序言
市场经济利用人们对金钱的追求来推动生产和交易,造成供过于求,而过分的竞争则让销售变得困难。如何在激烈的竞争中尽可能销售成功,卖出尽可能多的东西?最根本的方法就是提高销售强度,即饱和攻击营销法。
华为在好几个不同的行业都取得了辉煌的业绩,其成功营销的核心思想就是饱和攻击。军人出身的任正非多用军事术语比喻市场营销工作,比如重装旅、班长的战争、训战结合、山头项目、饱和攻击、范弗里特弹药量等,都是华为内部常用的术语。
饱和攻击,顾名思义就是在营销上尽量提高强度,加大投入,直至成功。营销不成功多半是强度不够,不足以突破用户的防线。投入没有达到成交的阈值,不足以战胜竞争对手,得到订单,而饱和攻击可以明显提升销售业绩。需要说明一下,在本书中,营销和销售是不做区分的,文中哪个词更自然就用哪个词。不过,接受饱和攻击的营销思想是容易的,重点在于如何才能做到饱和攻击?饱和攻击具体有什么样可操作的办法?本书总结了以华为为主、许多销售强悍的公司的营销实践——饱和攻击营销法,它由四个关键的部分组成。
一线呼唤炮火
销售是很多公司收入的唯一来源,所有部门的工作都是为了最终能销售出去产品或服务,这个道理很简单。在实际运作中,每个部门都有自己的核心职能,尤其是产品研发部门,有自己的路标和规划。那么,其他部门对于销售部门提出的过量需求如何应对呢?尤其那些需求当中不可避免的有大量伪需求和个别需求,如果满足这些需求,则可能会影响产品开发。
怎么处理部门之间彼此独立又相互联系的问题?华为的方法就是在产品研发上以客户需求为中心,在实际操作上以销售为中心,前方作战勇猛,后勤保障充足。由于都面向市场一线,华为很多部门对市场情况理解深入,产品很快就能够迭代到更符合用户需求。
举个例子,华为的产品研发经理并不是总在研究室搞开发,他还会花大量的时间去销售一线,辅助产品推广,听取用户实际需求,解决销售障碍。这样一来产品满足用户需求的迭代速度就非常快,产品会从一个丑小鸭迅速进化成白天鹅。
华为许多部门对市场的理解不仅停留在听取市场部汇报,他们都会到销售一线去得到一手信息,理解真实的市场状况和用户需求——“让听得见炮声的人呼唤炮火”。
华为坚持以市场销售为导向,慢慢地就形成了以销售为中心的文化。这样一来,各个部门之间的协调就容易多了,在实战中也形成了整体作战的各种方法。
多路径、多梯次进攻
营销是要立竿见影解决实际问题的,多路径、多方法营销是饱和攻击的进攻途径。
举个例子,华为的竞争对手在销售电信设备时,都是以客户经理为中心的单线作战模式,而华为在新产品拓展阶段多了一个“尖刀连”,专门负责拓展指定的产品。这样一来,弱势的新产品避免了成熟产品的马太效应,新产品进入市场的速度就会非常快。
华为手机也有很多的品种,最早也是采用开拓多路径的销售方法的,等到竞争对手也学习华为多路径销售时,市场开拓的机会窗口早已关闭。探索多路径、快速学习行业先进经验的习惯已经融入华为的文化之中。
华为轮值董事长徐直军曾经讲:“我们围绕管道战略加大投入,战略上不会错,方法上要多种方法,不要排斥。不要只赌一种方法,小公司才会赌一种方法,因为他投资不够,赌对了就赢了,大公司资金充足,为何不采用多种路径?某一种路径‘失败’了,也会给我们培养了很多人。”多路径探索成功之道,一旦市场上证明了某个方法有效,就会迅速形成复制,扩大影响面,结出更多胜利果实。
提高进攻强度
“杀鸡要用牛刀”“投入范弗里特弹药量进攻”“我们要打开城墙缺口,我不在乎你是一发炮弹炸开的还是六发炮弹炸开的,我要求的就是打开城墙,冲进去占领这个城市,那里有多少财富呀!”这些都是华为人耳熟能详的话语。
很多公司的奇迹都是靠提高营销强度创造的。在电视广告红利时代,勇敢砸钱做广告成就了很多企业。近几年许多行业搞会销,其本质也是通过让目标顾客参会的方式,用高强度的信息轰炸达到成交的目的。
各个行业都有提高营销强度的方法,大客户营销提高营销强度的方法主要是通过组合套路增加用户接触点,在每个接触点上都做细、做透。大客户营销通常都有参加展览会、公司参访、客户接待等环节,善于高强度营销就会利用这些机会,在每个环节上都比对手得更高的分数,把竞争对手比下去,达到最终夺单的目的。
精确管控
提高营销强度通常会增加营销投入,这就要靠精确管控获取利润。在大客户营销中,大多数订单都是竞争性定价模式,如何控制好每一单的价格,需要一套系统的方案。优秀的营销公司会分级管理,在战略上制定策略,实现“既高产粮食,又增加土地肥力”的目标。
不同的产品有不同的竞争策略,不断地攀升制高点,根据产品和区域的不同情况,实现“一国一策”“一品一策”。
提升营销水平需要企业高层有战略思想指导,中层把思想变成具体作战方法,基层员工努力想办法,在实践中不断摸索、创造切实可行的方法,让每个员工都发挥出他的能量,越解放更多的生产力,就越能创造好的销售业绩。