二、文书演练：人民调解调查记录

（一）格式参考

（二）结合上述案例详解文书

（1）首部

标题：写“人民调解调查记录”。

（2）时间、地点、参加人、被调查人

时间、地点为调解员调查案件的时间、地点。

如在前面的调解案例1中，调解员于××××年×月××日走访当事人及有关人员的，此处的时间就填写走访当天的时间“××××年×月××日”。而地点则按访问的实际地点记录。

此外，要写明参加人、被调查人的相关情况。

“参加人”栏指调查时在场的其他人员，不包括调查人、被调查人和记录人。

如在前面的调解案例2中，如果调解员专门就被申请人曲某作出了访问，则被调查人即为曲某。而有其他人（如邻居）参加调查的，则其他的人为参加人。

“被调查人”栏应填写被调查人姓名、性别、年龄、单位或住址。如“被调查人”曲某的有关情况要写清楚。

（3）调查记录

该部分是整个文书的重点，即中心部分。其内容即为调解员向有关人员访问了解纠纷情况时所做的文字记录。在记录时，切记精练，不能长篇大论，啰里啰唆，并且调查记录要反映到纠纷的关键点，这样有利于以后调解工作的进行。

如在前面的调解案例3中，调查记录记载的内容应包括如何分房子、周甲对其分得的房屋做了哪些修缮和花去的费用，以及周甲找周乙和周丙要求分担维修费的情形等。

见下文：

记录：我们是××人民调解委员会的调解员叶倩英和楚新，依照你的申请，来调解你与周乙、周丙兄弟三人关于继承房产的纠纷，现依法对你展开调查。根据《中华人民共和国人民调解法》第23条、第24条的规定，你享有下列权利：（1）选择或者接受人民调解员；（2）接受调解、拒绝调解或者要求终止调解；（3）要求调解公开进行或者不公开进行；（4）自主表达意愿、自愿达成调解协议。

同时，你要履行下列义务：（1）如实陈述纠纷事实；（2）遵守调解现场秩序，尊重人民调解员；（3）尊重对方当事人行使权利。

请问你听清楚没有？有问题没有？

被调查人周甲：听清楚了，没有问题。

调查人：你的父亲去世后，他所遗留的房子，你们兄弟三人是怎样分配的？

被调查人周甲：我父亲留下了三间房子，他去世后我们兄弟三人每人分得一间。

调查人：分房子之前你没有发现你的房子有问题吗？

被调查人周甲：没有注意到。

调查人：你是什么时候发现房子开裂的？

被调查人周甲：分了房子之后我打扫准备往里搬东西时，发现有很大的裂缝，如果不修的话真的会有倒塌的危险；而且从开裂的程度来看，肯定很早以前就有裂缝了。当时来帮忙的邻居张三、李四也在场，这一点他们都可以作证。

调查人：你对房子都做了哪些修缮工作，总共花了多少钱？

被调查人周甲：我主要修补了房顶与墙面连接处开裂的地方，换了一根柱子，重新用混凝土砌了墙。这些活请了三个人干了5天，连工钱带材料费、伙食费等共花去5000元。

调查人：这5000元是你一个人出的吗？

被调查人周甲：是的。我跟两个弟弟说，刚分了房子一天都没住就有了裂缝，一定是以前就有的，想让他们帮着出一部分钱，但他们谁都不肯出，让我“摊上了就认了吧，反正房子也是从父亲那里继承来的又不是花钱买的”。

调查人：好了，情况我们了解了，这是笔录，请阅读确认无误后签字。

被调查人周甲：好的。

又如在前面的调解案例4中，调查记录记载的内容应包括买卖合同、电话记录、方便面毁损情况等。

记录：我们是××人民调解委员会的调解员，我叫赵珍珍，这是陈小松。我们应欣欣食品店负责人李某的申请，来调解欣欣食品店与你们厂关于买卖合同的纠纷，现依法对你展开调查。根据《中华人民共和国人民调解法》第23条、第24条的规定，你享有下列权利：（1）选择或者接受人民调解员；（2）接受调解、拒绝调解或者要求终止调解；（3）要求调解公开进行或者不公开进行；（4）自主表达意愿、自愿达成调解协议。

同时，你要履行下列义务：（1）如实陈述纠纷事实；（2）遵守调解现场秩序，尊重人民调解员；（3）尊重对方当事人行使权利。

请问你听清楚没有？有问题没有？

被调查人盛鑫方便面厂负责人高某（以下简称高某）：听清楚了，没有问题。

调查人：你厂与欣欣食品店的买卖合同规定的交货日期是哪一天？

高某：6月初、7月初，分两次交货。

调查人：你们第一次是什么时候交的货？

高某：5月底。

调查人：为何提前交货？

高某：因为我们生产的方便面多了，积压了，仓库装不下了。

调查人：你们提前交货，跟欣欣食品店沟通了吗？

高某：沟通了。

调查人：对方怎么说？

高某：他们说没地方放，没同意。

调查人：既然对方没同意，那你们为何还要提前送货？

高某：我们想只要货到了，他们应该想办法能收，大家都是老客户了。就是没想到对方真的是没地方存放，所以就拉回了。更没想到的是，竟然遇上了暴雨。

调查人：那你们认为由于这场雨带来的损失应该由谁承担呢？

高某：我承认我们有一定的过错，所以我们也愿意承担一部分损失，但是我觉得食品店也应该承担一部分，毕竟是老客户了，他们承担一部分损失，这样我们心里也好受些。

调查人：好了，情况我们了解了，这是笔录，你看一下是不是这样，如果没有什么异议就在上面签下字。

（4）尾部

人民调解调查记录由调查人、被调查人、记录人签名。

（三）文书制作范例（以上述调解案例2为例）

（四）文书制作提醒

（1）“参加人”栏系指调查时在场的其他人员，不包括调查人、被调查人和记录人。

（2）记录完毕，应当场交当事人核对。当事人如果认为记录有遗漏或有差错，应当补充或更正，补充或更正的地方和内容必须加盖当事人的印章或按手印。

（3）调查记录经被调查人校阅或向被调查人宣读后，由被调查人、调查人和记录人签名。

（4）记录必须实事求是，客观反映证人或被谈话人的证言或陈述。对谈话人所说的含混不清或前后矛盾的词，如大概、可能、好像等，要问清楚再记录。