第6章 沟通要有应变力：在关键时刻化解所有问题

面对刁钻问题，这样回应最巧妙

在演说时，我们经常会遇到一些固执的听众。

为什么说他们固执呢？因为，他们经常会不断地提出一些刁钻古怪的问题，让我们措手不及。当然，他们也许并非故意为难我们...