用户思维：站在对方角度思考，说话更稳妥

很多主播为了表现自己的口才或价值观，总是喜欢在粉丝面前喋喋不休。其实真正会说话、会推销的主播，不仅仅是拥有一副好口才，更重要的是能站在粉丝的角度思考问题，传递自己的想法，获得粉丝的认同，让粉丝觉得主播是在为他考虑。

1．人称的运用

千万不要小看人称的运用，人称运用的好坏，直接关系到主播能否快速得到对方的认同。如果留心，我们会发现，在人际交往中，有些人聊天时总是喜欢用“你”“我”来表达，这样的人称代词会天然制造出距离感。

与之相对的，多说“咱们”“我们”却能产生一种“自己人效应”。所谓“自己人效应”，就是一种彼此影响下的心理现象。利用“自己人效应”，能在对方心里建立起归属感，主播的想法能比较容易地传递给粉丝，为后面的带货做铺垫。

只有主播用“我们”“咱们”表达时，才能够更好地体现出自己和对方是站在同一边的。就像一场网球赛，“我”和“你”属于球网的两边，而“我们”则是站在同一边的队伍。

2．强调对方的获得感

在直播的时候，主播要在话语间强调粉丝的获得感，让用户觉得你是真心在为他们着想。

如果能花更少的钱，买到更多的商品，无论是谁，都会忍不住下单的！

有时候，用户离下单只有一步了，犹豫无非就是觉得商品的价格、价值没有达到自己心理上的预期。

这时，通过强调获得感的方法，就很容易让用户下单。比如：“这款面膜商品原价399元，现价只要299元，不仅直降100元，现在下单购买，还送你50张补水面膜，相当于花一份的钱，买到3份的量！”

当然，除了用赠品这样的方法外，我们也可以关注用户精神上的获得感。比如：“这套裙子上身后，肚子上的肉就能被遮住，立马年轻5岁。”

通过这两种直播带货话术，用户内心能得到极大的满足感。主播再稍加引导，就很容易成交了！

此外，在直播间中，每次李佳琦和薇娅都会做一件事：就是询问工作人员产品还能不能加库存。“不能加吗？可以再沟通一下吗？”他们为什么要这么做呢？

其实，他们是为了获取用户的好感。有些爆款商品，很多用户都抢不到，心里难免会失落难过，这个时候主播去为用户争取补货，会让用户觉得主播真心在为他们着想，哪怕这一次没抢到，还会期待下一次，而不会心生不满，直接脱粉。

所以主播在卖产品的时候，要学会站在用户的角度去想问题，当你让用户感到你在关心他们，真心为他们着想的时候，他们会更愿意买单。

3．强调共同点

强调共同点可以为粉丝营造一种场景，使主播自己的想法能迅速获得他们的认同。当然这样的共同点必须得有理有据才行，切忌无中生有，否则会适得其反。

那么，主播如何才能寻找出自己与粉丝间的共同点呢？

·相似的经历。主播与粉丝之间需要进行积极的互动，而相似的经历会让互动变得更加顺畅。比如创业、求学、游戏经历等。

·共同的关注点。信息时代让大众可以随时获取各种各样的信息，每个人对信息的关注点都不同，有的人喜欢八卦，有的人喜欢旅游，有的人喜欢追剧。共同的关注能够引发共同的话题，从而引申出相应的想法。

·共同的爱好。爱好是引起共情的关键要素，这是因为爱好本身大多会贴上情感的标签，比如音乐与感性、读书与理性。