第二章　经济分析报告类文书写作

第一节　市场调查报告

参考范文

【范例1】互联网用户市场调查报告

××网络用户市场调查报告

一、概述

随着信息技术的发展，××网络的应用也由最初的教育、科研转向了民用、商用以及与百姓生活相关的许多方面。全球×%以上的用户使用××网络，排在第一位的是用于个人信息交流，如发送和接收电子邮件等；排在第二位的是用于工作，如企业内部的局域网、办公自动化等；排在第三位的是用于教育，如企业内部培训、远程教育等。

搞好市场调查和预测是分析的基础，是细化管理、向管理要效益的具体体现。基于此，我们对××网络用户的使用情况进行了市场调查。

二、市场调查的目的和方式

1．调查方法的确立。本次用户调查采用随机抽样的调查方法，历时×个月。具体做法（略）。

2．调查内容。共设有×项调查内容，每个调查项目下设若干备选项，用户采用选择的方式回答问题。

3．调查对象。主要调查对象以拨号用户为主，原因如下（略）。

4．调查目的。

（1）力求对市场发展、市场前景有一个较为清楚、正确的认识。

（2）使分析工作更加深化细化，做到事前分析与事后分析相结合，更好地发挥信息、咨询、监督的管理职能，为领导决策提供第一手资料。

三、调查结果

1．从用户职业来看：用户的行业分布较广，在行业分布上以IT行业、商业贸易以及科教行业居多。

2．从年龄构成上看：网络使用者中年轻人居多，用户的文化程度有所降低，说明网络的使用已不再局限于文化程度较高的专业技术人员或特定行业内的人群，网络的普及率在上升。同时，从一个侧面反映出互联网上百姓化信息更加丰富。

3．用户上网的主要目的是：网络不再仅仅是工作和学习的重要工具，更成为人们休闲娱乐的工具之一。

4．本次调查结果还表明：用户群体与个人收入水平无显著关系，但与用户职业相关关系显著。

四、调查结论

综合以上分析，我们认为可得出以下结论：

1．××网络的目标用户群体定位：年轻人成为主体；用户群体逐步扩大。

2．提高客户服务的质量是我们参与市场竞争的前提条件。市场与服务相脱节的局面应尽快改变。

【范例2】汽车用户调查报告

轿车信贷消费市场调查报告

近年来，我国轿车消费不断升温，国内各商业银行纷纷推出相应的汽车消费贷款业务。那么，消费者是否愿意贷款买车？什么样的贷款是他们能够接受的？近日，××调查公司就轿车消费贷款的一些相关问题，对消费者进行了调查。

一、轿车消费潜力巨大

调查显示，有××%的消费者计划在未来×年内购买小汽车，占比显著提高；而没有购买计划的人占××%，占比逐年下降。

调查人员分析认为，随着我国经济的持续发展，人们存折里的钱越来越多，居民的衣、食、住、行各项消费都在向高层次转移，私人轿车作为享受型的交通工具，已经越来越成为更多人的追求。

如今，国内几大汽车生产厂商的产品不断升级换代，不少品种和型号的车已经与国际同步，同时，成本不断下降直接导致销售价格降低，以前普通百姓不敢问津的价格逐步走低，个人购车欲望正在强化，未来×年将是我国家庭轿车普及化加速的几年。

二、贷款购车分歧较大

调查数据显示，对于贷款购车消费，××%的消费者表示接受，××%的消费者表示反对，表示不确定的占×%。

进一步调查发现，表示接受贷款购车方式的消费者认为，贷款可以周转资金和提前消费，两者各占×%和×%；在反对贷款购车的人中，有×%的人表示等有钱后再买，×%的人表示贷款买车不合算；另有×%的人认为贷款的钱可能不安全。

调查人员分析认为，消费者对贷款购车的分歧较大，这一在国外非常盛行的消费方式和理念，在国人眼里还颇受争议。这除了与中国传统消费观念有一定冲突外，也和个人经济收入情况、消费者对国家经济形势的发展预期、消费信贷本身的操作等有着密切关系。

有超前消费意识的受访者往往具有如下特征：年纪较轻，有稳定的经济收入，对生活质量的要求较高。他们认为，与其若干年后攒足了购车的钱，不如现在花明天的钱，提前享受。反对者则认为，消费应“量入为出”，不应今天花明天的钱。相对于赞成者，他们的经济收入水平较低，工作稳定性较差。

三、贷款期限×年至×年最受欢迎

调查结果显示，××%的消费者认为汽车贷款期限×年至×年最合适，××%选择×年以上，×%选择×年以下，×%选择×年至×年，×%选择×年至×年。

调查人员分析认为，消费者对贷款期限的选择因个人情况差异而不同。一般情况下，收入高、偿还能力强的消费者倾向于较短期限，收入较低、偿还能力较弱的消费者倾向于较长期限。但也有例外，一些投资意识较强的消费者，尽管有购车能力，也会贷款且选择较长的期限，而把自己的资金用于其他投资上，做到理财和享受两不误。

四、贷款期望额度较高

调查数据显示，对于贷款金额，消费者的期望在××万至××万元之间。其中，××万元及以上的比例稍高，为××%；其次为××万至××万元，占×%；××万至××万元占×%；×万至×万元占×%；×万元以下比例较低，为×%。

调查人员分析认为，消费者对贷款倾向于较高金额，结合目前轿车市场的车价，经济型为××万元，中高档在××万至××万元。因此，较低的贷款额度满足不了消费者购车时的支付，反过来，如果消费者的购车资金缺口较小，往往也不会通过贷款方式解决。

贷款期望金额也折射出消费者购车的心理价位应该在××万元左右，低档轿车尽管价格具有优势，但其质量性能和外观不为大多数人看好，而××余万元的中档经济型轿车的综合竞争力最强，受欢迎程度相对较高。

根据本次调查结果，调查人员指出，目前开办汽车贷款业务的服务机构还不多，品种形式较单调，尚不能满足消费大众的各级需求，提供服务的机构应力求形式的灵活、多样，真正把方便和实惠带给消费者。

调查单位：××调查公司

20××年×月×日

写作要领

一、市场调查报告概述

市场调查报告，是指在商品或服务从生产者（供货商）到消费者这一过程中，对市场商业活动的现状、情报、数据，进行系统、客观且持续的搜集、记录、分析、评价，并做出结论与建议，供企业经营决策者参考的一种文书。

二、市场调查报告的特点

市场调查报告是一种专题调查报告，它除了具有调查报告的一般特点之外，还有它自身的特点。

1．针对性。市场调查报告必须目的明确、有的放矢，必须从市场实际出发，有针对性地调查研究产、供、销各个环节存在的问题，及时发现问题、解决问题。

2．时间性。对于企业来说，时间就是效益，时间就是金钱。能够及时通过市场调查报告了解国内外技术经济情报，了解市场价格、需求和同类产品的竞争能力，以便不失时机地在一定范围内调整生产和经营，防止盲目生产、无效劳动，提高企业经济效益。

3．实用性。市场调查反映的是商务活动中已经出现了的问题，其实用价值是非常明显的、直接的。它所提出的合理化建议一经采纳，立刻会产生经济效益，而经济效益的提高反作用于企业，对职工生活、社会稳定和商务活动的正常运行会产生正效应，因而必将收到良好的社会效益。

三、市场调查报告的种类

按其内容可以将市场调查报告分成以下三种。

1．市场需求调查报告。这类市场调查报告主要是调查市场对本企业产品需求量和影响需求的因素，紧紧抓住购买力、购买动机和潜在需求这三方面。其中，购买力是消费者实现购买行为的前提，是市场调查的首要任务；潜在需求的调查则是为了使潜在需求变成现实需求，为企业发展新产品，开拓市场提供依据。

2．竞争对手的调查报告。这类报告主要调查竞争对手的总体情况、竞争能力及新产品的发展动向等，通过对竞争对手的调查来判断企业处于什么地位，以提高本企业产品的市场占有率和确定产品的发展方向和发展策略。

3．经营政策调查报告。这类报告主要调查本企业的产品、价格、广告和推销政策、销售和技术服务政策等，通过调查了解企业的销售能力是否适应消费者需要，企业的销售策略是否合理，以便及时发现问题，及时改正。

四、市场调查报告的写作要点

1．坚持实事求是的原则。坚持实事求是进行市场调查，是写好市场调查报告的可靠保证。因此作者一定要亲自深入市场参加调查。报告中引用的调查资料要翔实可靠，对于重要的数据要反复核实、测算，做到准确无误。

2．注意观点和材料的统一。撰写市场调查报告不能满足于材料的堆砌和数字的罗列，必须既有材料，又有观点，观点统率材料，材料说明观点；切忌观点和材料脱节，更要防止二者相抵触。应在反映情况的基础上提出有见地、有说服力的分析意见和相应的建议。

3．要精心选材，突出重点。市场调查的内容较广泛，涉及的问题也较多，在整理和撰写报告时，要根据主旨的需要来取舍材料。市场调查报告要突出重点，一般以回答一两个重要问题为宜，切忌面面俱到。如果调查涉及的内容过多，可以分专题写几份报告。这样，每份报告都能突出自己的重点。

4．正确把握文体性质和表达方式。市场调查报告是一种兼有说明文、记叙文及议论文的各种特点而又不同于它们的实用文体，应偏重于选用比较全面、系统、完整的事实、数据叙述说明问题，并且运用议论的表达方式提出措施建议。市场调查报告的语言要准确、简练、朴实，要清楚地表达内容。可以在文中运用一些小标题，各小标题要力求简洁、醒目、概括及格调一致。