因为这次活动促销力度太大,为了让顾客真正成为留存用户,也为了维护品牌形象,青橄榄各店面接下来的一个月里,表面上都没再进行任何形式的促销活动。
沈晴则趁机把会员积分系统进行了升级,凡上半年消费达到一千五百元的老会员全部升级满一百元打九五折的福利。
同时发布会员“分享福利”,每次会员消费都会有抽红包的机会,红包金额从0.99到19.9,但分享到朋友圈可以增加一次抽取红包的机会。
简而言之,就是利用“老带新”的裂变机制,提高老会员带来新会员的动力,最重要的是,可以以最低的成本获取相对优质的客流量。
因此,虽然没有低价秒杀等促销活动引流,但老会员的黏性得到了稳定和提升,也吸引了不少新会员加入。
而在门店上了一个多月班的王嘉怡也在某一天,给沈晴带来了惊喜。
“你是说超级特权?”
沈晴不是太明白,会员满百打折本质上就是一种特权。如果随意加大会员卡权重,一些毛利率本就低的单品直接就降为负数了。
王嘉怡摇头,“不是不是,我说的不是这种长期的,是半年或者一年内仅有一次的超级特权,而且逾期作废。”
沈晴眼睛一亮,“说说看?”
得到鼓励,王嘉怡便把自己的想法讲给沈晴听。
她这段时间接触了一个身家颇厚出手阔绰的王姐,可能是家里人口多,每次来店里买东西都跟扫货似的。她去店里的第一个月能拿到那么高的提成,王姐功不可没。
“前两天她又来了,照样选了一大堆东西,临走时说了句,‘要是有定制款就好了’,我当时随口问了一句,她说家里人口多,牙刷、杯子、毛巾这些东西时不时就拿混,所以想着有明显的标记会方便一些。等她离开后,我就觉得像这种大顾客,完全可以给个超级特权嘛!”
“定制款?定制款?”沈晴念叨了两遍,总算知道王嘉怡想表达的是什么意思了。
这种顾客不缺钱,出手大方,根本不在意折扣的那点儿十块八块的,她们在意的其实是特殊,也就是面子。
“那大姐今年消费多少?”沈晴需要评估一下大姐的消费能力。
“我来的时候让秦莎莎帮我查了一下,光今年上半年都快五千了!”
“五千?像她这级别的会员,青橄榄七家店加起来也不会超过十个!”沈晴越想越觉得合适,“行,这个我记下了,这两天就整个方案出来!”
主意被采用,王嘉怡眉毛都要飞起来了,她越来越觉得调去门店是个好主意,虽然没有办公室舒服,但她的成长是看得见的!
*
经过小伙伴们群策群力,“超级特权”的方案第二天就出来了。
超级特权分为两种,第一种是针对消费能力一般但对生活品质有一定要求的消费者,半年内消费达到1500元以上或者单次消费满666元,可享受一次定制服务,比如在杯子、牙刷、毛巾上印刷或者缝制名字。
第二种是针对消费力强且享受特权的消费者,半年内消费达到3888元或者单次消费满999元,在享受第一种定制服务的同时,还将获得一次超级定制:云浮旗舰店私人定制特权,可以自选布料、图案和尺寸。
第一种沈晴自己就能做决定,但第二种就需要请示一下薛厂长了。看着热乎乎的方案,当即拨通了薛超的电话。
薛超正对着设计师最近设计出来的花样皱眉头,突然接到沈晴的电话感觉很是新鲜。
“是不是想我了?”薛超觉得没有第二个解释。
沈晴倒也没泼凉水,等男人嘚瑟够才说起正事,“听说云浮这次试营业销量一般?”
薛超想起昨天收到的数据,确实有点惨淡,“怎么,要接济我们?”虽是这么说,但他并没抱多大希望,早在试营业的时候,青橄榄各个店就安排了云浮的展区,销量却是有限。他已经想过了,等这次新品出来,就去投一下广告。
沈晴看着手里的方案,觉得电话里沟通有点麻烦,“我这边刚做了个方案,你不妨看一下!”
薛超这会儿哪儿看得进去什么方案,但沈晴发的他不敢不看。但在看过沈晴传过来的方案内容后,他觉得沈晴送来了及时雨。跟助理交待了一声,便拿着最新的设计稿去青橄榄找沈晴。
“你怎么跑来了?”沈晴看着突然就出现在眼前的男人。
薛超往沈晴招待来访客户的位置上一坐,一本正经的说道:“沈总,我是来送设计稿的!”
沈晴接过薛超拿来的文件夹,发现是云浮最新设计的花样,“你是想用我们这次的方案主推你们本季的新品?”
“沈总,别你们我们的,听着多生分!”
沈晴瞥了男人一眼,低头看起设计稿,“整体还不错,但放到市场里有点……”
薛超点头,“没竞争力是吧?我还在找合适的设计师,眼下也就到这个程度了!”
沈晴却摇头,“不是设计优劣的问题,而是……没有特色,你看市面上那几个大牌,听品牌名就知道他们对应的是什么样的消费群体,我记得你们最开始对云浮的定位是小众轻奢?”
薛超想着最近的产品,和小众轻奢可划不上对等关系!突然,他透过树荫洒落在沈晴胳膊上的光斑,心里隐约有了个想法。
沈晴见男人若有所思的样子,便低头继续自己的工作。两个人隔着办公桌,一静一动,竟也有种相映成趣的美感。
不知过了多久,等沈晴处理好手头的工作,发现男人正拿着纸笔在桌上写写画画。
她探身看过去,见是一张张设计草图。线条看上去虽然不怎么流畅,甚至看不明白具体是什么团,但整体看上去竟然觉得养眼。
又过了会儿,薛超终于画出了自己想要的样子,正要和沈晴分享时,却听见“哎呀”一声。
沈晴捂着自己的下巴,无语的看着男人:“你这头是铁做的吗?”
薛超看着捂着下巴没好气的看着自己的沈晴,才意识到自己抬头刚才好像是撞到了什么?
“画好了?”见薛超收笔,沈晴便关注起“画作”来,但发现还是看不懂。
确认沈晴没事,薛超便解释起自己的思路,“你刚才说小众轻奢,我才意识到这段时间钻进了死胡同。一味求新等同于风格一直在变,哪儿还能有云浮自己的特色?而且,主推产品并不能成为标志性产品,这些我之前还真是忽视了。”
沈晴看向设计稿,只能把希望寄托在成品上,“好吧,那我就等着看你这次的新品了!青橄榄这次针对的都是大客户,薛厂长不要让我失望哦!”说着对薛超伸出右手。
薛超感觉好笑但却很配合的伸出自己的右手握上去,“合作愉快!”