2.制定一个使命陈述

回答这个问题：你的企业存在的意义是什么？你能为你的客户提供哪些服务？你的使命陈述是一个对外的陈述。

我之前所在的维修公司，它把“为所有居住者创造一个更安全、更健康的家庭环境”作为公司的使命陈述。通过把超越实体建筑的因素作为主题，并设想该建筑会吸引哪些住户群、对这些住户群有利的因素有哪些，然后公司把他们的使命提升到完全不同的层次。你每天起床，为一家让人们感觉安全且健康的公司工作。如果这个公司说本公司的使命是以比其他任何一家公司便宜的价格修理墙壁和管道，你也会认同吗？