3.5 练习题

1.填空题

（1）在淘宝网使用_____________沟通交流，主要原因是一旦出现交易纠纷，如果使用外部聊天工具，那么淘宝网（纠纷处理的主管部门）将无法核实会员的真实身份和对话记录的真实性，难以确保纠纷处理的公正性。

（2）通过淘宝网开发的______________功能，卖家可以将阿里旺旺群状态发布在互联网上，消费者单击“群聊”就可以进入卖家的群，和其他买家一起交流购物经验，也可以看到卖家在群里发布的一些促销信息等。

（3）我们可以把___________图标添加到不同的页面中，如店铺首页、分类页面、宝贝描述页面的某个特定位置。

（4）_____________是一个非常方便的管理工具，因为淘宝网为其开放了专门的数据接口，所以它不仅可以随平台的升级变化同步更新，还可以即时反映卖家的后台管理数据，以确保数据对接的准确性。

2.简答题

（1）使用千牛软件增加流量的技巧有哪些？

（2）买家和卖家使用支付宝分别有哪些好处？

（3）生意参谋有哪些功能？

（4）进入生意参谋的方法有哪些？