重塑银行业

在过去的20年间，第一资本不仅在金融业，而且在整个美国商业领域，尤其是在金融科技领域异军突起。自创立伊始，第一资本就给历史悠久、根深蒂固的银行业带来了巨大的冲击，它用创新实践改变了人们的理财方式，也刷新了人们对自己与财富关系的认知。为第一资本效力二十载的首席信息官罗伯特·亚历山大（Robert Alexander），深知第一资本作为后起之秀具备的不可比拟的优势，其中之一便是注重创新和科技。他说：“我们的主打产品是软件和数据，都是稍纵即逝的东西。当然，我们有实体分行，也提供可以放在钱包里的银行卡，虽然有些人只使用可以被下载到手机里的电子银行卡。鉴于产品的无形性，我们的业务全部围绕技术展开。技术关乎软件、数据和分析，涉及如何整合产品，为客户提供优质体验。”

罗伯特·亚历山大和作为银行的第一资本都意识到，这是金融业的一个发展方向，而且在过去的20年中，金融业也一直在朝这个方向发展。保险箱、账本、银行柜员甚至自动取款机的时代已经一去不复返了。第一资本的主要侧重点是实施数字战略。亚历山大将这一愿景归功于费班克。他说：“我们的高管团队的共识是，要想成为执牛耳者，就必须先成为业内的技术引领者和数字化领军者。”他所说的“执牛耳”，意思是第一资本要在银行业内各个领域独占鳌头，而不只是在信用卡领域。第一资本在创立之初是一家纯粹的信用卡公司，没有储蓄账户、支票账户，也没有保险箱、分行，但如今在商业银行的诸多领域都能见到其活跃的影子。亚历山大指出：“我们的产品组合和客户组合的数字化程度远高于其他大型金融机构。我们是为数不多的业务覆盖全国的银行之一。以信用卡、数字银行及其他业务为基础，我们确立了明晰的多维战略定位，进而打造出一个全国性品牌。”

亚历山大所说的战略，可以追溯到第一资本创立之初。当时，在一家咨询公司工作的莫里斯和费班克相识。费班克聘用了刚走出商学院校门的莫里斯。公司的部分业务要求他们与纽约一些历史悠久的大型银行机构合作。在与一家老字号银行合作期间，费班克逐渐意识到，银行最赚钱的业务是信用卡，却遭到冷落。相反，银行家都把业务重心放在投资或其他金融服务上。没人在意数据，而数据却分明告诉莫里斯和费班克，信贷有利可图，还是一片尚未开垦的处女地。那时，只有55%的美国人能够获得信贷。费班克决心改变银行的经营方式，帮助消费者获得信贷。在好友莫里斯的支持下，他最终让两百多年来饱经变革之风的现代银行业华丽地实现了转身。

胸怀革新银行业的共同愿景，抱定引领银行业不断迈向新世纪的决心，1994年，莫里斯和费班克创办了一家新型银行，为美国人进行贸易、增加信用和创造财富开辟了一条新的途径，并如开国元勋们所愿，最终为美国人民的幸福之路指明了方向。