第二节 眼镜企业主要岗位职责
一、眼镜企业主要岗位及部门职责
（一）总经理（公司的业务执行的最高负责人）
1.工作范围
①领导制定和实施公司总体战略，全面主持公司的生产经营管理工作。
②拥有最高的决策、指导、指挥、监督、管理的权力。
③对整个公司的经营、管理活动负责。
2.工作职责
①统筹编制年度的经营计划、投资计划和提出公司中长期发展规划。
②根据年度工作计划，作出下阶段工作部署，达到量化、细化，分类分项、按人、按时抓好布置、安排、检查和落实。
③根据工作实际进展状况，不断完善内部管理和运作的机制，加强对各岗位人员的阶段性工作检查考证和年中、年末的考核，加强政治思想工作，提升业务能力。
④定期向董事会报告担保业务运行情况及财务收支情况。
⑤召开办公会议、担保评审会等。
⑥对每笔担保业务进行审批，并承担相应的管理责任。
⑦做好董事会交办的其他工作。
（二）副总经理
1.工作范围
①接受总经理的授权，全面负责公司的日常运营。
②管理直接下属部门的工作。
③直接领导生产统筹工作，督导公司生产运作。
④直接领导公司内部各信息交流沟通事务，协调公司内部各下属部门的工作配合。
⑤内部组织管理。
⑥人事考核（管理人员）。
2.工作责任
①对公司生产订单交货期情况负连带责任。
②对公司生产计划任务完成情况负责。
③对经过审批的文件和决定结果负责。
④对公司出现的重大质量生产事故、安全事故负连带责任。
⑤对公司中层以上部门关键人才流失负责，对所属下属部门工作人员的重大工作损失负连带责任。
（三）业务部职责
①开发、维护公司客户。
②接单、审单及跟单。
③协调客户订单要求与内部生产的关系，提高客户满意度。
④结算、跟催应收货款。
⑤售后服务工作（处理用户投诉）。
⑥市场调查、分析和预测。
（四）工程部职责
①新产品设计与开发。
②样品制作。
③编制新产品工程技术资料。
④对生产部门提供技术支持工作。
⑤重要品质确认。
⑥设备维修维护。
（五）物控部（统筹部）职责
①制定、执行生产管理制度和生产运作流程。
②制定合理高效的目标和生产计划。
③生产物料的订购和保管。
④生产状况的监督与考核。
（六）生产经理（厂长）职责
①核对订单及生产资料。
②按生产计划排程，组织安排本部门生产工作。
③协调各部门间的关系，高质高效地完成生产任务。
④生产监控及产品品质确认。
⑤异常事故处理。
⑥产品首件确认。
⑦生产现场管理及5S工作的推进。
⑧本部门的人事工作及考核。
（七）品质部职责
①制定并执行企业质量管理体系及标准化。
②制定详细检验标准。
③首件确认。
④产品质量检验及信息反馈。
⑤指导和督促各相关部门的质量管理工作。
⑥重大质量事故及客户投诉的处理和跟进。
⑦建立质量档案。
⑧质量检验标准培训。
（八）行政部职责
①公司员工的聘用、薪酬和考核工作。
②制定行政管理制度。
③劳动工资统计、日常工资、加班工资的报批和审核。
④培训工作。
⑤安全及后勤保障工作。
⑥外联事务。
⑦其他行政事务。
二、眼镜企业管理岗位说明
（一）车间主管
1.生产任务
①核对订单、技术资料、物料投入等情况。
②本部门的生产组织和安排工作。
③生产过程中的问题处理。
④首件确认、品质管理工作。
⑤工艺流程改进。
2.日常管理工作
①本部门人事工作。
②生产现场管理工作。
③员工培训和作业指导。
④各类生产报表或相关分析报告。
3.岗位工作权限
①本部门员工人事权。
②权限内的员工请假审批权。
③下属员工考核权。
④下属员工加薪的建议权。
⑤对下属员工违纪的处罚权。
⑥本部门内物资设备的申购权、保管权。
⑦日常办公用品的控制权。
4.岗位工作责任
①对部门生产计划完成情况负责。
②对部门发生的品质问题负责。
（二）车间组长
1.工作内容
①协助主管分析生产任务，合理安排生产。
②本组员工的生产组织。
③指导和监督本组员工的作业。
④协助主管做好首检与巡检工作。
⑤控制监督本组生产损耗。
⑥协助主管处理和解决生产中出现的异常问题。
⑦培训指导新进员工。
⑧负责本组的5S操作与推行。
⑨本组员工的劳动纪律监管。
⑩本组员工的考核及生产报表。
2.工作职责
①对本组人员的生产效率和进度负责。
②对本组人员的劳动纪律负责。
③对本组各加工工序质量负责。
（三）业务员
1.职责与工作任务
①客户联络以及服务工作。
②开拓市场。
③接单、转单。
④审单。
⑤生产的跟踪、控制、协调。
⑥生产进度督导和信息支持。
⑦接待客户来访及客户考察工作。
⑧处理客户投诉，处理公司负责的各种外贸单证工作。
⑨及时结算、跟催货款；处理好订单善后事宜。
⑩公司宣传工作。
2.知识要求
熟悉眼镜成品制造工艺和品质要求，了解行政法规、法律等知识。
3.技能技巧
①良好的英语口语表达能力。
②良好的亲和力。
③专业的商务礼仪素养和能力。
④具有较强的计划与执行能力。
⑤协调能力、沟通能力。
（四）样品管理员
1.工作职责
①编制样品资料。
②整理和保管样品。
③样品管理工作。
④样品室5S工作。
⑤辅助业务人员接待客户。
⑥其他任务。
2.任职资格
①高中或中专以上学历。
②有眼镜行业工作经验，对眼镜产品有基本的认识。
③有相关岗位的培训或工作经历。
④会英语日常口语。
3.技能技巧
①细心程度高，有耐心，责任心强。
②良好的商务礼仪能力。
③会使用一般办公设备。
（五）品检组长
1.工作职责
①制定并完成本组品质目标。
②异常品质问题的处理与跟进。
③严重品质问题的报告与跟进。
④培训工作。
⑤日常事务及5S工作。
⑥督导员工工作及绩效考核。
⑦生产现场的品质监督。
⑧本组的检具、技术资料、样板、图纸的管理。
⑨本组的检验报表。
2.职务要求
①实事求是、忠于职守。
②具备品管、品保方面的专业知识。
③具备眼镜行业或相关行业四年以上工作经验。
④有担任组长或有接受品质管理方面培训的经历。
3.专业才能
①具备眼镜产品检验和异常品质问题的处理能力。
②有带领团队，完成组别及个人目标能力。
（六）生产（主管）助理
1.工作职责
①协助主管进行管理。
②员工考勤。
③填写统计及生产报表。
④生产进度跟进。
⑤内外联络工作。
⑥收发工作。
⑦主管不在现场时，代理主管工作。
2.职务要求
①高中或中专以上学历。
②工作热情、处事果断、有亲和力。
③较强的写作和表达能力。
3.专业知识
①熟悉眼镜生产工艺流程及一般的品质要求。
②熟悉眼镜企业管理运作流程。
③熟练运用办公设备。
④有一定的统计和数据分析能力。
4.任职资格
眼镜行业2年以上工作经验。
思考题
1.试画出眼镜企业的内部组织架构图。
2.眼镜企业各部门的职责分别是什么？
3.简述车间主管的工作职责和任务。
4.车间组长的工作职责和任务是什么？
5.业务员的工作职责和任务是什么？
6.样品管理员的工作职责和任务是什么？
7.主管助理的工作职责是什么？