女人的心似海深,是说女人心是难以捉摸神秘莫测的。恋爱中的女孩更是如此,常常为男友的一句话而柳眉倒竖,勃然大怒,一会儿又阴转晴,脸上带着灿烂的笑容,好像根本就未曾发生过什么事情,真是让人瞠目结舌,难解其谜。
可是,任何一个人都不会有无缘无故的爱或无缘无故的恨,凡事有结果必有原因。女人的心总是不平静的,就如波涛汹涌的海底潜流,不停地滚动着。要理解一个女人的心,就必须找到一点方法,找到一个窍门,去细心领会她们心底的秘密,就能把握住女人的心。
当然,首先是要感情真挚,诚恳,有一颗诚恳的心比任何巧妙的方法都重要,所谓“精诚所至,金石为开”,更何况是有血有肉的人,有感情的心呢?
有了诚恳的心,再就是要有巧妙的方法了,那么都有什么样的方法呢?请看——
1 开启女人的心扉
当女人对你心存戒备时,她是不会向你打开心扉的。
■ 开口交谈的第一句话
一般而言,女性的好奇心甚强,若能掌握其与生俱来的特征,激发她的企图心,她的好奇心便如同昆虫的触角般,碰到事物立即回应,变得活泼而有生气。
因此,说女性无时无刻不在等待着刺激也不为过。而化妆品及服饰业者也深知此理,以广告掌握女性心理,以女性感觉为诉求重点。
所以,交谈时以类似戏剧开场的形态,告诉她:“今天,我要告诉你的是件大秘密!”话中带谜地引起她的好奇心,再一步步牵动她的情绪,使她专注于此事件上。
欲吸引女孩子的注意时,劈头便道:“啊!糟糕了!”,让她先想想可能发生的事,适度刺激她的本能后,再对她所好奇的动机做一终结,不须将事件一五一十地说明,做要点的叙述即可。因为,已经挑起强烈兴趣的女性,她的心宛如海绵一般,遇水即能快速吸收。
■ 找准节奏感
每当流行音乐界一有新曲登场,最先喜欢上的必定是年轻女子。因此,唱片业界对新曲在年轻女子间的欢迎程度极为关切。只要在此阶层中博得热烈回响,歌曲必定走红无疑,所以,唱片业界总是针对此消费群猛打广告,大肆宣传一番。一般说来,在流行音乐杂志中,女性编辑所占的比例也较大,原因是,她们对流行音乐的趋势最敏感,也最具掌握的能力。
男性中歌声优美,却毫无乐感者为数颇多,此点令人大感意外。而女性则不然,对节奏的敏感度甚至深入生活中。不仅是音乐的节奏,就连家事的顺序、厨房的收拾,女性均有其独特的节奏感。若想从旁协助,必定会面对对方嫌弃的脸色,而显得碍手碍脚。那是因为她们强烈的节奏感,不容许外人插手而导致牵绊的缘故。
节奏,亦即律动,使自律神经产生活动之意。自律神经是相对于心跳、胃肠收缩、流汗、瞳孔放大……等等而言,自己的意识所可以支配的身体机能。自律神经在大脑皮质中,与情绪本能的欲求有极深的关系。因此,节奏感是人有意识进行思考前,本能情绪的直接反应。女性被认为感性的原因,或许是因易受节奏支配的体质所致。
摇滚音乐会的歌者,通常对听众群前列年轻女子的反应特别留意。确认这群女孩随音乐而高举双手、舞动身体时,便不断地加快节奏使群众激动、狂舞,这是演唱会歌者受欢迎不可或缺的条件。只要激起少数听众的狂热,整个会场的情绪必定迅速沸腾,此为简单不变的定理。
让女性不自觉地随之进入话题,必须注入音乐激起情绪,并推动其潜意识。与其在枯燥乏味的工作场合谈话,倒不如找个音乐流泄,又深受女性喜爱的咖啡座,如此更能使女性松弛心情,坦直地接受对方所说的一切。然后,随着女性用鞋点地打拍子,或用手敲打桌子的节奏说话,就能在不知不觉间使女性倾听话语,并自然地交谈。女性说话也常有一定的节拍,顺其节拍与之畅所欲言亦不失为好方法。面对说话速度太快的女性,也应以快速配合。总之,节奏是开启女性心扉最适合的钥匙,此言不为过。
■ 解除她的戒备
男女组团,相偕出游时,最不受女性欢迎的男性同伴有二种:第一是从出发至结束的行程中,默默不语地纟崩着脸、单独行动的男性;第二,是全程中滔滔不绝地口沫横飞、用词夸大、过分活泼而聒噪的男性。不论是哪种同伴,他的存在都令女性大大反感。而此二种不了解女性心态的男性,想解除女性心中的警戒是相当困难的。
在旅程中,想博得女伴好感其实并非难事,只需态度自然地为女伴背起行李,并且以若无其事的话语与她闲聊,在女性警戒心松懈的情况下,神色自若地慢慢接近她。此法和缓,不致显得造作。
在与平日不同的特殊场合,女性会迅速筑起“心墙”(防卫机制),采取戒慎恐惧的态度。例如,小孩子在面对陌生的访客时,会一反常态,突然沉默不语、睁着大眼注视一切。大人亦然,参加就业面试时,也常有紧张、不知所措的举止。女性的情况较男性更明显,女性在日常谈话或行动中,总是被动、怯弱的立场居多,所以,对男性不自然的态度举止反应非常敏感,且常因而增加“心墙”的厚度,重重地将自己护卫起来,此种自我护卫的本能,应是女性天生的特质吧!
解除女性与生俱来的警戒心,拆除“心墙”的强大屏障,最有效的方式还是“若无其事”的演出。有位从事心理学研究的男士,曾在一次书籍促销签名会场上,试验此法而大为成功。当他在新书出版、到书店做促销活动时,站在堆积着数百本书的大桌前,签名会的横幅在风中招展,宽大的书店,前来要求签名者却寥寥无几。他于是改变策略,将书籍分散至各书架,并在书店内广播:“各位先生、女士,非常荣幸,名作××的作者××先生,此刻凑巧出现在本店内,如果购买他的大作即可获得他的亲笔签名,敬请把握机会。”且将原来宣传的大布条改换成小名牌。顷刻间,络绎不绝的读者,手捧着这位朋友的大作前来要求签名。这个实例正是将“若无其事之感”发挥至极限的明证,读者与作者之间的壁垒,被巧妙地去除了。
近来,许多企业的经营者,都深深体会到解除顾客警戒心的重要,均采取亲切自然的待客方式。例如,年轻女性所经营的高级服饰店,不要求店员着制服,而是以日常穿着的服装上班,在最自然的态度下接近顾客,藉以瓦解对方的“心墙”、去除警戒。与顾客对谈的方式,也非一般店员的虚伪式殷勤,而是坦白诚恳,像和老友谈天一样。此种“不劳您费神应付”的商店,颇能博得女性顾客的信赖与好感。
■ 不要戳穿女人的伪装
自古以来,人们在接受馈赠、或接受高升的提名时,通常是二度婉拒,第三次才答应,被认为是较“谦虚”的。在想回答“好”时,却违背心意,虚伪地说:“哦!不!不!这么好的东西……”或“我怎有资格?”如今有这种表现的女性仍为数不少。因为,女性多半是客气的,姑且不论此态度的真假,但总得做此表示。如果爽朗地答应接受,却在正式公布后其职非己所属,就会造成沉重的心理压力。
深具才能的懦弱女性、或工于心计的女性,言语常出现如上述的情形。类似“我怎够资格”的口气,就如同战场上士兵所穿的、迷惑敌人双眼的迷彩装。当面对男性时,女性往往已伪装起来,以吸引男性接近并追求自己,再将事情的演变,全然归因于自然天成。多数的女性总是如此地静待时机。
有时女性心中其实早已默许,但在面临男性稍具压迫性的问语:“你其实已经答应了吧!?”时,女性固守矜持的心态又使其不得不断然拒绝。结果,女性强烈的企图心,却招致反效果。所以,对女性的想法,表现浑然不知的态度,故意掉落其陷阱、佯装无事地与她相处,才是带动女性的要领。
当公司的老板想提拔一位女性为部门主管时,最感费神的便是女性的“固守衿持”心态。她不断地举出同事的名字,直夸她们优秀、比自己更具独立核算能力,并一再地强调自己没有那份野心。老板闻此言,便轻声地安抚她:“你的话我都了解。”然后,再一一举例将她提出的人选推翻,以“由此看来,只有你是适当人选了”做结。在此情形下,十之八九的女性会说:“既然如此,我也再难推辞了。”仿佛是在百般不愿的心态下勉力为之。
所以,要带动起女性的情绪,在此点上确实有费神的必要。
■ 制造一点意外
受邀参加6:30晚宴,大多数人往往于6:40后才姗姗来迟。就正式礼仪而言,自然以准时为宜,不守时的行径多半不被接受。然而,有的人却以为在6:20抵达,主人可能尚未准备妥当,如果6:40到达,便能使招待者有充分的时间、态度来迎接。当然,以上持论是明知宴会礼仪,却稍加突破的做法,目的在于考虑主人的立场。
这种设身处地的想法也可用于与女士约会。就女性的观点,约会时分秒不差又认真严肃的男性,不过比毫无时间观念的男性稍好而已。一般说来,女性日常生活变化较少,平淡无奇。因此,富于变化的生活形态是她们追求的小小意外。对于约会中迟到5~10分钟的男性,女性在等待中会怀着“轻微的不安”,这不安正刺激着女性的心,使她们以新鲜、兴奋的心情去迎接一切的未可知。
美国有位精神分析医师,曾剖析美国中产阶级夫妇离婚率偏高的原因,认为家庭生活的刻板化,缺乏意外性、不规律性是最大原因。并下断言:“每天黄昏丈夫必将车子停在车道上,妻子在开门相迎的生活,毫无刺激。此种欠缺婚姻要素的生活方式,毫无未来可言。”
女性除非牺牲自己,于安定中求变化,否则绝难长久生存在一个枯燥乏味的生活领域中。
然而,尚需注意的是,女性对非常态的现象虽能够坦然接受,但若一再重施故技,恐怕适得其反,会招致女性心里不安,从而使其失去信任感。
■ 与其说教十次,不如微笑一次
市场上某种男士服装之所以大大走红,主因在于决定购买的权力,掌握在女性之手,而非男性。女性掌握决定权,据说正是服饰公司采用阿兰德龙为商业模特儿的动机。阿兰德龙俊美的外型、温柔优雅的气质,受到多数女性的欢迎。而基于此种被吸引的理由,遂产生了使自己的恋人或丈夫穿着风衣的欲望。
一般说来,像阿兰德龙的优雅、俊俏、具有倾向女性的温文性格者,是多数女性较欣赏的类型。
演讲会上的演说者,尽管所讲内容丰富、充实、口若悬河,只要是语气严峻、喜爱说教,女性听众绝不会有热血沸腾的情形出现。内容姑且不论,气氛柔和、委婉体贴的说话态度,则必定能大获女性听众的青睐。也许是掌握了女性心理特点,从事心理研究的心理学者,在以女性为主的演讲会场上,通常是无往不利的,此结果并非毫无根据。
工作场合亦然。女性工作的地点,通常是言论幽默、笑声不断的场合较多。而且女性在工作时,将人际关系视为要点,无法认同工作场所即“战场”的论调。也就是说,女性思考问题时,其核心是人;接受事物的方式,也是经由他人介绍。由此可知两性态度的差别,女性重感情,事事离不开感情;而男性则可将工作与人际的关系理清,思虑透彻。例如,女性在工作岗位上遇见令人讨厌的上司时,便连带地厌恶她的工作。因此,在与女性接触时,态度要和缓、笑容可掬,遣词要谨慎、温文尔雅,如此定能博得好感,甚至使女性产生信赖感。同理,在工作岗位上,欲提高女性的工作情绪,“与其说教数十回,不如以微笑代替”。此句箴言正是触到女性微妙处的警语。
■ 反复地说“我需要你”
近年来,离婚率急剧上升。几经探究后发现,妻子们对她们在“家中的价值”不受丈夫认同而深表愤慨,遂诉诸离婚一途,此原因占绝大多数。根据民法规定,男女享有同等的权利,女性便渐兴起自觉,致力拓宽属于自己的道路,更确认女性与男性享有同等的乐趣。然而,当她回头一瞥却惊觉到,在家中的地位不受重视,且辛苦操劳家事也未获回报,于是不免为之气结。家事、照顾小孩,女性担当着与男性同样繁复的工作,但在丈夫的严格要求下,女性只能依顺地每天重复着枯燥乏味的各种家务,却得不到一句类似“你是我最需要的人”的甜言蜜语。为家务烦恼而疲累不堪的女性,在身体劳顿后又没有丈夫温柔的关怀,必定感到心力交瘁,再加上日益高涨的女性意识抬头,寻求离婚以解除痛苦的现象,便与日俱增了。
随着女性自我意识的确立,女性渴望被承认为“生命中不可缺少的人”的欲望,也有日渐强烈的趋势。此种被需求感在家庭生活中未获满足,通常是以离婚为双方关系的结束。即使是男人,倘若在办公室中,脑海里突然涌起“像我这样的人,存在与否似乎都不重要”的念头时,必然会对自己的工作产生厌恶及排斥之心。同样的事情发生在一对恋人身上,结果亦然。当女性的付出无法满足男性荒唐的需求时,男性的态度逐渐冷却、怠慢,终致引发女性的不平之鸣:“你要的只是我的身体,并非我的心。”
上述数例,都是女性被需求感,未获满足而引发的情绪反弹,但若想满足其强烈的被需求感也并非一再口头强调、倾诉“你是我生命中不可缺少的人”才行。实际上,简单抽象的语言,远不如具体表现更能加深女性的印象。例如,一位上司对请假过后再返工作岗位的女职员说:“唉!昨天真是手忙脚乱,文件找不着,一切都像脱轨似的,你不在真不行,做起事来样样不顺。”此语一出,女性在其工作岗位的存在价值便陡然确立。在平日生活中也无不同,对妻子或恋人,即使知道她们或许帮不上忙,但仍将难处告知,并且态度积极地共商大计。此种做法有助于女性肯定自我的重要性,且能够增进彼此关系的和谐。
同时,女性会为自己被需要而深表喜悦,且因男性体贴的心意,而相对地对其提高信赖感。
■ 追求一个传统型的女人
你见过传统日本女性迎接客人的礼节吗?她们遇到有客人来访时,便双膝跪在大门入口处的榻榻米上,左右手三指贴地,态度极为殷勤地行着礼,口中犹不断地说着“欢迎光临”,此种场面,令人有时光倒退数十年的感觉,彷若置身在古老的时代一般。
初见面时,你一定会将其误认为女佣,殊不知日本传统的女性,甚至是达官显贵之妻皆然。她们面对丈夫只懂得唯唯诺诺,除了“是,我知道”之外,二人之间没有交谈,而丈夫也宛若一副封建社会大男人主义者的神态,任意跋扈地驱使着妻子。
时至现代,此种“女人样”的表现,遭到绝大多数女性的强烈反抗。或许是受到女权运动的影响,女性们认为,“女人样”是男人支配女人不平等待遇下的产物,因此,身在现代,仍然拘泥于使自己有“女人样”表现的女性,必定是无法适当地表达自己的意见,且意志不够坚强的女性。
所以,由此观之,那些拘泥于古老礼仪的女性,只是为了对丈夫表示顺从,以确保她作为妻子的地位。
在现代生活中,不论是家庭或社会,女性都没有这种拘谨行为的必要,以至给人一种被虐待狂的印象。从生理上看来,现代女性体型的发达并不输于男性,男女对语言运用方式的差异也日渐减少。因此,女性普遍认为,若使自己态度愉快地实行“女人样”的各种表现,岂不是和强迫自己去做某件事、还得强颜欢笑的情形一样吗?
因此,“女人样”类型的女性,习惯将自己压迫在生活之中,逆来顺受。所以,对于紧追不舍、具有压迫感的密集追求方式是最容易接受的。因为,男性近乎强制的手段,正与其平日的处事态度不谋而合,一强制一顺从,根本不会感到格外痛苦而自然地接受。
如果男性在追求过程中稍显迟疑,女性反而极易产生挫折感。
2 吸引女人的心
女人的心理是微妙复杂的,要想吸引住她的心,必须巧妙不露痕迹。
■ 从“对你有益”开始
电视节目开播时,字幕上往往显示“节目最后有精美礼物相赠,敬请观赏至最后。”而看了最后的“通告”后,写名信片参加礼物抽奖者,接近80%的比例为女性,男性则通常在毫无兴趣的情况下换台。30分钟的节目,女性注视的焦点一秒也未曾离开电视荧幕,静待节目结束,立即写信参加抽奖。
由前例可推知,女性比男性对日常生活损益的反应更敏感。百货公司的折扣期间,女性是蜂拥而至;蔬菜的每日价格波动,女性也必能确实掌握。因此,与女性交谈,以“利”诱之,是最实际、最富说服力的方式。例如,把“男人总是喜爱追温柔的女人,因此,对女性而言,学会温柔是最有利的。”先说在前头,女性就会立刻产生回应。再以“女性温柔有何好处?”的损益标准分析之,女性更会因此而表现得较为热切。但此方法被滥用后,亦有不少女性被巧妙的赚钱手段所吸引,因而陷入诈欺的圈套中。
就演讲的方法而言,“对男性听众宜采高深的理论开头,女性则应以实例起首。”此为重要原则。所以,在群众前说话,应先目测在场男女的比例,再决定说话方式的安排,较为妥当。
有人在某小学中向母亲们演讲时,尽管他一直举例地说着调教孩子的方法,在座的妈妈依旧毫无反应。于是,他只好以愈来愈低的语调说着:“总之,重视德育对孩子是深具好处的。”瞬间,整个被瞌睡虫占领的会场气氛为之一变。母亲们个个睁大眼睛,屏气凝神地静听他的演讲。
■ 给她一个宣泄的机会
“女性被杀会化身成鬼”的传说时有所闻,妖怪故事中,女鬼也常活跃于其间。探究女鬼的身份,如《聊斋志异》中的女鬼,原都是驯顺的女性,但在生前受尽丈夫的屈辱,遂于死后幻化为厉鬼频频向丈夫施以报复,小说通常是由此行为做开端或结束的。此外,许多小说多半都以描述女性悲惨的命运为题材。因其承受的苦难必须忍耐,而演成不能坦直地表情达意的精神状态。此类女性在小说中、电影里,均能引人关注,但在实际生活中,却难以交往。只因没有比感情遭压抑、闷不吭声、不表喜怒的女性更难以应付的了。
内向的女性一旦表露出情感,会如同决堤般地宣泄不停。长久的压抑,在面对小事物时,即有可能爆发得不可收拾。通常在面对平时柔弱乖顺的女性时,男性容易慌乱地安慰她,但事实上,以不干涉为最佳原则。让她尽情地痛哭一场,或发顿脾气,使她有个宣泄、抒发感情的机会,才是帮助她的好方法。在一阵哭泣、发泄之后,精力必然消耗殆尽,于是便达到了净化的效果,所有的委屈随眼泪而流尽,女性因而现出崭新的、坦率的魅力。
■ 对她的每一个言行都有反应
在办公室碰面打招呼却不回礼的人,无论男女,都惹女性嫌恶;在走廊上擦肩而过,却面露不知的神色徐徐走去,此类的琐碎末节,都是女性职员午休时的重大话题。住在与邻居交往较少的社区中,和邻居碰面因不熟识而稍嫌冷漠的男士,常被附近的主妇们议论着,“那家男主人,究竟从事什么行业啊?”刺探着他人的隐私。女性即使是对不太亲密的人,也希望能吸引他的注意力,如果对方毫无反应,即遭遇强烈的挫折感,从而对他抱持着猜疑的心态。此种情形,在具有歇斯底里性格的女性中极常见。而希腊语“歇斯底里”,即“子宫”之意,由此可知,女性此种性格特征,在潜意识下,自己的表现欲望被压抑住,中枢神经失控便爆发出来,于是,极易采取异常的行为。
某公司的一位经理,即有过如上的遭遇。某日,当他步入员工餐厅进食时,一进门就感受到女性职员们灼热的注视目光。因为,他属下的一名女性职员,对其他的同事们提及,前晚见到经理挽着一名妙龄女郎的手走进旅馆,登时谣言满天飞。事后调查发现,当天早上,他边走边想着事情,丝毫没有察觉迎面走过的女部属,更别说那句“早啊”的问候语。于是,那名女性职员心存报复,便撒下弥天大谎陷害他。此种方法虽然太过恶毒,但也可用来警戒对女性放出的“信号”没有反应的人,他们这样做是绝对无法博取女性好感的。然而,打招呼归打招呼,一声“啊”,或一声“嗨”,或是摆摆手,就能令女性感到满足了。切记!绝无贴近身体、拍肩说话的必要,因为,此举会令女性起警戒之心,或因此而自鸣得意。
讨厌女性故意惹人注目之态度的男性,倘若以视而不见、或充满讥讽的心态对待女性,易引起女性的反感,并加深女性的憎恨之心。例如,在电影《明星的诞生》中担任主角的芭芭拉史翠珊,在外景现场,对与她搭配的男星克利斯多夫怒声咆哮:“照我的想法去演!”克里斯多夫默然呆立着,“听见没有!”她又再次怒吼,这次克里斯多夫不甘示弱地回敬她:“随你便吧!”芭芭拉闻言,怒气冲冲地离开现场。为了显示自己能力过人的女性,在唤起对方注意却未得适度的反应时,往往会将不满的情绪表现在行动上。
■ 直接对话更奏效
女性间的对话,常有将他人的话带入自己话题中的情形。举凡被引用者,上至公司的上司、同事,下至自己的恋人皆有,然而,尽管千差万别,经女性引述时宛如原音重现般,逼真的效果令人大感神乎其技。
女性此种对话中,插入别人对话的直接叙述方式,之所以大行其道,是由于此法易于产生戏剧效果的缘故。
一般说来,女性无论是充当说话者还是听话者的角色,在对话中都会将说或听到的情景描绘成一幅幅图画,或将语言视觉化,使自己能将说话者所表达的一切,逼真地感觉出来,且随之升高情绪,尽情享受会话的快乐。同时,更能传递生活的气氛,产生亲密感……
女性,与其说是由会话中品味深义,不如说是因不断地舔舐会话的表面而获致快感。因此,与女性对谈时,有必要将想说的话,以戏剧化的表现方式,接二连三地诉说。由聆听女性会话中得知,她们之所以如走马灯般地无休止,是因为采取直叙法对话的缘故。稍嫌严酷地说,她们引用别人的话,A先生终了,插入B先生,如此持续不停,仿弗连珠炮似的响着。
因此,与女性对话,最好使用女性喜爱的直叙法,以提高其兴奋的情绪,并吸引她的注意力。例如,上级对下属女职员说话时,先将内容戏剧化,如同构成剧本一般。然后,再运用声调、演技加入其中,则效果必比平日突增百倍。但是,不受女性信赖的男性,如果依样画葫芦,说起话来拉杂无条理,其结果必是惹得一身嘲笑。
■ 先夸奖她的同伴
丝毫不能引起关注的男性,尽管他在某位女性周围的同伴间,如何地赞美她,依旧无法卖弄他的男性魅力。
然而,对男性抱持极度关切与兴趣的女性,通常是不会将内心的欲望表面化的。此时,若采取“外围作战法”,成功的机率必定极高。先确定女性目标,对她周围的女伴采取亲近的方式,待相熟之后,再对她们说出赞美她的话。此时,这位遭受冷落的女性目标会渐生嫉妒心,正如在红豆汤中放盐比加糖更容易引人注意。然后,再经由同伴之一的女性传达:“他真正喜欢的人是你啊!”之类的爱意,即告成功。但是,透过女性同伴的间接方式,必须了解女性嫉妒心的可怕,如果女性目标与这群女伴的认识程度未深,切记不可说出引起女性独占欲的话语,否则可能招致反感,不可掉以轻心。
■ 女人易被亲和感打动
美国出版界发现,书名“××日记”的书籍,常能吸引女性读者的兴趣。女性喜欢阅读日记式的文章,是因作者在其中描绘了亲身的体验,但经由体验所得而寻获喜乐。日记,本属于个人隐私,是他人不应窥视的,因为它真实地记录下作者的感情,更是作者的自我解剖。而女性在阅读方面,并非诉诸观念的探求,反而重视起初的感受,日记的体裁正是适合感情体系的文学形态。
和女性交谈时,与其用客观的理论,不如以充满真实感的语言,使女性的共鸣发生,更能掌握女性的心理。我的作家朋友……不如“我的作家朋友×××……”将姓名和盘托出;把自我感情溶入话题中,“那时,令我不自觉地流下泪……”、“那夜,我失眠了……”引发女性的共鸣。所以,谈话中注入情感,是使女性进入主题的第一步骤。而且,女性对于直接叙述法也极易兴奋,只需将内心想说的畅所欲言,即能顺利地进入女性心里。
女性易受真情所感,不论是看电影或戏剧演出,演员们所诠释出的人间种种情感,会使女性暴露她在人前所掩饰的情感,而配合银幕上情节的变换,亦悲亦喜,或笑或哭。尤其是女性欣赏悲剧电影的时刻,眼泪汩汩不止。由此证明,女性多数时间情感均遭压抑;更进一层地说,电影、戏剧较能唤起女性的情感,女性对此情感也较能产生敏感的反应。
稍微极端地说,与女性谈话之际,在意识上男性必须以戏剧中的男主角自居,举止做适度的模仿。一般流行的戏剧,掩埋了思想性、观念性的论点,也并无传达大道宏旨,只把情感的传递作为着眼点即可。男性切记此点可做参考。
卡耐基曾说:“在与人交谈的场合,加入愈多令人振奋的话愈好。因为,此类话语也会鼓起别人的关心。不要将正确的情感宣泄抑制住,正如燃烧的热情不能用水浇熄一般。”所以,在说服女性时,谈话的主题如果是自己所热衷的,同时也易引起对方的关心。
■ 女人情绪高昂时不要恭维她
推销员的工作信条中,有一项“勿过分得意忘形”。因为,推销员的任务在于激起顾客的购买欲,基于此理,以恭维的话语煽动顾客心理的技法,自有其必要。然而,在对方依自己的意图情绪高涨时,这一瞬间是推销员必须拿捏得准的。当顾客的购买意愿极强时,推销员若因过分得意而言语谄媚阿谀,会令顾客大感不悦,且怒目相视地看着面露虚伪的推销员,甚至放弃购买的意图。
在对方买气旺盛、情绪高涨的阶段,正是心理学上所谓“心理饱和”的状态,亦即忘我之境。货品即将推销成功之际,奉承恭维之语尽出,即产生“过度饱和”的情形,使对方本身感到荒谬,同时,爆发难以抑制的愤怒。这是推销员最忌讳犯下的错误。
此种情形在男性,因心里仍存有清醒的意念,故不易发生。但在女性方面则显而易见。
面对推销员的恭维,女性随之兴奋,且陶醉其中。然而,在情绪沸腾时,反该慎重地对应,否则将导致“过度饱和的反击”。
因此,恭维的态度常导致失败。百货公司的化妆品专柜小姐,逼迫顾客购买而遭严重抗议的情形也时有所闻。所以,在接受训练时告知:“一次恭维、二次恭维,能够迅速提高对方的情绪,倘若过度的高昂,反而招致纠纷。”是非常有必要的。
因此,男性应谨记在心,过分恭维挑起女性的情绪,常使女性产生反感,且行为脱离常轨,往往适得其反。
■ 不要轻易对女性抱怨工作
美国女性杂志的人生磋商专栏,曾报导过如下的个案:
“我的男友是位运输机整备员,日前,我第一次到机场去等待工作结束的他下班,之后他将我带到他平日常去的酒吧。那里聚集着同是机场的同事们,他们一起厮混,弃我于一旁不顾,并热衷于男性们感兴趣的话题。他们说着我毫无兴趣的话,且互诉工作的辛苦。这情形令我沮丧不已。”
针对此问题,女性心理咨询员所给予的答案是:“你必须尽快和他分手。原因并非他弃你不顾、独自享乐,而是在同事间抱怨自己工作的男性,不久后也会以相同的态度对待妻子埋怨不休。所以,这样的男性是无未来可言的。”她斩钉截铁地说。
如今,女性进入社会工作的比例显著上升,但女性心中“男主外、女主内”的观念依然根深蒂固。因此,不断抱怨工作的男性,不仅在工作,在任何方面都能反映出他的无能。那位咨询员即以此口吻,道出此类男性浑然不知生活意义的态度,更因咨询员本身亦是女性,遂坚定地认为女性的柔弱是理所当然,而男性则必须有宽阔的胸膛供女性依靠、粗壮的臂膀为女性扛起一切。
■ 惯于接受奉承的女性不妨挖苦几句
有位作家曾说过,男性在表示“我爱你”的同时,心中所想的却是“想和你好”。所以,在一见美女即吐露爱意,正是男性心中隐含的晦暗欲望“想和你作爱”。劝告女性须看穿此伎俩。
对男性的野心最敏感、最警觉的,是惯于受男性奉承、疼爱的女性。因为,听多了恭维的甜言蜜语,所以深谙男性的接近方式,于是,再多、再动人的话语都难以打动她的心。所以,在旁人眼中,男性似乎已顺利地攻城掠地的同时,便立即施以她最擅长的手腕,令男性在最后的瞬间,夹着尾巴逃跑。
此类情景,出现在高级俱乐部的女性身上最为显著。男性客人是老板备加礼遇的,因为,他们通常是利用公司交际费的职员,所以,要求再高额的费用也不致令其却步,挥金如土是他们共有的特色。因此,男女之间也完全没有心灵契合的可能。
由前推敲得知,受女性欢迎的男性,反而是以言语挖苦女性的男人。所谓“毒舌家”,并非突然语出伤人,而是在褒奖他人时,若无其事地刺人一刀,标准的暗剑伤人法。此法用于女性身上,女性的前后表情会产生极大的变化,出其不意是其致胜的关键。因为,在奉承中略带挖苦,使惯于受恭维的女性无法掌握男性的心理,反因好奇而兴关切之意。
在男女共处的场合,女性通常是被奉承呵护的对象,例如办公室中被喻为“办公室之花”的女职员。同事之间总因“她是女生嘛”的缘故疼爱有加,连大声对谈亦不敢。然而,若以“这件事你应该会做吧”这种稍嫌严厉的口吻询问她,未必是种逼迫,反而称得上是真挚的态度。相对地,女性职员与其说有强烈的反弹,不如说是因兴奋而振作起来,且在工作顺利完成后,更增加对自我的信心。因此,对待女性的要诀,应是褒贬兼而有之。
■ 别忘了夸奖女人的新装
女性穿上新时装赴约时,男性见面即问:“你的新外套在哪儿买的?”女性会答:“怎么?你不喜欢吗?”在《女性的说服法》一书中,作者法兰克·格莱对此类男性有所批评,并表示若男性先褒奖后才有此一问,必不致使女性做此回答,且自然地表露喜悦之色。
对女性而言,穿着的服饰是身体的延长。崭新饰物的穿戴,不仅是装扮而已,且是自我全新的表现。此点心意若被赞誉,她们会如同自身价值被肯定一般地雀跃不已。
儿童心理学家珍·皮亚杰曾说:根据自我立场,对欲求、感情基础加以判定,并付诸行动的幼儿倾向,称为“自我中心性”。而女性此种非逻辑的主观思考方式,仍然根深蒂固。
于是,女性在他个人批评自己新装的同时,不仅是希望他人肯定自己的价值而已,更希望他人证实其判断的正确性。客观地评定时装的价值、设计的新与奋、在何处购买……等都不重要,只需“不错,很好”一句赞美的话,即可替代一切。
与鼓励孩子方法相同,当孩子展现他的得意之作时,“很好”、“你真不错哟!”等话是相当重要的。
如同正欲出门的夫妻,妻子迟疑地问道:“今天我是不是不一样呢?”在百般提示下,丈夫才发觉妻子颈子上戴了一条项链,而原来外出的气氛,也因此由晴转阴。妻子于是开始有“你已经对我漠不关心了”的情绪,难得一起外出的机会,也闹得不欢而散。
■ 对容貌无信心的女人找出其优点
英美俚语中“Beauty is only skin deep”,亦即“美,只是皮肤的深度”。其意义在忠告女性,内涵与外貌之间并无关系。对女性而言,自己并非美貌的事实,俨然已不可动摇。因为,男性总是被美女所吸引,此点女性早已了然于心。
因此,男性反而难以接近对美貌缺乏自信的女性,且无法了解女性心中的真意,所以,怀抱着疑惑,苦无良策。不美的女性,会架设心里的壁垒以警戒男性,所以,欲除其防备,逼其就范,并非易事。如果想掌握女性心理而说出“你真美”之类的话语,会使原已有自知之明的女性,再加上一二重警戒,结果如同指摘其缺点般地挖苦,更增其厌恶感。容貌,是女性自我的象征,言语伤及容貌,同时亦伤及内心。
然而,对美貌有自信的女性,她们的容貌也并非完美无瑕。美女名伶们在拍摄影片时,非常重视角度的选取,必定小心翼翼地遮掩住缺点。相对的,与美貌绝缘的女性,也至少会有一部分是值得夸示的优点,宜谨慎地掌握。
因此,不称其“美女”,而说“眼睛真美”,使女性对眼睛产生自信,且坦直的态度也较容易使其接受。如此,反复、反复地赞美,女性的意识逐渐将部分的美感,如波纹般荡漾开来,不多久“女性迷人的双眼=迷人的容貌”,将同等的暗示效果发挥到极点。
■ 对智慧的女人宜用诗意之语
一家颇具规模的公司,打破由来已久的传统,将录用女性职员的资格定为大学的毕业生,改变原来的高中生即可录用的制度。不料,在此门户开放的第一年,试用期终了,转入正式聘用的阶段时,数名新进人员却宣称“辞职”,因为她们对自己受到与高中女生相同的待遇而感到愤愤不平。一位女职员举例说,她在向上级汇报工作时,竟与高中毕业的女职员列坐同席。她不满地陈述道:“我接受过大学教育,然而,这份工作并未能使我的能力得到充分发挥。”
此种情形,公司认为不满自有道理,故应允改善,因而情况暂告稳定。自此以后,受过高等教育的女性进入工作环境,此一问题必会受当局重视。传统上,女性的知识水准有被压低的倾向,且丝毫不受重视。而时至今日,女性获得平等教育的机会,已大大增多。但由于女性社会地位仍然不高,所以,只需领先一二步,就容易有自己与众不同的想法,此亦不得不然。例如,大学教授中,女性教授多有夸示自我地位的倾向。
有智慧的女性共同的特点,是拥有精英意识,她们都自认为优于他人,具有强烈的优越感。不断地夸耀自己,且希望他人肯定自己的优越性。如果面对此类女性,却采取与其他女性相同的对待方式,势必铸成大错。男性须先掌握其心灵的脉动,再鼓起她的优越感,方为上策。
在办公室中,彻底贯彻有智慧的说话方式,最能收到效果。女性诉诸理性的谈话,有喜好抽象方式的倾向,因此,言语之中放弃口语,尽量表现出诗意为佳(因为文字用看的场合居多,亦称视觉语)。换言之,“赶快把报告拿出来”之类的浅白口语不能用,应改为“尽快提出报告文件”较文雅的语句。又如,“这里改好的话,向常务董事的秘书说,请她问常务董事好不好”之类的文句,着实难登大雅之堂,故宜改为“此处订正后,烦交常务董事秘书,恭请裁夺。”将有智慧的女性与其他女性严加区别,更能使之应对得宜、干劲十足,因而表现出她突出的工作能力。
3 使女人对你说好
使女人对你说好,首先意味着她对你的言行表示赞同。
■ 从褒奖优点开始
女性有一个共同的心理现象即“撒娇”。女性日益坚强的角色,已能与男性在工作岗位上相抗衡,发挥不分轩轾的才华。即使如此,男女之间先天的能力差别仍是不得不被承认的。不论女性的能力能否超过男性,在心中女性早已自认不如,所以,在潜意识之中抱持着“撒娇”的情感,与男性共存于此社会。当女性向男性撒娇而遭拒绝时,男性可由其面部瞬间的表情,看出女性难以置信的神色。而毫不考虑女性心理,丝毫不留情面地指摘其缺点,也会造成女性的慌乱,不知所措。女性用“撒娇”来包装自己软弱的地位,一旦被赤裸地揭露,惊惶、错愕复杂的情绪便顿时涌现,难以自制。
能够对男性的指摘,拒绝接纳,并采取相对立场的女性并不多见。大多数的女性会因此而沮丧,失去对工作的自信。所以提醒女性如无结果,应在提醒的同时,将其长处或优点一再夸赞,作为对女性“撒娇”的回应,把得到的“撒娇”信息处理后,再将其送回。之后,再次提醒她注意,打击因此降至最低,女性也因深知男性了解自己,故坦然地侧耳倾听、接受。
■ 让女人做主角
最惯用的欺诈伎俩,是告知对方:“别人我根本不会拜托他,因为是你,才肯将一切托付于你。”此种情形,女性最容易上当。由为数颇众的女性之中,排除其他的人,独独挑中自己,心中隐隐有些虚荣,便在飘飘然之际为人所利用。
这种借助于欺诈的行为,是令人不齿的。但在说服女性时,使其位居在上、采高姿态的“主角”方式,是最能瞬间奏效的。一般商店能够掌握顾客心理,大赚其钱,即是将此法发挥得淋漓尽致的结果。“这批货是新进的,但在我看见的那一刹那间,就令我想起,它们穿在你身上是多么的娉婷、婀娜,你仔细看看,如果中意的话……”不断地暗示着顾客,自己对她多么关心,使她的地位突显至“主角”,宛若掌上明珠般地捧着,再用暗示的口吻,慢慢地表露意图,不仅在商场适用,在私人的场合也能发挥功效。例如,一对恋人谈心,男性对女性倾吐:“我孤独一人,真是寂寞。”不如说:“你不在,我感到寂寞难耐。”一句话看似雷同,却是天差地别。在对谈的大多数时间中,男性将女性如“主角”般地恭维、呵护,当体会出男性的体贴心意之后,女性将大受感动。
■ 一句提醒,五句夸奖
女性“被责骂则闹情绪,被褒奖则得意忘形”,着实是难以应付的角色。一遭斥责,便如贝壳般地将自己包住,死命不出。相反地,若遇褒奖,便举止放肆,形同野马,难以制服。所以,对女性善变的态度感到迟疑的男性,不在少数。
女性此种心态,其实是起因于对男性的自卑感而来。在工作场合中,男性拼命地工作;而女性在一般的观念下,被归类为终究是必须进入家庭的人。且一旦步入家庭,丈夫成天为全家的生活而奔波,拥有被社会肯定的价值,妻子则除家事之外,仿佛一无是处。于是,相对于丈夫的价值感而产生的自卑感,在无意识中支配了女性心理。当她自觉不如男性,工作不能专心时,便会向男性撒娇。
是故,在提醒女性之际,必须确实考虑此种微妙心理的平衡。提醒一件事,必须同时褒奖几句赞美词,以下为例:
“你的穿着十分清爽。”
“而且,姿势也相当优雅。”
“对待客人态度温和,说话条理分明。”
尽量以具体的话语,将值得赞誉的特点一一列举,再说:“只不过你的桌面稍嫌凌乱,如果能够清理一番,必定能够使效率大为提升。”欲提醒之事,也同样以具体的事实说明。在办公室中,若能以不接触及女性自卑感的方式指正其缺点,女性即产生自我期许,以与男性职员平分秋色的战斗力为目标,加紧努力。倘若再适时鼓励其自尊心,更能促使女性加倍努力,提起干劲,为获再度的肯定而向前迈进,如此相互循环的结果,办公室中的工作效率及气氛也将日益旺盛、蒸蒸日上。
■ 用简单的话打动她
希腊裔的女演员美利娜·美尔库里,与现任丈夫乔尔斯·达许结婚之前,曾与某位大富豪结婚而分手,然而时至今日,她仍不时地公开表示:“我真的很爱他。”并且,每次返回希腊,必定造访前夫,住在那间曾属于她的房间之中。
以思想、行动新潮而闻名的女演员美尔库里,犹不断地缅怀过去,将自身置于过去的时空中,以证实眼前的生活。更何况一般女性,如不反思过去来确认现况,必将深感不安,不知生活意义何在。
在美国家庭中,夫妻之间没有一日不互诉“我爱你”,虽因思想差异及开放程度不同,但在我们的国度中,仍能听见妻子向丈夫询问:“你真的爱我吗?”如果丈夫以稍嫌机械的语气回答:“当然啦!”女性的表情必在骤然间迅速变化,而自我推演出结论:“啊!你已不再爱我了。”
这并不是说女性过于看重言语上的意义,正确地说,女性执着于言语的回响。因此,与其单调地以“当然”草草带过,不如重复地以“我爱你”加强其感受。女性追求的是言语中的回响及连带产生的快乐,那么,何不让她反复听之,而沉浸在快乐的情感中。
男性单纯地认为,意义传达即可,而女性则不然。她们习惯于重视对方的回响,不仅止于夫妻之间,凡是说服女性的场合,皆需不只一次地揭示要点,反复说之,藉以消除女性不安的情绪。正如打着毛线的女性,数小时间重复着相同的纺织动作,男性若帮助她将言语编入记忆中,即可获得女性的信任。如此反复诉说自己心意的男性,必将深得女人心。
■ 用“我们”来形成共识
在美国被誉为推销之神而闻名的E·A·强生,在他针对女性心理的销售学中提及,说服女性消费者最适切的用字并非“我”或“你”,而是“我们”,它的威力远非其他字眼可比拟。以目前日本NHK电视节目为例,观众接收NHK电视节目时,是必须支付费用的。但目前观众的拒绝付费运动越演越烈,NHK苦无良策,而一位专任收费员,道出了他的亲身体验。“当拜访一户拒绝付费的家庭时,我问道:‘你也看NHK吗?’未等他回答,我已料到他必定矢口否认,于是,我改变口吻道:‘NHK电台不是属于我们的吗?’尽量以温柔的语气,激起他的共感,如此他的抵抗便减至最低。”
此法用于女性,效果最为卓著。在某些场合,称“你”或许也能发挥威力,但用“我们”,则最能勾起女性的共同意识。英语中“We feeling”即第一人称复数,此语对亲爱感的滋生尤有成效。女性比男性抱持着更多、更丰富的情感,更爱好自己与群体间的关系。前述所言的推销场合,遣词中运用“我们”来说服女性,会令女性认为推销员是一起磋商、购物的同伴,因而毫无敌意,产生共感。
对女性使用“我们”一词,是基于女性心理中所抱持的某种命运共同意识。美国作家杰拉尔多·A·布莱恩的作品《哈罗屋11号》中描述——女主角回忆起与男主角相遇的情景,她说:“那绝非偶然,而是我俩命中注定在那儿相遇的。”男主角道:“或许是吧!”但女主角却兀自断言:“是的,那是宿命。”女主角用“我们”来暗示与命运有关的宿命与宿缘,即是为了引起二人同感的缘故。
在工作场所中,连续地以“你”指称对方,会使整个办公室的气氛凝结、冷却,若擅于运用“我们”,极易酿造同事间向共同目标并肩迈进的心理。对于某特定女性,厉声怒斥“你以为这样做就行了吗”必使其因而产生疏离之感,不如说:“这是我们共同的问题,请再费心好吗?”将自己与女性溶成一气,制造令女性自思反省的气氛。如此一来,不使女性孤立于群体之外,再提醒之,忠告之,女性会以开放的心胸坦承接受,而不致产生太大的情绪反弹。
■ 并肩而坐更易说服她
以并肩比邻的坐姿交谈,说服女性,是非常有效的方法。横向的空间,在心理学中被称呼为“感情的空间”,是与恋人谈心、诉情最适当的位置,而且容易产生“朋友意识”。相对地,两眼相对的正向位置,有助于精神的集中,属于理性的“知识空间”。例如,下围棋或象棋时,一定采取面对面的交战位置,因为,那是个丝毫不能溶入情感的时刻。因此,与女性采取正面相向的姿势对谈,会令其深感拘束、惶恐不安,不知所措地拉拉领口、摸摸衣袖、扯扯裙摆,目光游移无定,而且,表现出无法用情的紧张感和失却耐心的浮躁。
同时,在与女性并肩谈心时,切忌大声说话,粗声大气的喧闹会破坏原本亲密的气氛,而夸张的表情及手势,也不能收到预期之效,因为,对方必须特意向侧面望去,反使精神散漫、烦杂,不如将声调、音量及表情充分配合,再移入比平时更丰富的感情,以自然的语调,向对方轻松道来即可。但必须注意,在双方并无亲密关系时,太过靠近女性会导致相反的效果。因为,女性不论是肉体上或精神上,皆处于被动状态,一旦身体被人亲近时,便产生压迫感,造成心理的沉重负荷,以至不能专心。当然,谈话也就难再持续了。
■ 不要轻易说“因为是女性”
某位中学男教师,指着一名头发凌乱蓬松到学校上课的女学生,说:“你身为女孩子,就该注意自己的服装仪容。”但女学生也不甘示弱地指着无精打采的男教师,说:“老师,您身为男性,应该将胡须剃干净吧?”
从前种种,另当别论,但时至今日,强调以“因为是女性”的缘故而制定禁令,不仅必定招致反弹,更可能因此而成为笑柄,不可不慎。
在年轻人服饰专卖店中,“是女性的”一语已被视为禁语。在吊带裤的选购热潮中,如果一名店员朝着正在挑选的女性顾客,说明“这是女孩子的款式”,语未毕,此女必已掉头远走,不再上门了。随着新时装的流行,穿着与男性相同的流行服饰,已是寻求男女“平等”的一种方式。此种方式,并非以观念的实际感受来证实的,而是一种因自由的心态产生,随之而起的结果。
原属男性专用的酒类,近来,女性的爱好者与日俱增。酒类出品的公司,为了是否应在酒瓶上打出“女性用”字样而伤透脑筋。“属于女性的,请你品味!”若以此宣传语为推销,必定引起反效果,使女性消费者敬而远之。因此,使公司陷入两难。
又如美国某家制酒公司,为将鸡尾酒的销售网扩大,于是,推出一种“以糖衣包着的鸡尾酒”的新产品,但根据最新的调查显示,女性爱好者的人数正在骤减。原因是,“女性专用”与“蔑视女性”几成同义词,渐渐浸透了女性的意识。说出“因为是女性”的言语,会令女性的意愿萎缩,绝不会产生正面的影响。
■ 女人易服从于权威的第三者
女性在生产前后,都会阅读有关育婴的书籍。但与其说她们是为了获得育儿的知识,不如说是将育婴大事托付给“育婴权威”,使自己能以安适的心情待产、生子、育儿。育儿书籍种类繁多,有著名的权威医师所著并极力倡导的,故十分引人注目。
姑且不论在形式逻辑学上,专家权威者的言论对错与否,只要提出权威者的论点,归纳出结果,“因此,你的观点是错误的。”此种论断方式称为“权威的谬误”,对于说服时,面露不易接受表情的女性,此种论法的效果出奇地好。
因为,在女性长久置身的环境中,接触“权威”的机会不多,所以,在强调男女平等的现代,对于权威之言相当敏感。于是,借权威之名以弥补自己薄弱的理论基础,此种倾向日趋强烈。
尤其是虚荣心强烈的女性,当社会中被一致认定的意见与自己相左时,她们会因对自己缺乏肯定的缘故,而感到羞愧,并将自己的论点转换为具权威的第三者之言论,以提升论点的价值。
推销员在进行推销时,为引诱顾客购买欲,也擅于利用“具权威的第三者”的技巧。例如,推销适于儿童的书籍、录音带,常使用的手法,即是一边做内容说明,同时向母亲们展示推荐者的名单,著名的大学教授、儿童心理学者……等不胜枚举,母亲们见状道:“那么知名的学者推荐书,这对孩子一定有用。”于是,几乎是无往不利。推销员因此而得知,权威者之言是打动女人的最佳利器。
在运用权威者言的场合中,用来举例的权威者以女性熟知者较好。现代的社会,是个讲求情报化的社会,所有人都必须了解最新的情报。所以,如果立论中的权威者是位默默无闻的人,必定遭摒弃,效力大减。此时,人的头衔、社会地位等往往能充分带动女性心理,使其信服。
■ 先说出结论再细述
女性对于采取“强迫态度的男人”一向不抱好感,且深深厌恶。就以说服的情形为例,“太太,好吗?你家是三口之家,只有一位独子。抱歉,老实说,你们夫妻二人已不年轻了,终有一日,儿子会长大,虽然,这间小屋相当舒适,但是孩子长大上学校,还是有一间独立的书房较好,要做到此点,这房间似乎稍嫌狭窄。再过几年,孩子到了适婚年龄,也必须成立自己的家庭,这房子太小,您二老还得搬出去,或是孩子另组家庭。现在住处已经难以寻找了,更何况以后呢!不如现在就再买一栋大一点的吧!”房地产公司的推销员只顾说出自己的道理,看来颇似思路井然、头头是道,但他在导出结论的过程中,完全未能给被推销者反驳的余地,此点就推销员的原则判定,是不合格的。
此种论理方法,只是将对方目前的情况一一诉说,且将不买房子的动机封死,独断地提出结论。倘若对方是男性,必定也能提出理论加以反驳。但女性在社会中扮演的角色较弱,在提出反对意见之前,即有“勉强购买”的被强迫感,于是,心生厌恶。“你真是爱管闲事啊!”由于厌恶推销员,根本难以再思考强有力的论点推翻他前述所言,只能采取感情上的拒绝态度来对抗。同时,细微的问题,女性通常是毫无自信的,由于恐惧失败,因此,独自下结论易感紧张,踌躇不前。
基于此理,采取一起思考的方式,二人共同达成结论才是良策。推销员若先请问:“抱歉,请教您与主人的年龄?”“这公寓房间住来如何?”给对方一些考虑的时间,再一步步诱导她接近自己心中预设的结论,即与她一同历经思考的过程。在此“过程”中,有思考的时间、适当的质询,引领着女性向结论徐徐前进。
不仅止于推销的场合。在拜托女性事务、或催促她行动中皆适用。男性总是十分性急,来不及做假设,只顾提示结论,于是,根本失去了操纵女性的资格。正确的方式应该是引领她参加思考,直至共同导出结论,令女性有“非遭逼迫”的印象,及“自己作决定”的满足感。以此法引领出女性的自主性,使之成为预定结论的赞同者,因而随意将结论驳回的情形亦将减少。
■ 多说几次她的名字
当你对迎面而来的女学生直呼其名时,通常面对的是一张因兴奋而难以置信的表情,“老师,您记得我啊!?”情不自禁地欢呼着。以下的谈话自然是顺利而愉快的。对你而言,不过是因偶然的缘故,恰巧记得其名且直呼出来;但对那女学生而言,却是项意外的惊喜,由她那清楚的面部表情变化,即可悉数读出。
人世间无论何物,拥有名称,才同时获得个性。因此,称呼人的姓名,也几乎是肯定对方的个性,摒弃彼此间的社会地位与立场,以开放的心胸坦诚相见。由上点得知,称呼他人的名字,能够缩短二人的心理距离。
在女性相处的场合中,彼此间称呼名字的机会较少。例如主妇们,与邻居间都以“×太太”相称,与丈夫间多以“你”相称、而孩子也只是称“妈妈”,纵使有以本名称呼的机会,也会加上“×先生的夫人”。女性职员间也常以“你”来称呼彼此。因此,女性对他人的直呼其名,会以为是其个性受肯定而雀跃不已,此种情形较男性明显得多。同时,基于女性“极欲引人注目”的心理,她们往往以为被不熟识的人认识且记忆着,是一种非凡的礼遇,也因此而更易与此人接近、交往。
以下是一个巧妙地接近女性特有心理的例子。近年来,家庭的信箱收受广告信件的情形大为频繁,而广告信件上收信人的名字通常是先生的名字,绝少出现太太的名字,但某公司却一反常态以主妇之名寄件。因为,邮件寄达时的收件人常是家庭主妇,而实际上,属于她们的信件却是少之又少。因此,当她们发现那些平日与其无关的信件,收信人竟是自己时,必定会以愉快心情拆开一看,或许,能藉此收得广告的最高效益。
明了上述所言,就要在与女性交谈之际,适当地加入对方的名字,打开对方的心扉,才能使其倾听细诉。反复数次后,心理间的距离定将缩短,彼此也因而产生信赖感,女性也可能对说话者的想法、意见加以肯定。
4 怎样批评女人更有效
一般而言,女人不易接受别人的批评,尤其是当她情绪激动时,更不会听进你的话。女人很重视自己的面子,当众批评她,会大哭一场,闹得你下不了台。
■ 批评女人时不宜第三者在场
一位大学老师指导毕业论文时发现,学生在论文起草阶段,通常是数人一组前来接受指导,然而后期却逐渐以个别的方式前来。原来,论文最初的阶段,不过是主题的设定及资料的搜集,进入准备时期后,学生们依各自的构想整理资料,再请教于老师给予指正缺失。而缺点的指正正是令其尴尬之处,所以,她们化整为零,单独来找老师指教。
女性在他人面前,总是呈现自己好的一面,而隐藏自己的缺点,此种情形在面对男性时最为明显。接受毕业论文指导的女学生,倘若在同学面前遭受“你,这个地方不行啊”之类的斥责,便有如受莫大的耻辱般地难以抬头,且自尊受创。
因此,告诫或指正缺点时,选择无第三者在场的时机尤佳,当事人二者面对面即可。“这是我俩之间的事哦!”提醒她不可泄露给第三者知悉,更能使其安心地信服于谈话者。
■ 只用一个原因来批评她
美国一位薯条制造商,在推出新产品之际,于杂志上刊载广告,以对抗旧式薯条的制造商。
新式薯条的广告文案,一反老式薯条所标榜的三大特征,只采取一点“好吃,属于大自然风味”的简洁方式,摒弃了老式薯条宣传的三大特征。这种只以简单主张为号召的做法,实际上是针对广告的接收群所具备的高诉求度,加以研究无误后所做的抉择。
薯条的购买阶层,分布在孩童与主妇间。男性在面临数项理由时,会将其综合比较后,下一客观的判断。女性却不然,太多的理由与优点,反令其目光游移,难下定论。一项项排列的理由,常会令其觉得有“说服人”的企图,反而有令人心生警戒的倾向。因此,将商品的优点汇集成一个,较易博得女性的认同。
不仅限于广告,说服女性专门针对某点强调,是种颇具成效的方式。在言语中,不改变论点,只集中于一处侃侃而谈,可博取他人诚实的好感,而且倘若反复言之,会令效果大增。在复诵之际,加入暗示,则更能在其潜意识中植入根深蒂固的信念。
如此一来,女性不论有无意识,都会将说话者的言论自我内在化,使其成为自己的论调,并向其他的女性大肆吹嘘,这种情形对广告的商品而言,亦不失为一种善意的宣传。
前述的薯条广告之所以大大成功,就是巧妙地掌握了女性的特有心理。
■ 以沉默来应付女人的无理取闹
费尽唇舌也难以使女性理解时,某些女性通常以无理取闹企图改变话题,提出许多难解的问题为难对方。此时,与其任她们妄自胡为,不如以“倾听”、“沉默”的态度来对应,仿佛深深思考般地沉静片刻。
将说话者所谓的“情理”说明,暂且中断,热切地倾听对方的话。由于如此专注地倾听,必定引起正在说话的对方强烈的不安,频频以“你觉得如何”、“对吗”询问原说话者的意向如何。此时,若以侧头、双手交叉于胸前,一副陷入沉思的静默神态表现之,定能紧紧握住女性心理。
美国的心理咨询研究者将对话的沉默方式可分为三种:思考的沉默、休息的沉默、等待对方发言的沉默。其中思考的沉默占52%,其代表意义为“考虑对说话内容的回答”。知悉其中含义的女性说话者,会理所当然地判定“他一直为我竭尽心力地思考”,因而心生好感。明白对方正为自己而思考且不发一语,于是她便开始重新反省自己的意见。使女性不仅思量对方的言语内容,也在自己的说话内容里寻求疑点。而反复地“倾听”、“默然”之后所下的断言“不行啊”,必将迫使女性放弃自我的主张。因为,长时间的沉默思考,会造成女性的错觉:“对方正为自己的主张绞尽脑汁,苦思如何以否定的答案表达,是经长时间深思熟虑的结果啊!”
因此,当男性想说服女性,以道理与之争辩不休,而女性却以情感作为反驳时,采取此法使女性因匪夷所思而透不过气,宣布放弃的可能性是相当大的。
明白了“沉默”、“倾听”的效用,在面对对方依情感所出的无理难题时,不妨以此法反驳之。以其人之道,还治其人之身,反而更能顺利地解决。
■ 不要全盘否定女人的观点
男性在倾听女性要求及主张时,常回答“怎么可以”或者随口说出“不行啊!不行”。这种将女性论点全盘否定的话语,在面对女性时,是一大禁忌。
女性所言非单方主张时,最好先接受其论调,再言明自身立场,畅所欲言,女性较易认同此种方式。
因此,将女性所言一概否决,“不是你说的那种情形”、“根本不是那样”之类坚决的口吻,可能引起女性强烈的反感,以为连自身的存在亦遭否定。于是,在默默中,产生一发不可收拾的情绪反弹。
对女性所强加辩解的主张难以心悦诚服时,不如先以坦率的态度认定她所持的主张,譬如,当女性提议“我们一个月一起吃一次饭”时,男性若不赞成此提议,应先给予提示:“但是,我很忙,恐怕排不出时间。”然后,再给予部分的肯定,“我是说这个月没空,那么下个月没问题吧!”道出二人共同之处。此时女性之言虽未全然实现,但在获得男性认同后,亦会因男性“正直、不虚伪”而抱好感。
最后,再追一句“你会失望,我很能了解”,先将女性可能产生的失望与不满道出,用温柔的方式将否定的伤害减至最低。
■ 批评女人的吝啬
有人曾在参观某家贸易公司时,不经意地发现,公司内男性职员的办公桌两边皆有抽屉,而女性却只拥有单边的抽屉。询问原因之后才恍然大悟,原来这并非对女性职员的岐视,而是女性若拥有两个抽屉,势必对一些原应丢弃的物品眷恋不舍,使无用的物品占据了整个抽屉,徒然浪费抽屉内的空间。所以,如果只有一个抽屉会令她学习节省空间,放置工作所必需的档案。得知详情后,不禁令人由衷地敬佩主事者细心、合理的安排。
由此可知,女性吝啬的习性,其背后隐藏着意想不到的浪费。女性理家时,许多废置已久的物品都舍不得丢弃,摆满了架上及橱柜。一般女性的收入较男性为少,因而无法负担与男性相同的支出,故比较节约。但女性极厌恶他人称自己吝啬,节约不过是女性适应较低收入的生活方式,所以,称其吝啬将深深刺伤女性自卑的心理,如同被斥为无能般地难以承受。有鉴于此,直接指摘女性的吝啬是项忌讳,不如将攻击的焦点集中于吝啬背后的浪费,如此不仅能顾全女性颜面,更能明晰地传达自己的意图。有位作家朋友,某次外宿打牌,彻夜未归。次日清晨返家,便直冲厨房打开冰箱,怒声喝斥:“你把丈夫辛苦的血汗钱,这样地浪费,任它如此地腐烂。”说着,随后抓起腐烂的蔬果往外丢。这位朋友颇有先发制人的强悍意味,肆无忌惮地对女性最大的弱点正面攻击,而妻子虽然愤怒不平,然内心却因“吝啬”二字未被揭露,反而暗自窃喜。
■ 批评任性的女人
5点半下班铃声一响,有位女职员便将放在打字机上的手停下,完成一半的文件搁在一旁,转身向上司报告:“我因为与人有约,所以回家了。”“你为什么不将工作告一段落再走呢?”上司询问道。“但是,5点半以后是属于私人时间。”她丝毫不以为然地答道。虽然她从未在9点时准时上班,迟到也毫不在乎。这种情形,在年轻女性间有日益增加的趋势。
任性的女性对期待、欲望皆强烈,现实的一切总令她不满。所以,她为了实现强烈的欲望,拼命争取,只要心中欲望未得满足,便心有不甘。于是,她为自己在前方铺下一条路,任凭他人如何阻拦,她也毫不犹豫地往前走。
任性的女性在描述人生时,认同于生活中必然的事件,加以择取。而5点半准时下班是“必然”,加班则是“偶然”,故绝不考虑。
任性的女性之所以认同于必然性,归因于她们生活在以自我为核心的小世界中,同事们也都各自为政,有自己的生活重心。即使是结婚,也认为“是我,别人都不行”,对必然的结果深信不疑。
要压抑女性的任性,除了教其认清人生的偶然性外,别无他法。你可以对任性的女性说道:“你现在走出公司,搭上公共汽车往约会的地点去,绝对不会发生事故,我能担保。但是,因为乘迟一班公共汽车而捡回一条命的类似事件,也并非从不会发生,所以,凡事并不是皆顺着你的心意去做就能行得通。因此,稍微带点轻松的心情去面对事物吧!”人间百态,并非都是女性所以为的“细小世界”,其间交织着复杂的偶然性,故需时时有人提醒她。例如,一位极负盛名的作家曾说:“人是无法战胜自然的,因为人生存在着太多的偶然。有此种达观的想法,便能悠然地安渡晚年。”即使难以达到此种达观的境界,能够了解人生的偶然性,也能使心境稍加开阔,静静地观察他人的生活形态。
■ 批评“似懂非懂”的女人
推销员中流行这样一种说法,“半点通也是通”。所谓半点通,即“似通非通”之意。凡事假装万事通的人,商店的店员或推销员,会认为此顾客很内行,慎重其事地招呼他。对他的知识,也装出一付崇拜的神态。当客人表露出他的知识时,“真不错,您懂得真多啊!不好意思,那么,关于……我想您也很清楚吧!”推销员若无其事地将话题带入,如此一来,客人由间接的表现方式得知,自己不过是一知半解,故会极具耐心地听着对方的说明。
凡事装懂的人自尊心极强,十分重视他人眼中的自己形象如何,且表现欲时时燃起。因此,直接指摘他(她)在言语上的缺失、矛盾时,必定挑起猛烈的反驳,且绝对不可能承认过失。而且,女性受到不当指责时,产生被侮辱的意识,比男性更为严重,也更加敏感。而这种意识的产生,由于处事未至完美,或感情遭受露骨批评的情形极多。故应先满足对方的自尊心,再顺其自然地引导其承认自己的失误。
■ 批评开朗的女人
社会上,存在着一种不受环境拘束,不隐瞒自身情感的坦直型女性。
在一场电影试映会中,一位坦直型女性俨然以一副电影评论家的架式,盛气凌人地对导演说:“我感到非常失望,欣赏完您的作品,我才发觉它是部愚蠢之作。”她毫不留情地大加批评,在场的人个个震惊不已,将目光齐集于遭批评的导演身上。导演是位已垂垂老矣的温厚长者,他不断地点着头接受对方的严厉批判。最后,他亲切地说道:“谢谢你仔细地欣赏我的作品。”并伸出手握手致谢。然而,这位女性却握住他的手,“哪里,我才想向您致谢呢!刚才的话,不过是希望求您指教罢了,若有冒犯之处,请见谅!”并直率地再三道谢。
一般的男性会起而反驳,将情感上的不快予以表面化,但这位导演的对应方式,却可见其修养之深了。坦率行事的女性若遭反驳,会因而陷入愤怒争吵之中,而男导演却将她的情感完全吸收,结果,反而令她佩服不已,同时也感到惭愧。
■ 批评爱唠叨的女人
凡事皆唠叨的女性,就另一角度而言,亦可称之为完美主义者。任何小事未臻完美,必招致她们的唠叨。垃圾桶里的垃圾堆满,“负责打扫的人在做些什么呀?”忍不住要指责一番。办公室里的女同事们肆无忌惮地大声闲聊,也会惹起她的不快:“你们以为这里是茶馆吗?”又是一阵抱怨。
事实上,这是由于她的心思不顺、或工作不顺引起的口头上的埋怨。换句话说,在工作中,喜欢唠叨的女性,若工作得很顺利,必然保持缄默。
生性爱唠叨的女性若遭反驳,将激起她的不满,使她更加唠叨。因为“不完美”是其唠叨之因,所以,稍微在小事上施以援手,必能对她有所帮助。这类女性在工作场合中,常受到孤立,被人敬而远之。稍微给予她一点帮助,即可令她万分欣喜,使其焦躁不安的情绪获得缓解。同时,勿使她对小事过敏,如此,反而在细枝末节以外的重要事件中,能予她施展所长的机会。
5 怎样激励女人
女性一旦情绪低沉后,不采取措施,很难使她兴奋起来。所以一定要激励她,使她重新振作起来。
■ 给女人留下余地
圣经上说,女人是由男人的一根肋骨变成的。某些心理学者认为,这个神话巧妙地投影了女性的心理。意即,因为女人是一根肋骨,没有女人,男人便不能完整地存在,唯有加上女人,才能使男人成为男人。女性的潜意识中,坚持着这种想法。
的确,女性只要是亲身参与过的事情完成后,皆会感到欣喜万分,宛如一切都是自己所为,这种倾向极为明显。然而,觉察出缺陷且加以弥补而产生的喜悦,却是所有女性的共通点。美国的广告常以间接的表现方法,使接受者产生联想,运用想像力。此类广告的诉求对象以女性居多。譬如,福特汽车公司的汽车广告,广告板上只见一辆手推婴儿车,此外别无他物。广告文案写着:“销售量最高的屋顶折叠式敞篷车”,婴儿车使女性产生亲切感,且对爱情抱着暖暖的期待。广告企划所营造的气氛,即是欲令女性由婴儿车联想到汽车,这种方式属于型态心理学者所谓的“闭合理论”的应用。视界中的一点或一线,围成一面,虽然不是连续的反应,但亦能产生整体的感觉。如,圆周被截成数道弧线,仍能看出是个圆,就是典型的例子。
女性在看电影时,易将情绪完全投入,去体会电影中的情节,将演员的悲喜投影在自我感情中,且具有将“不完整”联想至“完整”的能力,发挥此种能力,即是倾注所有的热情。通讯猜奖的爱好者,女性占压倒性的多数,即是基于这种游戏能够满足女性追求“完整”答案的癖好。
针对女性追求完美、完整的心态,留给她参与的空间,使她朝着完成的方向前行,激起她奋发的心。
■ 活跃一下环境的气氛
“女性是标准的近朱者赤的类型。”曾有一句话这么说。它说明了女性对环境的适应性高,在任何场合中,行为模式、思考方式均会随之变动,此亦为女性特点之一。例如,由南方到北方谋生的人,男性多半在居住数年之后,仍保有南方口音,而女性则仅须半年的时间,即能说一口标准普通话。因此,人类学者中,女性的比率较其他科学人数为多,原因在于在未开发地区从事实地研究,女性顺应土地、风俗习惯的能力较高,往往有助于研究的成果。因此,带动女性即应善加利用女性此点特性。提高女性的干劲,工作场所的气氛很重要,办公室里的气氛不佳,女性采取“顺应”的态度,反而使效率大打折扣;工作环境生气蓬勃,女性即使是中途加入,亦能迅速感染气氛,精力充沛地工作。
但是,“近朱者赤”的快速效应,其褪色的速度也很快,所以,适时地让她远离充满干劲的工作环境,稍做调适后再重回岗位较恰当,也较合乎女性特点。
■ 适当运用一下撒谎的艺术
女性对他人撒谎的反应相当敏感,且认为说谎对女性是莫大的侮辱。女性积极参与社会运动的原因,通常是源于受骗后而引起的震怒。而且,由于对欺骗的反应纯属情感方面,所以,不能客观地接受“撒谎有时是为了方便”的论调。因此,随着时间过去而冷却的情感,却也并未因而善罢甘休。不能问女性:“何以不能撒谎?”因为她们根深蒂固的观念是:“撒谎是不对的。”
基于上述理由,对女性说明撒谎的原因,不如矢口否认,以“没有撒谎”作辩解更具说服力。女性的生活中心是以婚姻、家庭、亲子、及邻居为主的人际关系建构而成。因此,事实的解释、说明即使女性能懂,也未必能够体会。所以,以自身担保不会说谎,反而更易使其接受。
电影《教父》一片中,影片结束前继承教父之职的艾尔·帕西诺所饰的麦克,杀害了背叛的小舅。丈夫被哥哥刺杀的妹妹陷入半疯狂状态。麦克的妻子不安地询问:“你真的杀了人?”他的表情不变,立即否认:“没有。”但周围的情形显示,他分明是撒谎,然而,他的妻子却因丈夫的“证言”而安心不少。
相反地,承认撒谎,无论是关系再亲密的亲人都会引起女性的心理反感,使尼克松总统下台的白宫顾问约翰·丹恩即为一例。水门事件爆发时,尼克松下令他写一份报告书,捏造所有白宫中人与此事件毫无关系。当他如此告诉他的妻子时,他的妻子反问道:“这都不是真的吧!”不得已,他只好承认前述的谎言,于是他的妻子激烈地反对此种作为。事后,他回忆道:“我的妻子是对的,但她的天真,却陷我于痛苦的深渊。”
当然,说谎是不值得被称誉的。但是,若于不得已的情况下,还是坚持地矢口否认较好,至少引领女性相信自己才好。
■ 激励对容貌有自卑感的女人
男性不像女性那样看重自己的容貌。由客观的角度看来,容貌不过是女性吸引人的条件之一,但是,因为容貌不佳而自卑,对人生感到悲观的女性,不在少数,且均抱着过度的自卑感,忧伤度日。
有些女性与一般社会标准的美女相较,也不过是中等之姿,由于难以由比较中看清自己,遂因自己比不过其他的美女而忧心忡忡,且导致工作效率日渐低落。此时,若以“不是容貌,而是指你的内在”一语,劝慰她时,更易招致她的怀疑,情绪也因此而更加低落。
应当劝她学习一些惹人注目的技术,如考驾照、学电脑……等皆可。然后,再给予褒奖,解除她的自卑感,消除自卑心理。由于褒奖的用语不同,且自己努力的成绩获认可,故容易接受。进而更因此而开始注意其他事项,包括服饰、化装……等等,以自信的态度去面对挑战,迎接更新的事物。
■ 退一进二的方法
有些女性被问及为何同意结婚的理由时,答道:“是他坚持的嘛!”这种情形颇为常见。仿佛并非出于本意,有些出于无奈的味道。“坚持”或“执意”均属于强迫的方式,如同食物的调味重,会造成舌或胃的沉重负担;执拗的强迫行为,将造成沉重的心理负担。因此,对方给自身造成的压力,迫使自己不得不答应,似乎成了名正言顺的藉口。当然,此语可能是为顾及面子而说,但是,男性执意地穷追不舍,往往能够打动女性的心。正如购物的情景,“男性在面对店员执拗强迫性的推销时,采取巧妙的回避态度,而女性则望而生畏。”的确如此。在意识到店员强迫促销的意图时,女性往往会因而退却,采取防御措施,推辞不买。
因此,手腕灵活的推销员面对顾客时,先谨慎地察言观色,倘若见顾客面露难色,便退回原处,如此反复地来回数次,其用意即是避免女性筑起防御工事。所以,拜托女性一件困难事情,与其长时期地纠缠,对方仍不答应,不如采取“退一步进二步”的方法有效。
■ 为她提供一个避难所
一位专门从事房屋租赁的人,对房客强调:“这间日光浴室,给您夫人使用,不是很适合吗?”结果,生意顺利成交。针对女权至上的家庭,为主妇设计一个避难所的巧思,在此可谓获得完全的成功。此举不仅满足女性“逃避的愿望”,更能增进彼此间的和谐气氛。
有许多女性天生在人际关系的对应上显得懦弱,且与人交往容易紧张,结果造成神经疲乏,因此,常希望能找一个空间独处,调适心理状态。基于此理,若为其专设一休息场,将有助于她人际关系的处理态度,更趋和善、更加自如。
在家庭中,女性忙于家事后,能够在属于自己的空间中避难一番,便能得到片刻的松弛。在接待丈夫的朋友后,拖着疲惫的身心,若能有一避难所可寻得慰藉,必能使女性产生安全感。
“避难所”对于上班女郎们更是不可或缺的。以百货公司的女性销售员为例,公司便为其设置了休息室。因为,在长时期招呼客人后,须分批让她们轮休,远离工作场所,重新调适身心后,再返回工作岗位招呼客人。
■ 改变谈话的场所
由男性看来,女性的观点通常都是些不合逻辑的论调。“不要,就是不要嘛!”“不是说我理亏吗?为何还要我提出说明?”、“不想做不行吗?”“不想做就是不想做!”凡此种种,当女性展开类似“理论”时,男性常束手无策。有的女性甚至会用哭泣、愤怒等“具体动作”相对抗。
以上所言即为心理学所称之“倒退现象”。意即,精神的发展回到未成熟的阶段。婴幼儿的哭泣,为了寻求自我要求的实现,同样地拒绝安抚,诉诸于情感的逻辑,与欲求的满足。
遇此情况,不如先退至一旁,让其情感尽情宣泄。同时,更换一处新的场所,使女性心情焕然一新,再重新开始劝导。因为,景致一转,女性的心理状态便断绝与前面的关系,说话者可伺机再重新开始话题。
■ 天外飞来式的激励法
美国的电视黄金时段中,通常播放一些短时间的表演,将场景不断地变化。穷究其因,原来此一时段的观众群,以女性及儿童居多,须以不停变换的节目来迎合其味口。
姑且不论此说恰当与否,也不必持“女人的心,如春天的天空”的理论,更无须强调女性的善变。但是,女性的话锋如移脚飞快的拳击手,若一步步地紧追着攻击,反而消耗力气、徒劳无功。所以,倘若配合着她的论点,必定追不上她变换的速度。
因此,对付女性的善变,随着她的论调改变,唯唯诺诺地说:“是啊!是啊!”“对!有理!”,根本不具任何效果。不如突然将话锋一转,插入不相关的话题,虽然很突兀,但是,女性的阵脚会因而混乱,趁此时机将其诱入预设的陷阱中,即可突破女性善变的心态。