07　人vs事，快vs慢

管理学的诸多流派，通过常用矩阵（四象限）的方式，把复杂的问题变得简单，把庞大的知识体系变得一目了然，DISC理论亦如此。

DISC经典矩阵依靠两个极其重要的维度（双轴），帮助我们快速划分四个象限，代表四种典型特质的倾向性。

请系好安全带，准备起飞。

第一个维度：关注人＆关注事

先举一个例子，公司最近要组织企业内部培训，HR把培训通知发下去后，同事们收到邮件，反应却各不相同。

一部分人关心培训师是谁，颜值如何，参加培训的人多不多，其他小伙伴报名了吗；另一部分人关心培训的主题是什么，大纲如何，干货够不够多，对工作而言有无价值。两者并无对错，前者关注人，喜欢开启感性按钮；后者关注事，喜欢开启理性按钮。

再举一个例子，假设你今天要做一个小手术，心情必然是忐忑的，也免不了要跟白衣天使打交道。

遇到一位护士姐姐，她说：“放心吧，没事哒，等一下会给你打麻药，你不会觉得疼的，我会尽量轻一点，一眨眼的工夫，你就活蹦乱跳了呢！”她一边说着，一边露出了甜美的笑容。这时，另一位护士姐姐走过来，严肃发问：“你是XXX吗？医生会给你动手术，你的麻药选的是进口的，如果没问题，这边签字，5分钟后手术正式开始。”你更喜欢哪一个护士？调皮的人肯定回答：我选漂亮的那个！

DISC理论虽然来自西方，关注人（感性）与关注事（理性）的维度，但智慧的中国人早就应用起来了。

小时候拿了成绩单回家，爸爸张口就问：“考多少分？为什么只考这点分数？给我去反思！”

你方唱罢我登场，妈妈过来摸摸头，安慰地说：“没关系，这次没考好还有下次，先吃点东西，乖！”

时过境迁，据非官方统计，当今中国的家庭，最常见的是“虎妈猫爸”组合！无论如何，家庭教育中，打配合、做组合的宗旨是亘古不变的，详情见第七章“懂父母”。

你觉得自己在工作中，更倾向于关注人、感性多一点，还是更关注事、理性多一点？

有的人脱口而出，有的人深思熟虑，前者想对后者说：磨叽；后者想对前者说：猴急！

第二个维度：行动快＆行动慢

上文提到的“脱口而出”和“深思熟虑”，我们不评判孰对孰错。

前者的反应更快，喜欢“三下五除二”，果断决策，迅速行动。后者的思考更多，强调“三思而后行”，认为未经思考的回答都是站不住脚的。

再举一个例子，公司里有一个老员工老王最近上班总是垂头丧气的，非常影响他的工作绩效。于是，分管领导打算找他谈话。HR的建议是，与其嘘寒问暖，不如直接问他最近发生了什么，是否需要公司提供帮助。领导却觉得，这样的做法缺乏人情味，他的计划是，把老王叫到办公室里，先泡上一壶好茶，再闲聊家常，从盘古开天辟地聊到大清王朝的闭关锁国，从张学友演唱会聊到最近热门的火锅店。到底是HR的方式见效，还是领导的方式有用呢？

那得看老王的行为风格是什么样的。

如果老王属于行动快的类型，他肯定更喜欢HR的直截了当，有事说事，不喜欢拐弯抹角、旁敲侧击，要的是痛快；如果老王属于行动慢的类型，他肯定更喜欢领导的层层铺垫、循序渐进，不喜欢单刀直入地询问，要的是柔和。

如果你不了解老王，很有可能选错沟通方式，如果你了解老王，可以用对方喜欢并接受的方式去沟通，这才是更有用、更见效、更直达人心的。

认识一个人需要缘分，了解一个人需要时间。

你觉得自己在工作中，更倾向于行动快还是更倾向于行动慢，或者说做事直接还是委婉呢？