革。我们大多数人都没有注意到风潮来袭的蛛丝马迹，比如社交媒体上的个人是如何发起大规模全球抗议的。尽管人们使用社交媒体和移动媒体的方式发生了深刻的变化，但我们很多人都没有想到，以迅雷不及掩耳之势，我们长期以来关于营销的想法就过时了。现在很明显，现代媒体的数量并没有简单地增加，从宏观上看，这是一个完全不同的环境，且完全面向一个新的目标。无限媒体时代不是一次传递一条信息（同样的信息）给每一个人（广告牌风格），而是使用算法实时地将合适的人与合适的内容连接起来。

这就是营销不再管用的原因，也是为什么今天的高效能组织似乎理解了一些低效能组织不理解的东西。具体来说，无限媒体时代逆转或取代了有限媒体时代的三个基本特征——谁来做、做什么以及如何激励消费者。

这三个方面也暗示了未来的发展方向，即营销人员在场景营销革命中必须做出的改变。