前言

生活中，我们可能都会谈及这样的话题：什么样的人最受人欢迎？也许有人会说，拥有出色长相的人更受欢迎；也有一些人会说，职业能力强的人更受欢迎；还有人说，善解人意的人最受欢迎……这几点，我们都不否认，但一个人要想获得成功，还必须拥有与这个社会接轨的“敲门砖”，也就是人们说的“口才”。通俗一点儿说，一个人受到的社会支持度，与其语言沟通能力有很大的关系。会说话更是一种立足社会的能力，卓越的口才是增加自身魅力的砝码，更是让你在生活中、职场中御风而行的有力武器。好的口才可以改变你一生的命运，可以帮助你成就一番事业。

现在，我们来想想看，在我们的周围，是不是有这样的人：他们看起来并不出众，但走到哪里都受到别人的欢迎，成功也比别人来得更快！其实，这并不是因为他们有什么通天的本事，而是因为他掌握了说话和与人沟通的技巧，他们说出的每句话，都能让别人感到愉快，而且，他们似乎总是能用语言引导别人，仿佛他们天生就是能做到“呼风唤雨”。也许你敬佩甚至是不服气他们的成功，并在心中疑问，他们到底是怎样做到的呢？

其实，只要掌握了沟通的技巧，你完全可以做到这一点。那么，什么是沟通呢？

所谓沟通，指的是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。从沟通的定义中，我们也看到，沟通一定要是双向的，这样一来一往，才能够算得上是真正成功的交流。为此，我们在与人沟通的过程中，要想获得好的沟通效果，就不能一味地说，忽视沟通对象的存在。

真正的沟通能力，不仅是指拥有滔滔不绝的说话能力，更重要的是要有见机说话的技巧。善于说话的人不一定说得很多，但是，他每说的一句话都能够恰到好处。而之所以那些善说者能将话说到点子上，还在于他们能够通过语言来影响他人的心理，说出对方想听的，了解对方的担心、顾虑等，这样，他们就找到了与他人进行良好沟通的那把钥匙。

现在，你也许想寻找一个可以指导自己提升沟通能力的导师，而这就是我们编写本书的初衷。《如何与人高效沟通》分四个部分，从生活中的各个场景出发，给出了具体的训练方法，并结合丰富多彩的案例。这些案例能够打开我们的思维，有很好的借鉴作用，同时，也便于我们理解本书中提到的各种沟通原理、技巧，从而教会我们如何提高自己的说话水平，相信会对广大读者有所帮助。

编著者

2019年12月