引言

“人类似乎是唯一可以通过说话为自己制造困难的生物，若非如此，这些困难将不复存在。”

——温德尔·约翰逊（Wendell Johnson）

“沟通是任何关系的基础。”

——《格言和公理的集合》，阿道夫·德·切斯纳（Adolphe de Chesne，1855）

“我所说的礼貌就是，一个人的态度让另一个人觉得自己就在那里。”

——妙莉叶·芭贝里（Muriel Barbery）