一 认真履行协会职能，多角度提供会员服务

（一）会员队伍进一步扩大

2014年，上海市会展行业协会新增会员92家，是历史上入会成员最多的一年。另有46家会员单位因业务转移和不符合协会章程规定，提出退会。截至2014年年底，协会有效会员单位为536家（见表1），基本涵盖了展览主（承）办、展馆运营、展览设计、展览工程、展览媒体、展览广告、展览咨询、展览教育培训、会议组织、会展旅游、活动策划等整个产业链。上海市会展行业协会已具备了较强的广泛性和代表性。

表1 上海市会展行业协会会员单位构成情况

（二）协调纠纷事件

2014年，协会协调了因合同纠纷导致外方的展品不能及时返运，以及因虚假宣传致使200多家参展企业无法参展等10余起投诉事件，及时妥善化解了纠纷和矛盾。

（三）制定展览标准

我们在市质量技术监督局的指导下，开展了展览业地方系列标准即《展览经营与服务规范》的制定。其中“展览主（承）办机构”的服务规范，已通过市质监局专家组评审，已在2015年6月发布推广。

（四）展会项目评估

2014年协会对10个展览会项目进行了评估，目前已有61个项目分别获得了上海市国际展览会“品牌”和“优秀”项目。

（五）会展人才培训

2014年，业内有69人参加了会展管理（中级）培训，有81人参加水平认证考试，其中57人获得市职业能力考试院颁发的会展管理（中级）水平认证资格证书。34人参加了会展管理（高级）论文答辩，答辩成绩报市职业能力考试院审核。

（六）开展会员活动

协会先后举办了新老会员交流会、市出入境管理局的口岸签证政策宣介会、主（承）办机构专题交流会暨昆山花桥会展环境介绍推介会，赴虹桥商务区考察以及参加中国会展行业发展报告2014发布会、高雄会展旅游推介会等一系列个性化活动。